Customer Care Medewerker, Randstad

Randstad

Locatie:
Belgium, Antwerp

Categorie:
Klantenservice

Type contract:
Niet opgegeven

Salaris:

Niet opgegeven

Job opslaan

Solliciteer

Functieomschrijving:

Een bank- en verzekeringsgroep te Antwerpen, is op zoek naar een voltijds Customer Care Medewerker om klanten en kantoren op een warme manier te ondersteunen in de service- en salesprocessen. Er zijn 3 opties: Dagshift van 8u30/9u tot 16u48/17u18 (glijdende werkuren); Late shift van 13u-20u45; Dagshift met zaterdag: je werkt 4 dagen per week van 8u30/9u tot 16u48/17u18 (glijdende werkuren) en elke zaterdag van 9u tot 12u18.

Functieverantwoordelijkheden:

Je bent expert in jouw domein
Je houdt je kennis over onder andere nieuwe producten, processen en nieuwe digitale functionaliteiten continu op peil
Je analyseert de inkomende vragen van klanten (telefonisch, via mail als via de berichtenservice) en doet het nodige om hen een juist antwoord of de beste oplossing te bezorgen
Je detecteert de behoeften van klanten
Je ondersteunt klanten in onze digitale toepassingen of brengt hen in contact met hun kantoorhouder
Ook voor collega's uit de lokale kantoren ben jij het eerste aanspreekpunt
Je staat hen bij in complexe dossiers of vragen rond producten en diensten die ze zelf niet opgelost krijgen
Je werkt actief aan je eigen groei, aan die van de klantendienst en aan die van het bedrijf

Vereisten:

Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau
Je kan een grote hoeveelheid aan informatie verwerken en snel verbanden leggen
Je specifieke afstudeerrichting is minder belangrijk
De juiste attitude, leergierigheid en proactiviteit maken het verschil
Je denkt graag mee na over de behoefte van de klant en stelt gerichte oplossingen voor
Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
02 mei 2025

Verloopdatum:
30 december 2025

Soort dienstverband:

Fulltime

Soort werk:

Op locatie werken

Bekijk alle vacatures bij dit bedrijf

Vacature link delen:

Welkom bij CrawlJobs.com –
Jouw wereldwijde banenzoekplatform

Op CrawlJobs.com vereenvoudigen we het proces van het vinden van je volgende carrièrekans door vacaturelijsten rechtstreeks van alle hoeken van het web naar je toe te brengen. Met behulp van geavanceerde AI en webcrawling-technologieën verzamelen en cureren we vacatures van diverse bronnen wereldwijd, zodat je toegang hebt tot de meest actuele vacatures op één plek.

Customer Care Medewerker

Randstad

Locatie:Belgium, Antwerp

Categorie:Klantenservice

Type contract:Niet opgegeven