CrawlJobs Logo
Randstad Logo Randstad · Klantenservice

Customer care medewerker

Belgium, Charleroi · Vacature geplaatst 31 mei 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Ben jij empathisch, geduldig en los je graag problemen op? Wil je werken in een sector die er écht toe doet en waar kwaliteit belangrijker is dan snelheid? Voor ons kantoor in Mechelen zoeken we een Klantenservice Medewerker. In deze rol ben jij de reddende engel voor klanten met vragen over hun hoorapparaat of gehoortest. Geen koude prospectie, wel waardevol en menselijk klantencontact waarbij je het verschil maakt!

Functieverantwoordelijkheden

  • Je neemt telefoontjes aan van klanten die een hoorapparaat dragen of onlangs een gehoortest hebben laten afnemen
  • Je behandelt vragen over bijvoorbeeld de terugbetaling via de mutualiteit en verwerkt deze administratief in het dossier
  • Je plant nauwkeurig afspraken in voor de klanten
  • Je beantwoordt binnenkomende mails. Je werkt hiervoor met templates, maar een goede Nederlandse schrijfvaardigheid is hierbij heel belangrijk
  • Je belt klanten proactief op om hen leuke acties (zoals onze lentepromo's) aan te bieden óf om ontevreden klanten te binden door samen naar de perfecte oplossing te zoeken

Vereisten

  • Je spreekt en schrijft perfect Nederlands
  • Spreek je daarnaast ook een mondje Engels? Dan is dat een mooie troef! (Frans is voor deze functie niét vereist)
  • Je helpt vaak een ouder publiek
  • je kan goed luisteren en blijft altijd rustig en vriendelijk
  • Je denkt mee met de klant en zoekt proactief naar de beste uitkomst
  • Je werkt standaard van maandag tot vrijdag (09:00 - 17:00 uur), maar bent bereid om in drukkere periodes ook op zaterdag te werken

Prettig om te hebben

Een mondje Engels

Wat we bieden

Volledig betaalde opleiding

Randstad - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Customer care medewerker

8 matching positions

Customer Care Medewerker

Houd jij van snelheid, klantcontact en zoek je graag naar de perfecte oplossing?...
Locatie
Locatie
Belgium , Knokke
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
10 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je spreekt vlot Nederlands en Frans
  • Je hebt een goed geografisch inzicht (je weet waar de grote steden liggen zonder constant Google Maps te checken)
  • Je bent communicatief sterk en laat je niet snel uit het veld slaan door een onverwachte wending
  • Je ben oplossingsgericht
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Klantgericht puzzelen: Wanneer een klant belt met een probleem, ben jij de reddende engel. Je luistert, analyseert en zoekt een oplossing
  • Schakel tussen klant & techniek: Je stuurt 28 techniekers aan doorheen België en Luxemburg. Jij zorgt dat zij efficiënt de baan op gaan en de klant snel geholpen wordt
  • Impact & Structuur: Je komt terecht in een groeiende KMO. Jouw input is goud waard om de werking nóg vlotter te trekken
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer care medewerker

Ben jij een klantgerichte professional die houdt van afwisseling, verantwoordeli...
Locatie
Locatie
Belgium , Hamme
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
28 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt minstens 2 jaar bewezen ervaring in een soortgelijke commerciële binnendienstfunctie, bij voorkeur in de B2B-sector
  • Je bent proactief en oplossingsgericht. Je werkt graag in teamverband en bent hands-on
  • Je hebt een sterke servicegerichtheid en bent gedreven door verantwoordelijkheid en ambitie
  • Je communiceert helder en direct, en je bent niet bang om duidelijke grenzen te stellen
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd met oog voor detail
  • Je bent flexibel en schakelt moeiteloos een versnelling hoger wanneer de situatie dat vereist
  • Je hebt een analytisch vermogen en kunt omgaan met cijfers
  • Je communiceert uitstekend in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je hebt bij voorkeur een bachelor in Office Management, of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Bovenal heb je veel goesting om erin te vliegen en nieuwe dingen te leren
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Order- en dossierbeheer: Je bent de eindverantwoordelijke voor het volledige orderproces, van de invoer tot de levering en de uiteindelijke opvolging
  • Klantcontact en ondersteuning: Je behandelt klantgeschillen, retourzendingen en facturatie. Daarnaast ondersteun je de salesafdeling met administratieve taken en houd je het klantenbestand up-to-date in ons ERP-systeem
  • Proactieve sales: Je belt klanten actief op tijdens promoties en volgt leads nauwgezet op om extra verkoop te genereren
  • Interne communicatie: Je communiceert helder en transparant over vertragingen of fouten. Je durft collega's aan te spreken op het niet naleven van afspraken, zodat de processen vlot blijven verlopen
  • Webshopbegeleiding: Je helpt klanten enthousiast op weg met het gebruik van onze webshop en denkt mee over verbeteringen
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer care medewerker

Zijn techniek en service jouw passie? En wil je klanten écht verder helpen? Dan ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Papendrecht
Salaris
Salaris:
2700.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
05 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Affiniteit met techniek
  • MBO werk- en denk niveau
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en opdrachtgevers, zowel via telefoon als e-mail
  • Alles leren over witgoedapparatuur en tekeningen lezen
  • Op basis van klachten de juiste onderdelen koppelen
  • Alles nauwkeurig in het systeem invoeren
  • Zelfstandig (niet eindverantwoordelijk) het hele proces voor specifieke merken begeleiden: van klachtaanname tot afhandeling
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Uitdagende en afwisselende functie
  • Volop ruimte voor ontwikkeling
  • Een hecht en ondersteunend team
  • De kans om technische inzichten in te zetten
  • Goede arbeidsvoorwaarden
  • Een top bedrijf
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer Care Medewerker

