CrawlJobs Logo
AUTO1 Group Logo AUTO1 Group · Klantenservice

Customer Operation Specialist

Belgium, Antwerpen · Vacature geplaatst 26 januari 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Als Customer Operation Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze B2B-klanten. Je ondersteunt hen bij operationele vragen, zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van hun wagens en werkt nauw samen met ons sales team om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Je bent een cruciale schakel tussen onze klanten en interne teams, en draagt actief bij aan het optimaliseren van onze processen.

Functieverantwoordelijkheden

  • Eerste lijn ondersteuning bieden aan B2B-klanten via telefoon, Freshdesk, e-mail en chat
  • Samenwerken met het sales team om klantvragen snel en efficiënt op te lossen
  • Monitoren van orderstatussen en zorgen voor een soepele afhandeling
  • Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen
  • Rapporteren van klantinzichten aan het management

Vereisten

  • Interesse in de automotive sector is een meerwaarde, kennis van wagens is niet noodzakelijk
  • Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en in het Engels
  • Kennis van het Frans is een grote plus
  • Hands-on mentaliteit en oplossingsgericht denken
  • Affiniteit met sales en klantcontact
  • Ervaring met CRM-systemen en Freshdesk is een plus

Prettig om te hebben

  • Interesse in de automotive sector
  • Kennis van het Frans
  • Ervaring met CRM-systemen en Freshdesk

Wat we bieden

  • Maaltijdcheques van € 7,- per gewerkte dag
  • Hospitalisatieverzekering + tandverzekering
  • Eindejaarspremie + Vakantiegeld
  • Ecocheques
  • Laptop
AUTO1 Group - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Customer Operation Specialist

8 matching positions

24/7 Customer Services Specialist

Als Customer Services Specialist bij TUI speel je samen met je team een cruciale...
Locatie
Locatie
Netherlands , Schiphol
Salaris
Salaris:
2952.96 EUR / Maand
https://www.tui.com Logo
TUI
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Commercieel ingesteld en uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Oplossingsgericht en sterke sociale en onderhandelingsvaardigheden
  • Overtuigingskracht, klantgerichtheid en verantwoordelijkheid
  • Resultaatgericht, flexibel, zelfstandig, collegiaal en stressbestendig
  • Passie voor toerisme en luchtvaart
  • Beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Beantwoorden van vragen van lokale vertegenwoordigers, check-in agenten en luchthavenafhandelaars over passagiers
  • Beslissingen nemen over het welzijn van passagiers (vouchers, accommodatie, transport etc.) bij vertragingen
  • Beheren van passagiersaantallen en oplossen van overboekingen
  • Verwerken van gevolgen van vluchtwijzigingen (downgrades, reseating etc.)
  • Verwerken van last minute special service requests
  • Versturen van SMS-berichten naar passagiers bij verstoringen
  • Communiceren met interne partners
  • Monitoren van social media buiten kantooruren
  • Begeleiden en inwerken van nieuwe teamleden na verloop van tijd
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Bruto startsalaris van € 2.952,96 op fulltime basis
  • ORT-vergoeding
  • 25 vakantiedagen en 8 ADV-dagen op fulltime basis, met mogelijkheid extra dagen bij te kopen
  • Diverse gezellige uitjes en borrels met collega's
  • 40% korting op TUI reizen, met maximum van €1000 per jaar
  • IPB (indien plaats beschikbaar) en speciale personeelsreizen
  • Sport-, voeding- en inspiratiesessies
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Support Specialist

Ben jij een ervaren klantenservice professional met affiniteit voor IT? Dan zijn...
Locatie
Locatie
Netherlands , Amsterdam
Salaris
Salaris:
3200.00 - 3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
19 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting als Communicatie, Klantenservice of ICT
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré)
  • Je hebt affiniteit met software en online applicaties
  • Je weet je weg in browsers (Chrome, Firefox, Edge, Safari) en kunt eenvoudige instellingen aanpassen of uitleggen
  • Je denkt in oplossingen en hebt een servicegerichte instelling
  • Je blijft rustig en professioneel, ook in stressvolle situaties
  • Je begrijpt dat klanttevredenheid centraal staat in alles wat je doet
  • Je schakelt makkelijk tussen verschillende afdelingen om klantvragen snel op te lossen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail op een duidelijke, vriendelijke en professionele manier
  • Je helpt klanten met het gebruik van onze fiscale software en begeleidt hen stap voor stap
  • Je zorgt voor een prettige klantbeleving, ook als de klant gefrustreerd of onzeker is
  • Je werkt samen met collega’s van Customer operations en Ontwikkeling om technische vragen snel en goed op te lossen
  • Je zorgt ervoor dat klantgegevens veilig en volgens de AVG-richtlijnen worden behandeld
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Hybride werken
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Senior Operations Specialist HR

