CrawlJobs Logo

Casemanager

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Locatie:
Netherlands , Amsterdam

Category Icon
Categorie:
Klantenservice

Job Type Icon

Type contract:
Arbeidsovereenkomst

Salary Icon

Salaris:

3332.43 - 4133.43 EUR / Maand
Job opslaan
Save Icon
Vacature is verlopen

Functieomschrijving:

Het Landelijk Steunpunt voor gedupeerde ouders en getroffen jongeren van de toeslagenaffaire wordt ingericht om hen te begeleiden bij behoefte aan ondersteuning bij hun mentaal welzijn. Het steunpunt bevindt zich in de opstartfase en wordt ingericht in samenwerking tussen SOS Services en ARQ. Per 2 maart 2026 kan je hier starten.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Schakel tussen gedupeerde ouders en getroffen jongeren en partijen die mentale hulp kunnen bieden
  • Begeleiden van mensen in vaak complexe en gevoelige situaties en bijdragen aan hun herstelproces
  • Meedenken over hoe het steunpunt wordt ingericht, hoe processen kunnen verbeteren en hoe de dienstverlening mensgericht, zorgvuldig en betrouwbaar blijft
  • Ontvangen van contactverzoeken en bepalen van de best passende vorm van contact (telefoon, videobellen, mail of incidenteel fysiek)
  • Begeleiden en ondersteunen van gedupeerden op psychosociaal vlak met oog voor hun persoonlijke verhaal, emoties en behoeften
  • Opbouwen en onderhouden van een vertrouwensband op basis van gelijkwaardigheid en respect
  • Opstellen van een plan van aanpak, coördineren van het traject en periodiek afstemmen met betrokken professionals
  • Signaleren van (trauma)sensitieve thema's en tijdig schakelen met psychologen of andere experts
  • Aanmaken en onderhouden van dossiers door informatie zorgvuldig, transparant en volledig vast te leggen
  • Bevorderen van de samenwerking tussen gedupeerde, netwerk en betrokken partijen
  • Fungeren als sparringpartner voor collega’s
  • Onderhouden van contact met andere instanties, organisaties en andere hulpvragers
  • Signaleren van knelpunten, inbrengen van verbeterkansen en proactief meedenken vanuit mensgerichtheid

Vereisten:

  • Warme, sensitieve professional met sterke communicatieve vaardigheden
  • Ervaring in psychosociale begeleiding of casemanagement
  • Bij voorkeur eigen ervaring als (kind van een) gedupeerde van de toeslagenaffaire of vergaande kennis van de toeslagenaffaire
  • Ten minste HBO werk- en denkniveau
  • bij voorkeur relevante opleiding zoals Social Work, Toegepaste Psychologie of CMV
  • Erkend certificaat of opleiding in ervaringsdeskundigheid wanneer je gedupeerde ouder of getroffen jongere bent
  • Werkervaring in psychosociale hulpverlening of casemanagement
  • Vermogen om vertrouwen op te bouwen en relaties te onderhouden
  • Ervaring met het voeren van gevoelige gesprekken, oordeelloos luisteren en oprechte interesse tonen
  • Inzicht in complexe problematiek en bereidheid om kennis op te doen over de toeslagenaffaire en ketenpartners
  • Digitale vaardigheid (MS Office, CRM, telefoonsystemen)
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal is een eis
  • Engels is een pré
  • Veerkracht en werken vanuit positieve verbinding
  • Open houding, integriteit en een mensgerichte manier van werken

Prettig om te hebben:

  • Eigen ervaring als (kind van een) gedupeerde van de toeslagenaffaire of vergaande kennis van de toeslagenaffaire
  • Relevante opleiding zoals Social Work, Toegepaste Psychologie of CMV
  • Goede beheersing van de Engelse taal
Wat we bieden:
  • Persoonlijke begeleiding en een trainingstraject
  • Start met een 2-weekse training fysiek op een centrale locatie in Nederland
  • Reiskostenvergoeding
  • All-in startsalaris inclusief vakantiegeld, dertiende maand en bovenwettelijke verlofuren
  • Jaarlijkse salarisgroei via CAO- en beoordelingsverhogingen
  • Pensioenregeling

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
03 januari 2026

Verloopdatum:
07 januari 2026

Soort dienstverband:
Fulltime
Soort werk:
Hybride werken
Icon
Randstad - Alle vacatures
Vacature link delen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Casemanager

