Customer Care medewerker Vacatures

Customer Care medewerker

IKEA

Locatie:
Belgium , Zaventem

Categorie:
Klantenservice

Type contract:
Arbeidsovereenkomst

Salaris:

Niet opgegeven

Job opslaan

Vacature is verlopen

Functieomschrijving:

Bij IKEA geven we je graag de ruimte om je eigen ontwikkeling en groei in handen te nemen. Wij geloven in ondernemerschap en initiatief en willen het je gemakkelijk maken. In de eerste paar weken/maanden krijg je een ontwikkelingsplan in 5 stappen aangeboden om je op weg te helpen, met voldoende persoonlijke ruimte om de leermomenten te creëren die je nodig hebt. Wij bieden deze structuur en een ondersteunend netwerk van collega's die ervoor zorgen dat je je in deze situatie op je gemak voelt en je de tijd krijgt om te leren, fouten te maken en je te ontwikkelen.

Functieverantwoordelijkheden:

Je biedt hoogwaardige klantenondersteuning via telefoon, chat, e-mail en sociale media, zodat Remote klanten een vlotte en positieve IKEA-ervaring hebben
Je geeft praktische, empathische oplossingen die rekening houden met de diverse klantenbehoeften en situaties
Je neemt ownership over de klantenervaring vanaf het eerste contact
Je draagt bij aan een positieve en inclusieve klantenervaring
Je deelt feedback en kennis om het team sterker te maken en de klantbeleving te optimaliseren.

Vereisten:

Je begrijpt de behoeften van klanten en biedt oplossingsgerichte en empathische ondersteuning die hun tevredenheid verhogen
Je bent in staat om potentiële conflicten tijdig te herkennen en op een constructieve manier te verwerken
Je hebt een passie voor klantencontact en het helpen van mensen met verschillende achtergronden
Je krijgt energie van het leveren van uitstekende klantenservice en je haalt voldoening uit het behalen van zowel persoonlijke als teamdoelstellingen
Je voelt je thuis bij onze kernwaarden en onze visie om een beter dagelijks leven te creëren voor zoveel mogelijk mensen
Je communiceert correct, duidelijk en zelfverzekerd in de lokale taal/talen
Je weet klanten op verschillende kanalen en op een betrokken manier te benaderen
Je werkt graag samen met anderen, staat open voor feedback en wisselt actief kennis en ideeën uit binnen het team
Je voelt je comfortabel in een moderne, dynamische omgeving en kan vlot werken met verschillende systemen en tools. Multitasking schrikt je niet af
Je zal opgeleid en tewerkgesteld zullen worden in de brede Resolutions afdeling, maar zal voornamelijk focussen op keuken gerelateerde vragen.

Wat we bieden:

Uurrooster 5 weken op voorhand
Contract van 36 uur per week
Eco Voucher
Eindejaarspremie, vakantiegeld en sector premies
Toeslag woon-werk verkeer met bijkomende toeslag als je met de fiets komt
Private leasing van elektrische fiets
Uitgebreide hospitalisatieverzekering
Private ongevallenverzekering
Pensioensparen
Verlof spaarplan
Extra-legale vakantiedagen, senioriteitsverlof en voor voltijdse collega's 6 bijkomende verlofdagen
Kantine aan democratische prijzen
IKEA Tack! Loyaliteit premie
ONE IKEA Bonus
IKEA Benefits at work
IKEA personeelskorting 15%
Teamuitjes & personeelsfeesten
Leuke extra bij wettelijk samenwonen/trouwen/geboorte/pensionering

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
03 mei 2026

Soort dienstverband:

Fulltime

Soort werk:

Op locatie werken

IKEA - Alle vacatures

Vacature link delen:

PREMIUM

Meer talen en landen

+ Ontgrendel 31694 verborgen vacatures

Talen

English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15

Landen

Nederland België Ierland Filipijnen Portugal +

Bekijk abonnementen

Abonnementen vanaf $2.99 / maand

Selecteer land