As Senior Specialist, you are the ultimate substantive expert within our team. Y...
Locatie
Locatie
Netherlands , Diemen
Salaris
Salaris:
3400.00 - 4800.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
23 mei 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Deep expertise in complex administrative customer processes, billing flows and HR/salary administration
  • completed HBO education in a relevant direction
  • proven track record in analyzing and (re)designing processes
  • ability to interpret complex data and translate into concrete action points
  • solution-oriented and accurate
  • excellent communication skills and customer-oriented
  • steep learning curve with new (complex) systems
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Customer administration and billing: responsible for executing and optimising customer administration, solving complex billing issues
  • Content expert for complex questions about HR processes, collective labour agreements, legislation and customer administration
  • Projects: initiate, lead and implement cross-departmental improvement projects with focus on LEAN-principles
  • Process & data analysis: develop, monitor and analyse management and financial reports to identify bottlenecks
  • Stakeholder management: advise management on customer processes and financial compliance
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salary between €3,400 and €4,800 gross per month based on 40 hours
  • monthly Benefit Budget of 12.347% (€420 to €593 gross)
  • monthly expense allowance of €61 net
  • 25 standard vacation days plus flexible leave scheme
  • extra day off on birthday
  • possibility for sabbatical every three years
  • share scheme with 100% match up to 5% of salary
  • bonus scheme
  • NS Business Card or lease bike option
  • kilometre allowance
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Locker Operations Specialist

Join Instabee as Locker Operations Specialist in Benelux. Over Instabee: Budbee,...
Locatie
Locatie
Netherlands , Amsterdam
Salaris
Salaris:
3100.00 - 3900.00 EUR / Maand
instabee.com Logo
Instabee
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO-diploma en minimaal 2 jaar werkervaring
  • Zeer analytisch en interpreteert data met gemak om terugkerende netwerkproblemen te ontdekken
  • Proactieve probleemoplosser die zich snel aanpast aan onverwachte dagelijkse uitdagingen
  • Sterke organisatorische vaardigheden en leiderschapskwaliteiten om personeel in het veld effectief aan te sturen
  • Handig met MS Office en maakt nieuwe interne softwaresystemen snel eigen
  • Vloeiend Nederlands en Engels
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Operationeel beheer: eigenaar van de dagelijkse operationele planning en het beheer van ons volledige kluizennetwerk in de Benelux
  • Advies & Coördinatie: adviseert het Sales-team over optimale kluisformaten voor nieuwe locaties en coördineert installaties
  • Onderhoud: monitort interne systemen om defecte kluizen te identificeren en plant reparaties in
  • Samenwerking: werkt samen met Operations, Routing en Customer Service om pakketproblemen op te lossen
  • Procesoptimalisatie: ontwerpt en implementeert toekomstbestendige operationele processen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • 26 vakantiedagen per jaar + verjaardag vrij
  • Modern kantoor in Amsterdam-Noord inclusief eigen sportschool
  • 8% door werkgever betaald pensioen
  • Teamevenementen, uitjes en informele werksfeer
  • Reiskostenvergoeding
  • Welzijnsbudget €25 per maand
  • Dagelijkse lunchvergoeding
  • High-end apparatuur
  • Jaarlijkse vakantietoeslag van 8%
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Inventory Specialist

Als Inventory Specialist ben jij de spil in het voorraadbeheer om een exacte inv...
Locatie
Locatie
Belgium , Tessenderlo
Salaris
Salaris:
3300.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
07 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minstens 2 jaar ervaring in een vergelijkbare positie
  • Sterke affiniteit met data en uitstekende analytische vaardigheden
  • Ervaring met Lean en/of Operational Excellence
  • Sterke vaardigheden in klantrelaties
  • Uitstekend Nederlands en Engels spreken en schrijven
  • Oplossingsgericht en nauwkeurig werken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Analyseren en rapporteren van stockdata aan management en klant
  • Controleren, preventieve controles lanceren en scrap- en cycle count processen beheren
  • Communiceren met klant over inbound issues, klachten en correctieve acties
  • Uitvoeren van root cause analyses en implementeren van verbeteringen
  • Beheren van voorraad verbruiksartikelen
  • Operationeel aanspreekpunt zijn voor Operations, Planning en Customer Service
  • Bijdragen aan organisatie en uitvoering van wall-to-wall voorraadtelling
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Junior Operations Specialist