Casemanager verzuim

Bij IKEA geloven we dat gelukkige, gezonde collega’s de sleutel zijn tot ons suc...
Locatie
Locatie
Netherlands , Barendrecht
Salaris
Salaris:
2062.00 - 2904.00 EUR / Maand
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • hbo werk- en denkniveau
  • minimaal 3 a 5 jaar ervaring als casemanager
  • kennis van verzuim, arbeidsrecht en sociale zekerheid
  • proactief, kritisch en in staat om samen te werken binnen een grote dynamische retail organisatie
  • communiceert helder, handelt integer en is resultaatgericht
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • coachen en ondersteunen leidinggevenden en collega's tijdens het verzuimproces
  • adviseren over inzet van interventies om verzuimduur te verkorten
  • sparringpartner en adviseur voor management team op gebied van verzuim
  • samenwerken met People & Culture teams om verzuim te voorkomen
  • risico's en knelpunten in kaart brengen en verbetervoorstellen doen
  • inzicht geven in financiële impact van verzuim
  • stimuleren duurzame inzetbaarheid en bijdragen aan gezondheidsbeleid
  • samenwerken met bedrijfsartsen, externe casemanagers en andere stakeholders
  • actief IKEA waarden uitdragen en fungeren als cultuurdrager
Wat we bieden
Wat we bieden
  • 13e maand
  • 8% vakantiegeld
  • collectieve bonusregeling (maximaal 150% van bruto maandsalaris)
  • 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland
  • 100% vergoeding reiskosten openbaar vervoer of auto
  • collectiviteitskorting op zorgverzekering
  • aanvullende IKEA Inzetbaar module cadeau (o.a. 6 gratis fysiobehandelingen, ondersteuning voor minder stress, hulp bij gezonde werk-privébalans)
  • transitieverlof
  • 100% doorbetaald geboorteverlof
  • mogelijkheid feestdagen te ruilen
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Re-integratiecoach

Als Re-integratiecoach 2e spoor bij Randstad RiseSmart ben jij de gids die rust,...
Locatie
Locatie
Netherlands , Assen
Salaris
Salaris:
2900.00 - 4750.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
27 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Meerdere jaren ervaring met het begeleiden van mensen naar werk en bij ziekte (bijv. als adviseur/intercedent/consultant)
  • Kennis van de Wet Verbetering Poortwachter
  • Afgeronde hbo/wo-opleiding, bij voorkeur aangevuld met een erkende coachopleiding, of de bereidheid deze te gaan volgen
  • Vloeiende communicatie in het Nederlands
  • Goede beheersing van de Engelse taal
  • Woonachtig in de regio Drenthe
  • In bezit van een rijbewijs B en auto
  • Natuurlijke netwerker
  • Noloc-certificering is een pré, of bereidheid deze te behalen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • De regie voeren over eigen caseload
  • Inspirerende coachgesprekken voeren (via video, telefoon of op locatie)
  • Sparringpartner zijn voor casemanagers, leidinggevenden en bedrijfsartsen
  • Trainingen, workshops en webinars geven
  • Tijdige en correcte rapportages leveren
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Solide pensioenregeling
  • Laptop
  • Telefoon
  • Onkostenvergoeding
  • Toegang tot trainingen en opleidingen binnen de Randstad Groep Academy en RiseSmart University
  • Gedegen inwerktraject
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Re-integratiecoach

Als Re-integratiecoach 2e spoor bij Randstad RiseSmart ben je de gids die rust, ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Rotterdam
Salaris
Salaris:
2900.00 - 4750.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
01 januari 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Meerdere jaren ervaring met het begeleiden van mensen naar werk en bij ziekte (bijv. als adviseur/intercedent/consultant)
  • Kennis van de Wet Verbetering Poortwachter
  • Afgeronde hbo/wo-opleiding
  • Vloeiende communicatie in het Nederlands
  • Goede beheersing van de Engelse taal
  • Woonachtig in de regio Zuid-Holland
  • In bezit van een rijbewijs B en auto
  • Bereidheid om een erkende coachopleiding te volgen indien niet in bezit
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • De regie voeren over eigen caseload
  • Inspirerende coachgesprekken voeren (via video, telefoon of op locatie)
  • Sparringpartner zijn voor casemanagers, leidinggevenden en bedrijfsartsen
  • Trainingen, workshops en webinars geven
  • Tijdige en correcte rapportages leveren
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Hybride werken als de norm
  • Goede werk-privébalans
  • Solide pensioenregeling
  • Laptop
  • Telefoon
  • Onkostenvergoeding
  • Toegang tot trainingen en opleidingen binnen de Randstad Groep Academy en RiseSmart University
  • Gedegen inwerktraject
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Re-integratiecoach

Als Re-integratiecoach 2e spoor bij Randstad RiseSmart ben je de gids die rust, ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Heerenveen
Salaris
Salaris:
2900.00 - 4750.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
01 januari 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Meerdere jaren ervaring met het begeleiden van mensen naar werk en bij ziekte (bijv. als adviseur/intercedent/consultant)
  • Kennis van de Wet Verbetering Poortwachter
  • Afgeronde hbo/wo-opleiding
  • Vloeiende communicatie in het Nederlands
  • Goede beheersing van de Engelse taal
  • Woonachtig in de regio Friesland
  • In bezit van rijbewijs B en auto
  • Bereidheid om te reizen naar kandidaten of klanten in omliggende provincies
  • Natuurlijke netwerker
  • Bereidheid om Noloc-certificering te behalen indien niet in bezit
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • De regie voeren over eigen caseload
  • Uitvoeren van inspirerende coachgesprekken (via video, telefoon of op locatie)
  • Adviseur zijn voor casemanagers, leidinggevenden en bedrijfsartsen
  • Geven van trainingen, workshops en webinars
  • Leveren van tijdige en correcte rapportages conform wettelijke richtlijnen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Solide pensioenregeling
  • Laptop
  • Telefoon
  • Onkostenvergoeding
  • Toegang tot trainingen en opleidingen binnen Randstad Groep Academy en RiseSmart University
  • Gedegen inwerktraject
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Re-integratiecoach

