Customer Advisor Vacatures | Randstad (Gent)

Service advisor customer service coordinator

Word de rechterhand van de Site Manager in ons vernieuwd Truck Center (Londerzee...

Locatie

Belgium , Londerzeel

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

27 juni 2026

Vereisten

Agile mentaliteit: wendbaar, oplossingsgericht denken, meebouwen aan gestroomlijnde processen in een veranderende omgeving
Taalvaardig expert: zeer goede kennis van het Nederlands en Frans (Engels is een pluspunt)
Automotive passie: sterke affiniteit met of interesse in de truck- of automobielsector
Communicator & Planner: vlotte gesprekspartner die moeiteloos schakelt tussen klanten en het interne technische team
Nauwkeurigheid: gestructureerd werken, zelfs wanneer de prioriteiten gedurende de dag verschuiven

Functieverantwoordelijkheden

Operationeel Beheer: ondersteunen van de manager bij de dagelijkse gang van zaken in de werkplaats en back-office
Klantbeheer & Onthaal: verzorgen van een professionele ontvangst, stellen van de juiste diagnoses door gericht door te vragen en de klant proactief op de hoogte houden van de voortgang
Administratieve Flow: zorgen voor de volledige opvolging van werkorders, bestelbonnen en facturatie, inclusief het afhandelen van claims
Atelierplanning: plannen van afspraken in op basis van de beschikbare capaciteit van het team en de middelen in het atelier
All-round Support: bij afwezigheid van collega’s ondersteunen van het magazijnbeheer en helpen van klanten aan de toonbank

Wat we bieden

Een stevig brutoloon afhankelijk van je ervaring, met de mogelijkheid om een wagen te leasen via je loonpakket
Maaltijdcheques van €10
Een hospitalisatieverzekering
Ecocheques
Extra anciënniteitsverlof

!

Lees meer

Customer Support Advisor

Als Customer Support Advisor bij Belfius Connect ben jij de stem van de bank. Je...

Locatie

Belgium , Saint-Josse-ten-Noode

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

02 augustus 2026

Vereisten

Denkniveau & Opleiding: Je beschikt minimaal over een ASO of TSO diploma, maar je werkt en denkt op Bachelor-niveau.
Certificering: Je bent bereid om binnen het eerste jaar de wettelijk verplichte certificaten Wet Willems (verzekeringen) en Wet Cauwenbergh (kredieten) te behalen (ondersteund door interne opleiding).
Communicatie: Je beschikt over een uitstekend luisterend vermogen en communiceert kordaat, enthousiast en met een perfecte beheersing van de Nederlandse taal.
Digitale vaardigheid: Je bent handig met computertoepassingen en kunt snel schakelen tussen verschillende informatiebronnen en databases.
Persoonlijkheid: Je bent discreet, stressbestendig tijdens piekmomenten en haalt energie uit het helpen van mensen. Affiniteit met de banksector is een sterke troef.

Functieverantwoordelijkheden

Eerstelijnscontact: Je behandelt inkomende oproepen van klanten die hun lokaal kantoor willen bereiken op een hartelijke en professionele wijze.
Behoefteanalyse: Je luistert proactief naar de klant en bepaalt of je de vraag zelfstandig afhandelt, een afspraak inplant voor een kantoordirecteur of doorschakelt naar de juiste specialist.
Informatieverstrekking: Je verstrekt heldere uitleg over basisproducten en -diensten (rekeningen, kaarten, algemene info) op basis van de Belfius-kennisbank.
Probleemoplossing: Je helpt klanten concreet verder bij blokkades, limietverhogingen of vragen over lopende verzekeringen zonder commerciële targets, maar met focus op service.
Administratieve opvolging: Je registreert interacties nauwkeurig in de digitale systemen en zorgt voor een correcte overdracht naar de lokale kantoren.

Fulltime

Lees meer

Customer Service Advisor (Nl/Fr)

Vorm jij de kalme factor in stressvolle situaties en help je graag mensen weer o...