Als Junior Operations Officer word je de administratieve spilfiguur binnen een d...
Locatie
Locatie
Belgium , Grobbendonk
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelordiploma (of laatstejaarsstudent)
  • passie voor logistiek
  • punctueel werken
  • databeheer en complexe administratieve taken
  • vlot en professioneel communiceren in Nederlands en Engels
  • sterke kennis van MS Office
  • snel nieuwe softwarepakketten onder de knie krijgen (zoals Epowerhr)
  • leergierig, hands-on
  • overzicht bewaren in dynamische omgeving
  • in bezit van eigen wagen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Rechterhand van Customer Service en Planning om logistieke stromen te leiden
  • verantwoordelijkheid voor correcte facturatie en nauwkeurige dataverwerking in IT-systemen
  • organiseren van toolboxmeetings, opstellen van verslagen, toezien op veiligheidsprocedures
  • bewaken van interne werkinstructies en procedures, proactief formuleren van verbetervoorstellen
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Service Support Specialist

Ben jij sterk in administratie en vind je het leuk om collega’s te ondersteunen ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Best
Salaris
Salaris:
3200.00 - 3500.00 EUR / Maand
rentokil-initial.com Logo
Rentokil Initial
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Afgeronde mbo-opleiding
  • Ervaring in een rol waarin je meerdere taken en verantwoordelijkheden combineert
  • Stressbestendig
  • Servicegericht
  • Kunnen goed prioriteiten stellen
  • Ervaring met administratief werk en het bijhouden van systemen
  • Het vermogen om overzicht te bewaren, ook als er veel tegelijk speelt
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Een praktische instelling en een nauwkeurige manier van werken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Servicemedewerkers ondersteunen en zorgen dat zij de juiste materialen en informatie hebben
  • Vragen van collega’s oppakken en doorzetten naar de juiste afdeling of persoon
  • Administratie verwerken: klantgegevens, behandelingen en formulieren correct invoeren
  • Voorraad / magazijnbeheer en zorgen dat bestellingen en uitleveringen op tijd geregeld zijn
  • Gegevens verzamelen voor overzichten en dashboards
  • Verlof en overwerk verwerken in de systemen
  • Supervisors en manager ondersteunen, bijvoorbeeld door vergaderingen te notuleren en acties te bewaken
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Laptop en smartphone van de zaak
  • Interne trainingen via Rentokil Academy
  • Flexibele werktijden in overleg
  • Pensioenregeling
  • Collectieve zorgverzekering
  • Werknemersvoordelen
  • Regelmatig gezellige teamuitjes
  • Jaarlijks congres
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Sales Enablement specialist Fintech/SaaS

Als Sales Enablement Specialist ben jij de motor achter onze commerciële teams. ...
Locatie
Locatie
Belgium , Roeselare
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
brightanalytics.eu Logo
BrightAnalytics
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Eerste werkervaring in sales enablement, sales operations of een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een B2B-context
  • Sterke communicatie -en interpersoonlijke vaardigheden
  • Vlot in salestools en Google-suite
  • Ervaring met contentcreatie en het geven van trainingen (bijv. presentaties, video’s, webinars)
  • Sterke analytische vaardigheden en in staat salesdata te interpreteren om gefundeerde beslissingen te nemen
  • Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Sales Tools & Procesoptimalisatie: Je stimuleert het effectieve gebruik van salestools (CRM, sales enablement platforms,...) en optimaliseert continu de salesprocessen om efficiëntie en prestaties te verbetere
  • Sales Training & Ontwikkeling: Je ontwikkelt en geeft trainingen rond productkennis, verkooptechnieken en markttrends, zodat ons salesteam altijd op topniveau presteert
  • Contentcreatie & -beheer: Om ons salesteam effectief prospects te laten benaderen, ben jij verantwoordelijk voor het creëren van impactvol high-quality sales materiaal
  • Sales Analytics & Rapportering: Je meet de effectiviteit van sales enablement, voert verbeteringen door en rapporteert kerncijfers aan het management en stakeholders
  • Samenwerking met cross-functionele teams: Verder werk je nauw samen met marketing, product- en customer success-teams om af te stemmen, updates te begrijpen en verkoopstrategieën te verbeteren
  • Onboarding: Ten slotte ontwikkel je onboarding programma's om nieuwe sales medewerkers snel van de juiste kennis en tools te voorzien
Wat we bieden
Wat we bieden
  • 32 vakantiedagen
  • Flexibele werkuren, dat wil zeggen opstarten tussen 7u30 en 9u30 en jouw pc dichtklappen vanaf 16u30 tot 18u30
  • Bedrijfswagen
  • Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag
  • Ecocheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • Alan Health Benefits (jouw aanvullende complete gezondheidsverzekering)
  • Friday after work drinks, legendarische teambuildings en een jaarlijks weekend met het voltallige BrightAnalytics team
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right