Customer Care Agent

• Eerste Lijn B2B Support: Je staat klanten voornamelijk te woord via zowel telefoon als e-mail in het Nederlands en biedt hen professionele ondersteuning
• Engels als Pluspunt: Je behandelt ook vragen in het Engels, waarvoor een vlotte beheersing van de taal (zowel schriftelijk als mondeling) vereist is
• Financiële Vragen: Je behandelt vragen rond betalingen, facturatie en bestellingen met precisie en duidelijkheid
• Data Security: Je gaat zorgvuldig en discreet om met gevoelige klantgegevens. Kennis en respect voor de GDPR-regels is hierbij essentieel

• Professionele Klantenservice
• Microsoft Office
• Je analyseert een probleem eerst volledig voordat je een antwoord geeft
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende computerprogramma's
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je kunt je ook in het Engels goed redden
• Je houdt je hoofd koel, ook als het even druk is op kantoor in Moeskroen
• Je kan werken tussen 8u en 20u en verplaatst je vlot naar de site van Yource in Moeskroen

Je schakelt moeiteloos tussen verschillende computerprogramma's

• Directe impact: Jij adviseert zakelijke klanten en neemt beslissingen die hun werkdag makkelijker maken
• Vrijheid in je werk: Een moderne werkomgeving in Gent waarbij je na je inwerkperiode deels van thuis kunt werken
• Professionele groei: Je leert alles over de complexe wereld van B2B-dienstverlening en financiële processen
• Eigenaarschap: Geen standaard scripts, maar de ruimte om zelfstandig dossiers op te lossen