Customer Care Executive Export

• Je neemt het volledige ownership over de begeleiding van klanten doorheen alle fases van hun exportdossier
• Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor vragen en zorgt voor een proactieve, klantvriendelijke terugkoppeling
• Je bouwt stap voor stap solide relaties op met je eigen klantenportefeuille
• Je lost operationele uitdagingen op in nauwe samenwerking met diverse interne en externe diensten
• Je bewaakt de strikte naleving van maritieme procedures en garandeert een nauwkeurige administratieve afhandeling
• Je rapporteert over de voortgang van je dossiers aan de Customer Care Teamlead

• Je hebt een eerste ervaring als bediende in de logistiek of een bachelordiploma, bij voorkeur in een logistieke of maritieme richting
• Je functioneert efficiënt in een dynamische en veranderlijke omgeving
• Je werkt resultaatgericht en behoudt het overzicht bij het halen van deadlines
• Je bent organisatorisch sterk en stelt de juiste prioriteiten binnen een drukke workflow
• Je bent oplossingsgericht en werkt met een hoge graad van nauwkeurigheid
• Je communiceert professioneel in het Nederlands en Engels
• kennis van het Frans of Duits is een troef
• Je bent IT-minded en leert vlot werken met nieuwe softwarepakketten en maritieme systemen
• Je werkt graag in teamverband om gezamenlijke doelstellingen te bereiken

Kennis van het Frans of Duits