Locatie

Belgium , Liège

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

30 december 2026

Vereisten

Linguïstisch sterk: Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend, waardoor je moeiteloos en professioneel schakelt tussen beide talen
Empathisch ingesteld: Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en ziet het helpen van mensen als een persoonlijke missie
Stressbestendig & Kalm: Je bewaart het overzicht in hectische situaties en handelt altijd adequaat en doelgericht
Digitaal vaardig: Je leert snel nieuwe softwaresystemen aan en werkt administratief zeer nauwkeurig
Teamgericht: Je bent een dynamische collega die graag samenwerkt en de ambitie heeft om op lange termijn mee te groeien

Functieverantwoordelijkheden

Eerstehulpverlening: Je staat klanten telefonisch te woord bij dringende vragen over schade of gezondheid en biedt onmiddellijke geruststelling
Expertadvies: Je analyseert complexe situaties en adviseert verzekerden deskundig over de te nemen stappen, zowel in België als in het buitenland
Dossierbeheer: Je bent verantwoordelijk voor de volledige administratieve flow (aanmaken, opvolgen en afsluiten) van bijstandsdossiers in twee talen
Partnercoördinatie: Je schakelt vlot met externe partijen zoals takeldiensten en medische experts om de beloofde hulp effectief te realiseren
Talenondersteuning: Je hanteert het Frans en Nederlands als dagelijkse werktaal om elke klant optimaal in de eigen taal te woord te staan

Fulltime

Lees meer

Customer Care Advisor

Als Customer Care Advisor word jij de drijvende kracht achter een superieure ser...

Locatie

Belgium , Hasselt

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

30 december 2026

Vereisten

Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring in een commerciële of customer service omgeving
Je bent een vaardig onderhandelaar met een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
kennis van het Frans is een sterke troef
Je werkt vlot met MS Office en hebt bij voorkeur al ervaring met SAP (of leert dit zeer snel aan)
Je bent besluitvaardig, stressbestendig en weet de juiste prioriteiten te stellen in een veranderlijke context
Je bent een transparante teamplayer die proactief informatie deelt om samen met je collega's resultaten te boeken

Functieverantwoordelijkheden

Je bent eindverantwoordelijk voor het analyseren en accuraat afhandelen van uiteenlopende klantendossiers
Je fungeert als inhoudelijk expert voor tweedelijnsondersteuning en lost escalaties professioneel op
Je onderhoudt intensief contact met klanten via diverse kanalen om een vlotte afwikkeling te garanderen
Je ziet toe op de kwaliteit van de data door klantgegevens nauwgezet te beheren en te actualiseren in SAP
Je signaleert knelpunten in de huidige werking en doet proactieve verbetervoorstellen om de efficiëntie te verhogen
Je schakelt vlot met andere afdelingen en rapporteert waardevolle marktinzichten aan het management

Lees meer

Customer Care Advisor

Als gedreven Customer Care Advisor in Hasselt ben je de onmisbare schakel in het...

Locatie

Belgium , Hasselt

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

30 december 2026

Vereisten

Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante werkervaring in een commerciële omgeving
Je hebt een sterke basis in communicatie- en onderhandelingstechnieken
Je werkt vlot met MS Office
specifieke ervaring met SAP is een sterke troef
Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt bij voorkeur een goede operationele kennis van het Frans
Je bent besluitvaardig, kunt prioriteiten stellen in een veranderlijke omgeving en denkt oplossingsgericht
Je bent een teamplayer die transparant communiceert en proactief informatie deelt

Functieverantwoordelijkheden

Je beheert en analyseert diverse klantendossiers van begin tot eind en fungeert als expert voor tweedelijnsvragen
Je onderhoudt proactief contact met klanten, zowel telefonisch als schriftelijk, om dossiers efficiënt af te wikkelen
Je staat in voor het nauwkeurig controleren en actualiseren van klantgegevens in het SAP-systeem
Je bewaakt de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen van je eigen werkzaamheden conform de interne procedures
Je signaleert procesverbeteringen en doet proactieve voorstellen om de serviceverlening en efficiëntie te versterken
Je werkt nauw samen met diverse interne afdelingen en koppelt relevante marktinformatie terug aan het management

Fulltime

Lees meer

Stage - Customer Service Advisor

Als Customer Advisor Stagiair word je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten...

