CrawlJobs Logo
IKEA Logo IKEA · Klantenservice

Customer Care medewerker

Belgium, Zaventem Arbeidsovereenkomst · Vacature geplaatst 03 mei 2026

Vacature is verlopen

Vacature link delen

Functieomschrijving

Bij IKEA geven we je graag de ruimte om je eigen ontwikkeling en groei in handen te nemen. Wij geloven in ondernemerschap en initiatief en willen het je gemakkelijk maken. In de eerste paar weken/maanden krijg je een ontwikkelingsplan in 5 stappen aangeboden om je op weg te helpen, met voldoende persoonlijke ruimte om de leermomenten te creëren die je nodig hebt. Wij bieden deze structuur en een ondersteunend netwerk van collega's die ervoor zorgen dat je je in deze situatie op je gemak voelt en je de tijd krijgt om te leren, fouten te maken en je te ontwikkelen.

Functieverantwoordelijkheden

  • Je biedt hoogwaardige klantenondersteuning via telefoon, chat, e-mail en sociale media, zodat Remote klanten een vlotte en positieve IKEA-ervaring hebben
  • Je geeft praktische, empathische oplossingen die rekening houden met de diverse klantenbehoeften en situaties
  • Je neemt ownership over de klantenervaring vanaf het eerste contact
  • Je draagt bij aan een positieve en inclusieve klantenervaring
  • Je deelt feedback en kennis om het team sterker te maken en de klantbeleving te optimaliseren.

Vereisten

  • Je begrijpt de behoeften van klanten en biedt oplossingsgerichte en empathische ondersteuning die hun tevredenheid verhogen
  • Je bent in staat om potentiële conflicten tijdig te herkennen en op een constructieve manier te verwerken
  • Je hebt een passie voor klantencontact en het helpen van mensen met verschillende achtergronden
  • Je krijgt energie van het leveren van uitstekende klantenservice en je haalt voldoening uit het behalen van zowel persoonlijke als teamdoelstellingen
  • Je voelt je thuis bij onze kernwaarden en onze visie om een beter dagelijks leven te creëren voor zoveel mogelijk mensen
  • Je communiceert correct, duidelijk en zelfverzekerd in de lokale taal/talen
  • Je weet klanten op verschillende kanalen en op een betrokken manier te benaderen
  • Je werkt graag samen met anderen, staat open voor feedback en wisselt actief kennis en ideeën uit binnen het team
  • Je voelt je comfortabel in een moderne, dynamische omgeving en kan vlot werken met verschillende systemen en tools. Multitasking schrikt je niet af
  • Je zal opgeleid en tewerkgesteld zullen worden in de brede Resolutions afdeling, maar zal voornamelijk focussen op keuken gerelateerde vragen.

Wat we bieden

  • Uurrooster 5 weken op voorhand
  • Contract van 36 uur per week
  • Eco Voucher
  • Eindejaarspremie, vakantiegeld en sector premies
  • Toeslag woon-werk verkeer met bijkomende toeslag als je met de fiets komt
  • Private leasing van elektrische fiets
  • Uitgebreide hospitalisatieverzekering
  • Private ongevallenverzekering
  • Pensioensparen
  • Verlof spaarplan
  • Extra-legale vakantiedagen, senioriteitsverlof en voor voltijdse collega's 6 bijkomende verlofdagen
  • Kantine aan democratische prijzen
  • IKEA Tack! Loyaliteit premie
  • ONE IKEA Bonus
  • IKEA Benefits at work
  • IKEA personeelskorting 15%
  • Teamuitjes & personeelsfeesten
  • Leuke extra bij wettelijk samenwonen/trouwen/geboorte/pensionering
IKEA - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Customer Care medewerker

8 matching positions

Customer care medewerker

Voor de site in Zeebrugge zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte...
Locatie
Locatie
Belgium , Bruges
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je draagt het principe 'klant is koning' hoog in het vaandel en hebt dit bij voorkeur al in de praktijk gebracht binnen een professionele context
  • Je houdt van de nationale en internationale dynamiek die de logistieke wereld met zich meebrengt
  • Je hebt een sterke interesse om je volledig te verdiepen in transportprocessen en de bijbehorende klantspecifieke en douaneprocedures
  • Je bent communicatief zeer vaardig, denkt graag out-of-the-box en bent bereid om die 'extra mile' te gaan voor de klant
  • Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands en het Engels
  • kennis van het Frans of Duits is een sterke troef
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Fungeren als het 'single point of contact' voor nationale en internationale topklanten
  • Zorgen voor een optimale en excellente dienstverlening door een coördinerende en bemiddelende rol aan te nemen
  • Opbouwen en onderhouden van een sterke vertrouwensrelatie en langdurige klantenbinding
  • Nauwkeurig opvolgen van de zendingen en het behartigen van de klantbelangen, met het oog op de interne organisatiedoelen
  • Nauw samenwerken met collega's van diverse afdelingen om tot de meest optimale oplossingen te komen
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer care medewerker

