Centraal servicepunt medewerker IT

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van gebruikers, het verbeteren van processen en het bouwen aan een professioneel centraal servicedeskteam? Voor ons centrale servicedeskteam, het team waar alle telefonische en digitale IT-ondersteuning samenkomt, zoeken wij een collega die graag meedenkt, initiatief toont en helpt om onze dienstverlening verder te verbeteren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor studenten en medewerkers met IT-vragen. Via onze centrale servicedesk help je gebruikers telefonisch en digitaal, registreer je meldingen en zorg je voor een zorgvuldige en tijdige afhandeling. Je bewaakt de voortgang van tickets en communiceert helder over verwachtingen en oplossingen. Tegelijkertijd draag je actief bij aan het professionaliseren van onze dienstverlening en zorg je dat onze ondersteuning continu verbetert.