Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als Customer Experience Specialist beantwoord je telefoontjes, e-mails en chats en ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als salonpartners van Treatwell. Je bent een expert op het gebied van alles wat met Treatwell te maken heeft en je weet met vertrouwen ondersteuning te bieden bij uiteenlopende vragen — van het gebruik van onze salonssoftware tot het omgaan met een teleurstellende behandeling. Je werkt efficiënt, kunt meerdere taken tegelijk aan en behoudt altijd een positieve houding en vriendelijke service bij elk contactmoment. Je rapporteert aan de Customer Experience Team Lead en werkt in een internationale omgeving met de mogelijkheid om 40 uur per week te werken, van maandag tot en met vrijdag.
Functieverantwoordelijkheden:
Je levert uitstekende klantenservice bij elk contactmoment
Je gebruikt tools zoals Salesforce en Slack om informatie bij te houden en effectief te communiceren met je team
Je lost problemen op en faciliteert constructieve gesprekken tussen onze klanten en partners
Je gaat zelfverzekerd en met gemak om met een groot aantal klantvragen
Je krijgt de kans om je commerciële vaardigheden te ontwikkelen door onze salonpartners te adviseren en te helpen hun bedrijf te laten groeien
Vereisten:
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels
Kennis van extra talen (Frans, Duits) is een pluspunt
Oog voor detail
Goed georganiseerd, plant je dag effectief en behaalt doelen en targets
Flexibel beschikbaar van maandag t/m vrijdag
Positieve instelling en neemt proactief verantwoordelijkheid voor je werk
Prettig om te hebben:
Kennis van extra talen (Frans, Duits)
Wat we bieden:
28 vakantiedagen, plus nationale feestdagen
Een competitieve maandelijkse bonus op basis van prestaties
Elke maand een voucher van €40,- via ons voordelenplatform Alleo
Ondersteuning op het gebied van mentale gezondheid via onze samenwerking met OpenUp
Mogelijkheid om gebruik te maken van het Lease a Bike-plan vanaf je tweede contract
Deelname aan het pensioenplan bij Bright Pensioen vanaf je tweede contract
Een extra vrije dag per jaar – de Treat Yourself Well Day
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.