Ben jij empathisch, geduldig en los je graag problemen op? Wil je werken in een ...
Locatie
Locatie
Belgium , Charleroi
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
24 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je spreekt en schrijft perfect Nederlands
  • Spreek je daarnaast ook een mondje Engels? Dan is dat een mooie troef! (Frans is voor deze functie niét vereist)
  • Je helpt vaak een ouder publiek
  • je kan goed luisteren en blijft altijd rustig en vriendelijk
  • Je denkt mee met de klant en zoekt proactief naar de beste uitkomst
  • Je werkt standaard van maandag tot vrijdag (09:00 - 17:00 uur), maar bent bereid om in drukkere periodes ook op zaterdag te werken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je neemt telefoontjes aan van klanten die een hoorapparaat dragen of onlangs een gehoortest hebben laten afnemen
  • Je behandelt vragen over bijvoorbeeld de terugbetaling via de mutualiteit en verwerkt deze administratief in het dossier
  • Je plant nauwkeurig afspraken in voor de klanten
  • Je beantwoordt binnenkomende mails. Je werkt hiervoor met templates, maar een goede Nederlandse schrijfvaardigheid is hierbij heel belangrijk
  • Je belt klanten proactief op om hen leuke acties (zoals onze lentepromo's) aan te bieden óf om ontevreden klanten te binden door samen naar de perfecte oplossing te zoeken
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Volledig betaalde opleiding
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer Care Medewerker

Houd jij van snelheid, klantcontact en zoek je graag naar de perfecte oplossing?...
Locatie
Locatie
Belgium , Knokke
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
10 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je spreekt vlot Nederlands en Frans
  • Je hebt een goed geografisch inzicht (je weet waar de grote steden liggen zonder constant Google Maps te checken)
  • Je bent communicatief sterk en laat je niet snel uit het veld slaan door een onverwachte wending
  • Je ben oplossingsgericht
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Klantgericht puzzelen: Wanneer een klant belt met een probleem, ben jij de reddende engel. Je luistert, analyseert en zoekt een oplossing
  • Schakel tussen klant & techniek: Je stuurt 28 techniekers aan doorheen België en Luxemburg. Jij zorgt dat zij efficiënt de baan op gaan en de klant snel geholpen wordt
  • Impact & Structuur: Je komt terecht in een groeiende KMO. Jouw input is goud waard om de werking nóg vlotter te trekken
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer Care Medewerker

A bank and insurance group in Antwerp is looking for a full-time Customer Care M...
Locatie
Locatie
Belgium , Antwerpen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelor and/or Master degree
  • Very good Dutch and French language skills
  • Stress-resistant
  • Able to process large amounts of information and make quick connections
  • Proactive and eager to learn
  • Customer-focused mindset
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Expert in your domain
  • Keep knowledge about new products, processes and digital functionalities up to date
  • Analyze incoming customer questions (by phone, email or messaging service) and provide correct answers or best solutions
  • Detect customer needs
  • Support customers in digital applications or connect them with their branch manager
  • First point of contact for colleagues from local branches
  • Assist them with complex files or questions about products and services
  • Work actively on your own growth, that of the customer service and the company
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Up to 60% home working possible after training period
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer Care Medewerker (Fr/Nl) – Waver

Ben jij communicatief ijzersterk in zowel het Nederlands als het Frans? Zoek je ...
Locatie
Locatie
Belgium , Waver
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
03 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Frans (tweetaligheid is een must)
  • Je hebt reeds een eerste ervaring binnen Customer Service of een administratieve ondersteunende rol
  • Je bent stressbestendig, kunt goed multitasken en werkt uiterst nauwkeurig
  • Je hebt een vlotte kennis van courante PC-toepassingen (zoals Google Drive)
  • De vaste standplaats is het kantoor in Waver, maar je bent bereid tot occasionele verplaatsingen naar Schelle.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je bent het aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten en zorgt voor een optimale klantbeleving
  • Je beantwoordt uiteenlopende vragen via telefoon en mail over facturatie, contracten en servicebezoeken
  • Je behandelt prijsaanvragen en stelt de juiste oplossingen voor die passen bij de noden van de klant
  • Je werkt nauw samen met de teams van Sales, Service en Finance om klantinformatie te stroomlijnen
  • Je volgt dossiers nauwkeurig op en bewaart het overzicht dankzij je helikopterview.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer care medewerker import

