CRM Consultant

• Faciliteren van workshops om klantnoden, vereisten en doelstellingen in kaart te brengen
• Vertalen van businessvereisten naar gedetailleerde functionele en technische specificaties
• Identificeren van oplossingen binnen onze applicatie op basis van complexe bedrijfsprocessen en klantbehoeften
• Leiden van CRM-implementaties (configuratie, integratie en datamigratie)
• Configureren van het CRM-systeem zodat het optimaal aansluit bij de klant
• Fungeren als schakel tussen projectstakeholders en interne teams
• Optreden als productexpert en stakeholders begeleiden naar de juiste oplossingen
• Opvolgen van klanten en communiceren over toekomstige standaarden en opportuniteiten
• Prioriteren van activiteiten om deadlines en vereisten te behalen

• Analytische en klantgerichte mindset
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Gestructureerd en georganiseerd werken
• Informatie helder structureren en voortgang duidelijk communiceren
• In staat meerdere projecten en activiteiten gelijktijdig te beheren
• Flexibel en bereid om verschillende rollen op te nemen indien nodig
• Minimaal 2 jaar ervaring in functionele consultancy of een gelijkaardige functie (consultingachtergrond is een plus)
• Sterke analytische vaardigheden
• ervaring in functionele analyse is vereist
• Ervaring met CRM- of ERP-implementaties
• Vermogen om zowel strategisch als tactisch te denken (scope, planning, budget en kwaliteit)
• Aantoonbare ervaring in het inschatten van projectinspanningen en het managen van klantverwachtingen
• Inzicht in processen, procedures en governance die nodig zijn voor succesvolle projectuitvoering
• In staat om strakke deadlines en beperkte middelen te beheren en tijdig en binnen scope op te leveren

Consultingachtergrond is een plus

• Competitief salarispakket met bonusregeling
• Hybride werkbeleid met aandacht voor flexibiliteit en work-life balance
• Doorgroeimogelijkheden en interne mobiliteit binnen een groeiende organisatie
• Moderne kantoren op 11 locaties in Europa
• Leuke teamactiviteiten en continue opleidingsmogelijkheden