Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Word hét administratieve aanspreekpunt bij Alfen EVC en geef de energietransitie een boost! In deze rol ligt de focus op administratief klantcontact: je verwerkt vragen en verzoeken voornamelijk via e-mail, cases en chatbot. Bouw mee aan de internationale groei van Alfen! In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten en een cruciale schakel binnen de business line EV Charging. Het klantcontact is in deze functie vooral administratief van aard: je handelt vragen en verzoeken voornamelijk af via e-mail, chatbot en klantcases. Jij zorgt dat ordertrajecten soepel verlopen, klantvragen tijdig en professioneel worden beantwoord en onboarding vlekkeloos plaatsvindt. Met jouw inzet draag je bij aan klanttevredenheid én de verdere groei van Alfen EVC in Europa.
Functieverantwoordelijkheden:
Verwerken en bevestigen van klantorders (zowel via e-mail als webshop) en bewaken van levertijden
Beantwoorden van vragen van B2B- en B2C-klanten via e-mail, cases of chatbot
Proactief informeren over orderstatus en voortgang en doorzetten van commerciële leads naar Sales
Afhandelen van klachten en escalaties rondom leveringen, facturen of productie in samenwerking met interne teams
Begeleiden van nieuwe klanten tijdens het onboardingproces en aanmaken van toegang tot de webshop
Invoeren en beheren van klantgegevens en prijzen in CRM/ERP-systemen om datakwaliteit te waarborgen
Samenwerken met productie, logistiek, sales en supply chain bij prioriteitsvragen en orderwijzigingen
Voorbereiden van facturen voor trainingen en beheren van ICU Connect door het aanmaken van chargers, pools en gebruikersaccounts.
Vereisten:
Een mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële of administratieve richting
Minimaal 1–2 jaar ervaring in een administratieve rol
Kennis van en ervaring met MS Office, ERP- en CRM-systemen
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt daarnaast een goede beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Beschikbaar om fulltime te gaan werken, namelijk 40 uur.
Wat we bieden:
Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
Hybride werken (max. 2 dagen per week bij een fulltime dienstverband
Een laptop en gratis toegang tot onze online leeromgeving
Leuke personeelsactiviteiten en sportmogelijkheden via Alfen
Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. 50 km enkele reis).
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.