An international shipping company, specialized in container transport in Antwerp...
Locatie
Locatie
Belgium , Antwerpen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • First stable administrative work experience
  • Customer service experience (B2B) is a plus
  • Affinity with sea freight and logistics is a strong advantage
  • Fluent in Dutch and English
  • Knowledge of French is a plus
  • Excellent communication skills
  • Stress-resistant and functions well under tight deadlines
  • Solution-oriented mentality and knows how to prioritize
  • Strong administrative skills and works accurately
  • Good knowledge of MS Office and other relevant systems
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Responsible for handling shipments arriving in the port of Antwerp
  • Guiding customers (B2B) through the various operational steps of the import process: arranging required documentation, release at terminals, cost handling
  • With your global contacts at the agencies, you ensure the necessary corrections in manifests (goods lists/port/destination)
  • You help ensure that containers do not stand for too long & also for optimal recovery of return equipment
  • You report directly to the Teamlead Import Customer Service
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Immediate permanent contract
Lees meer
Arrow Right

Medewerker Customer Support

Als Customer Care Specialist ben jij de onmisbare schakel tussen techniek en kla...
Locatie
Locatie
Netherlands , Lijnden
Salaris
Salaris:
2700.00 - 3200.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
02 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je spreekt Nederlands en Engels
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar
  • Je bent bereid om in Lijnden te werken
  • Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Technische Support: Je beantwoordt vragen van installateurs over de inbouw van gecertificeerde voertuigvolgsystemen en geeft hen gericht advies
  • Systemen Testen: Je programmeert systemen en test deze telefonisch samen met de installateur op correcte werking
  • Klantcontact: Je helpt klanten met gebruikersvragen over het systeem en hun abonnement
  • Administratieve Afwikkeling: Je meldt voertuigen aan bij de meldkamer, handelt storingen af en zorgt dat alle informatie correct wordt verwerkt
  • Kennis up-to-date: Je blijft continu op de hoogte van de nieuwste technische ontwikkelingen en functionaliteiten
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salaris tussen € 2.700 en € 3.200
  • Diverse ontwikkelings mogelijkheden
  • 40 uur
  • Lijnden
  • Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast
  • Gezellige collega's in een informele werkomgeving
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer service medewerker & coördinator

Ben jij op zoek naar een functie in customer service, waar je ook coördinerende ...
Locatie
Locatie
Belgium , Londerzeel
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
06 september 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Vlotte communicatie in het Nederlands en zakelijk Frans
  • Engels is een pluspunt
  • enkele jaren ervaring in een customer service functie en met coördinerende taken
  • Sterke customer care mindset met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid
  • Stressbestendig, georganiseerd en nauwkeurig
  • Zelfstandig en verantwoordelijk, maar ook sterk in teamverband
  • Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden
  • Computervaardig en vlot met CRM-systemen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Klantvragen behandelen: Beantwoorden van diverse serviceverzoeken via telefoon en e-mail
  • Orders verwerken: Administratief verwerken van bestellingen en klantspecifieke aanvragen
  • Data beheren: Registreren en up-to-date houden van belangrijke klantgegevens in het CRM-systeem
  • Dossiers opvolgen: Proactief opvolgen van vragen en escalaties tot een volledige en tijdige oplossing
  • Samenwerken: Fungeren als eerste aanspreekpunt en vlot schakelen met interne teams
  • Coördineren: Ondersteunen van de dagelijkse werking van het team, inclusief kennisdeling en het verspreiden van best practices
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een gevarieerde en leerrijke functie inclusief een degelijke onboarding en opleiding
  • Een contract van bepaalde duur (7 maanden, met mogelijkheid tot verlenging)
  • Een aantrekkelijk loonpakket met extra voordelen
  • Een positieve bedrijfscultuur met focus op talent en persoonlijke ontwikkeling
  • Een gezonde work-life balance (39-urige werkweek + ADV-dagen)
  • Een aantrekkelijk productvoordeel van de organisatie voor thuis
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right