Customer Care Executive Export

• Neemt het ownership op jou om klanten van a tot z te begeleiden door alle fases van hun exportdossier
• Beantwoordt vragen, opmerkingen en klachten op een klantvriendelijke en proactieve manier en koppelt deze tijdig terug naar de klant
• Lost vragen en klachten op in nauwe samenwerking met andere interne en externe diensten
• Houdt rekening met de bedrijfsprocedures en draagt zorg voor een nauwkeurige administratie
• Rapporteert aan de Customer Care Teamlead

• Beschikt over een bachelordiploma (bij voorkeur logistiek), bent equivalent door ervaring of hebt een sterke fascinatie voor de maritieme en logistieke sector
• Functioneert perfect in een dynamische omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is
• Bent communicatief sterk en bouwt zonder problemen solide klantenrelaties op
• Krijgt drive van scherpe deadlines en het nemen van (last minute) beslissingen
• Bent een pro in prioriteiten stellen en kan anticiperen op elke situatie
• Denkt in oplossingen in plaats van problemen en bent uiterst nauwkeurig
• Spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels
• Bent IT-minded en leert nieuwe software in een vingerknip aan
• Bent een echte teamplayer

Kennis van Frans en/of Duits is een pluspunt