Locatie

Belgium , Ostend

Salaris:

Niet opgegeven

TUI

Vervaldatum

Tot nader order

Vereisten

Je volgt een toeristische opleiding en bent beschikbaar voor een stage van minimaal 4 maanden
Je bent handig met MS Office, leert snel nieuwe systemen en kunt je identificeren met onze kernwaarden Trusted, Unique, Inspiring
Je bent thuis op social media, klantgericht en communicatief sterk
Je hebt oog voor detail, werkt secuur en lost graag problemen op
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Engels, Frans is een troef

Functieverantwoordelijkheden

Vragen van reizigers (vóór, tijdens en na de reis) accuraat en klantgericht beantwoorden
Uitvoeren van administratieve taken, zoals bijvoorbeeld wijzigingen of boekingen
Registreren, opvolgen en oplossen van cases of het monitoren van serviceaanvragen
Identificeren van pijnpunten en deze proactief rapporteren
Toepassen en omarmen van digitale tools zoals Agent Advisor, GenAI en Email Assist
Samenwerken met Team Leaders, Specialisten en Backoffice wanneer nodig
Actief ontwikkelen en onderhouden van persoonlijke kennis en vaardigheden

Wat we bieden

Je krijgt volop kansen om je vaardigheden te verbeteren via trainingen
Met begeleiding van ervaren collega's doe je nieuwe kennis op over customer service, social media én de reisbranche
Je werkt in een dynamische, internationale omgeving waar het nooit saai is
Je ontmoet mensen van verschillende afdelingen en landen, wat je netwerk vergroot
Na hard werken kun je ontspannen tijdens borrels en activiteiten
De stage biedt toekomstperspectief en kan een springplank zijn naar een baan binnen het bedrijf

Fulltime

Lees meer

Customer service advisor

Ben je klantvriendelijk, oplossingsgericht, dienstverlenend ingesteld en wil je ...

Locatie

Morocco , Tangier

Salaris:

Niet opgegeven

NewCo Communications

Vervaldatum

Tot nader order

Vereisten

Native-level beheersing van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een goede beheersing van de Engelse taal
Een professioneel werk- en denkniveau
Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must
Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren
Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen
Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving
Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen
Klantgerichtheid en empathisch vermogen zijn jouw sterke punten
Zowel zelfstandig als in teamverband uitblinken is voor jou vanzelfsprekend

Functieverantwoordelijkheden

Vervul een cruciale rol tussen de klant en de organisatie
Onderhoud contact met klanten via telefoon en e-mail
Los complexe vraagstukken op met een oplossingsgerichte benadering voor een optimale klantenservice
Zorg voor nauwkeurige administratieve verwerking en opvolging van binnenkomende vragen en verzoeken

Wat we bieden

Een vaste baan met een competitief salaris in Casablanca
Motiverende prestatiebonus van 3500 MAD
Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert
Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen
Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie
Werken in een 100% Nederlandstalige omgeving
Mogelijkheid om hybride te werken
AXA-verzekering
Leuke incentives en beloningsprogramma’s om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten
Gratis sport groepslessen (boksen, voetbal,..)

Fulltime

Lees meer

Customer service advisor

Ben je klantvriendelijk, oplossingsgericht, dienstverlenend ingesteld en wil je ...

Locatie

Morocco , Tanger; Casablanca

Salaris:

Niet opgegeven

NewCo Communications

Vervaldatum

Tot nader order

Vereisten

Native-level beheersing van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een goede beheersing van de Engelse taal
Een professioneel werk- en denkniveau
Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must
Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren
Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen
Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving
Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen
Klantgerichtheid en empathisch vermogen zijn jouw sterke punten
Zowel zelfstandig als in teamverband uitblinken is voor jou vanzelfsprekend

Functieverantwoordelijkheden

Vervul een cruciale rol tussen de klant en de organisatie
Onderhoud contact met klanten via telefoon en e-mail
Los complexe vraagstukken op met een oplossingsgerichte benadering voor een optimale klantenservice
Zorg voor nauwkeurige administratieve verwerking en opvolging van binnenkomende vragen en verzoeken

Wat we bieden

Een vaste baan met een competitief salaris in Casablanca
Motiverende prestatiebonus van 3500 MAD
Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert
Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen
Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie
Werken in een 100% Nederlandstalige omgeving
Mogelijkheid om hybride te werken
AXA-verzekering
Leuke incentives en beloningsprogramma’s om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten
Gratis sport groepslessen (boksen, voetbal,..)

Fulltime

Lees meer

Selecteer land

Customer Advisor

Functieomschrijving

Functieverantwoordelijkheden

Vereisten

Prettig om te hebben

Looking for more opportunities?