A bank and insurance group in Antwerp is looking for a full-time Customer Care M...
Locatie
Locatie
Belgium , Antwerpen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelor and/or Master degree
  • Very good Dutch and French language skills
  • Stress-resistant
  • Able to process large amounts of information and make quick connections
  • Proactive and eager to learn
  • Customer-focused mindset
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Expert in your domain
  • Keep knowledge about new products, processes and digital functionalities up to date
  • Analyze incoming customer questions (by phone, email or messaging service) and provide correct answers or best solutions
  • Detect customer needs
  • Support customers in digital applications or connect them with their branch manager
  • First point of contact for colleagues from local branches
  • Assist them with complex files or questions about products and services
  • Work actively on your own growth, that of the customer service and the company
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Up to 60% home working possible after training period
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer Care Medewerker (Fr/Nl) – Waver

Ben jij communicatief ijzersterk in zowel het Nederlands als het Frans? Zoek je ...
Locatie
Locatie
Belgium , Waver
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
03 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Frans (tweetaligheid is een must)
  • Je hebt reeds een eerste ervaring binnen Customer Service of een administratieve ondersteunende rol
  • Je bent stressbestendig, kunt goed multitasken en werkt uiterst nauwkeurig
  • Je hebt een vlotte kennis van courante PC-toepassingen (zoals Google Drive)
  • De vaste standplaats is het kantoor in Waver, maar je bent bereid tot occasionele verplaatsingen naar Schelle.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je bent het aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten en zorgt voor een optimale klantbeleving
  • Je beantwoordt uiteenlopende vragen via telefoon en mail over facturatie, contracten en servicebezoeken
  • Je behandelt prijsaanvragen en stelt de juiste oplossingen voor die passen bij de noden van de klant
  • Je werkt nauw samen met de teams van Sales, Service en Finance om klantinformatie te stroomlijnen
  • Je volgt dossiers nauwkeurig op en bewaart het overzicht dankzij je helikopterview.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Tweetalige customer care medewerker - personenbeheer - voltijds

Ben jij een klantendienstmedewerker in hart en nieren? Ben jij vlot tweetalig (N...
Locatie
Locatie
Belgium , Berchem
Salaris
Salaris:
2500.00 - 3000.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
23 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt minimaal een eerste ervaring in de administratie of customer service.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans.
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar (voltijds).
  • Je bent empathisch, klantgericht en kunt complexe info simpel uitleggen.
  • Je bent een multitasker die vlot schakelt tussen calls, mails en administratie.
  • Je hebt een goede basiskennis van MS Office (Word, Excel, Outlook).
  • Je bent een echte teamplayer die ook zelfstandig informatie kan uitpluizen.
  • Je kan opstarten op 26/5/2026
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over personenbeheer via telefoon en e-mail.
  • Je ondersteunt collega's in de bankkantoren bij hun dossiers.
  • Je voert administratieve aanpassingen uit in de klantsystemen van KBC.
  • Je signaleert verbeterpunten in de software of processen aan het applicatiebeheer.
  • Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, waarbij de klant altijd centraal staat.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer care medewerker import

An international shipping company, specialized in container transport in Antwerp...
Locatie
Locatie
Belgium , Antwerpen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • First stable administrative work experience
  • Customer service experience (B2B) is a plus
  • Affinity with sea freight and logistics is a strong advantage
  • Fluent in Dutch and English
  • Knowledge of French is a plus
  • Excellent communication skills
  • Stress-resistant and functions well under tight deadlines
  • Solution-oriented mentality and knows how to prioritize
  • Strong administrative skills and works accurately
  • Good knowledge of MS Office and other relevant systems
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Responsible for handling shipments arriving in the port of Antwerp
  • Guiding customers (B2B) through the various operational steps of the import process: arranging required documentation, release at terminals, cost handling
  • With your global contacts at the agencies, you ensure the necessary corrections in manifests (goods lists/port/destination)
  • You help ensure that containers do not stand for too long & also for optimal recovery of return equipment
  • You report directly to the Teamlead Import Customer Service
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Immediate permanent contract
Lees meer
Arrow Right

Customer Service Medewerker - Export

Voor onze klant, een toonaangevende wereldwijde rederij en de absolute nummer éé...
Locatie
Locatie
Belgium , Antwerpen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
25 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Recent afgestudeerd met een bachelordiploma, bij voorkeur in een logistieke of maritieme richting
  • Functioneert efficiënt in een dynamische en veranderlijke omgeving
  • Werkt resultaatgericht en behoudt het overzicht bij het halen van deadlines
  • Organisatorisch sterk en stelt de juiste prioriteiten binnen een drukke workflow
  • Oplossingsgericht en werkt met een hoge graad van nauwkeurigheid
  • Communiceert professioneel in het Nederlands en Engels
  • Kennis van het Frans of Duits is een troef
  • IT-minded en leert vlot werken met nieuwe softwarepakketten en maritieme systemen
  • Werkt graag in teamverband om gezamenlijke doelstellingen te bereiken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Neemt het volledige ownership over de begeleiding van klanten doorheen alle fases van hun exportdossier
  • Fungeert als het centrale aanspreekpunt voor operationele vragen en zorgt voor een proactieve terugkoppeling
  • Bouwt solide professionele relaties op met de toegewezen klantenportefeuille
  • Lost complexe vraagstukken op in nauwe samenwerking met interne en externe diensten
  • Bewaakt de strikte naleving van maritieme procedures en garandeert een nauwkeurige administratieve afhandeling
  • Rapporteert over de voortgang van dossiers aan de Customer Care Teamlead
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Aantrekkelijk loon
  • Maaltijdcheques
  • Intensieve on-the-job training
Lees meer
Arrow Right