Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als Customer Operation Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze B2B-klanten. Je ondersteunt hen bij operationele vragen, zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van hun wagens en werkt nauw samen met ons sales team om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Je bent een cruciale schakel tussen onze klanten en interne teams, en draagt actief bij aan het optimaliseren van onze processen.
Functieverantwoordelijkheden:
Eerste lijn ondersteuning bieden aan B2B-klanten via telefoon, Freshdesk, e-mail en chat
Samenwerken met het sales team om klantvragen snel en efficiënt op te lossen
Monitoren van orderstatussen en zorgen voor een soepele afhandeling
Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen
Rapporteren van klantinzichten aan het management
Vereisten:
Interesse in de automotive sector is een meerwaarde, kennis van wagens is niet noodzakelijk
Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en in het Engels
Kennis van het Frans is een grote plus
Hands-on mentaliteit en oplossingsgericht denken
Affiniteit met sales en klantcontact
Ervaring met CRM-systemen en Freshdesk is een plus
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.