Als Re-integratiecoach 2e spoor bij Randstad RiseSmart ben je de gids die rust, ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Amsterdam
Salaris
Salaris:
2900.00 - 4750.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
01 januari 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Meerdere jaren ervaring met het begeleiden van mensen naar werk en bij ziekte (bijv. als adviseur/intercedent/consultant)
  • Kennis van de Wet Verbetering Poortwachter
  • Afgeronde hbo/wo-opleiding
  • Vloeiende communicatie in het Nederlands
  • Goede beheersing van de Engelse taal
  • Woonachtig in de regio Noord-Holland
  • In bezit van rijbewijs B en auto
  • Natuurlijke netwerker
  • Noloc-certificering is een pré of bereidheid deze te behalen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • De regie voeren over eigen caseload
  • Inspirerende coachgesprekken voeren (via video, telefoon of op locatie)
  • Sparringpartner zijn voor casemanagers, leidinggevenden en bedrijfsartsen
  • Trainingen, workshops en webinars geven
  • Tijdige en correcte rapportages leveren
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Solide pensioenregeling
  • Laptop
  • Telefoon
  • Onkostenvergoeding
  • Toegang tot trainingen en opleidingen binnen Randstad Groep Academy en RiseSmart University
  • Gedegen inwerktraject
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer Care Professional

Wil jij werken bij een organisatie die het mentaal welzijn van werkend Nederland...
Locatie
Locatie
Netherlands , Soesterberg
Salaris
Salaris:
2500.00 - 3200.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
20 maart 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt 1 à 2 jaar werkervaring
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
  • Je werkt zeer nauwkeurig en behoudt altijd overzicht
  • Je spreekt vloeiend Nederlands
  • Je bent klant- en servicegericht
  • Je bezit uitstekende communicatie skills
  • Je schakelt snel en bent stressbestendig
  • Kennis van ERP/CRM systemen is een pré (AFAS).
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je beantwoordt vragen van specialisten, HR-professionals en casemanagers
  • Je verwerkt gegevens in het ERP-systeem en houdt alles administratief op orde
  • Je bewaakt doorlooptijden van trajecten en springt bij waar nodig
  • Je helpt nieuwe specialisten op weg en zorgt dat zij zich welkom voelen
  • Je denkt actief mee over hoe we onze service nog beter kunnen maken.
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een salaris tussen de 2500-3200 per maand
  • 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
  • Veel ruimte voor initiatief en ontwikkeling
  • Gezellig team, informele sfeer en veel uitjes
  • Een dynamische werkplek in een prachtige omgeving
  • Budget voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen
  • Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Customer Care Manager.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Service Delivery Manager

De Service Delivery Manager is een business relationship manager. Je bent verant...
Locatie
Locatie
Belgium , Brussels
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Masterdiploma in een relevant vakgebied of gelijkwaardige beroepservaring
  • Ervaring als Service Delivery Manager in een IT context
  • Sterke commerciële vaardigheden, waaronder consultative selling en het schrijven van offertes
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve en presentatievaardigheden
  • Klantgerichte mentaliteit met een sterk gevoel voor betrokkenheid
  • Vermogen om conceptueel te denken en tegelijkertijd een pragmatische aanpak te hanteren
  • ITIL v4-certificering of gelijkwaardig
  • Kennis van Agile of andere projectmanagementmethodologieën
  • Assertieve communicatiestijl en aanpassingsvermogen aan verschillende doelgroepen
  • Sterke organisatorische en probleemoplossende vaardigheden
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Fungeren als primaire contactpersoon tussen klanten en operationele teams, waarbij je intern de belangen van de klant behartigt en tegelijkertijd de prioriteiten van het bedrijf waarborgt
  • Beheren van operationele accounts, beoordelen van tickets en verzoeken, en zorgen dat deze aansluiten bij de verwachtingen van de klant
  • Opstellen en valideren van maandelijkse Service Level Reports en deze presenteren tijdens stuurgroepvergaderingen
  • Rapporteren van risico's, problemen en zakelijke kansen aan interne stakeholders
  • Toezicht houden op factureringsprocessen, zorgen voor nauwkeurigheid en tijdige opvolging van betalingen
  • Ervoor zorgen dat de dienstverlening in overeenstemming is met contractuele afspraken en ITIL-processen
  • Het stimuleren van initiatieven voor continue serviceverbetering (CSI) om de efficiëntie en kwaliteit te verbeteren
  • Het beheren van risico's – operationeel, financieel en projectgerelateerd
  • Het afhandelen van kritieke incidenten (ook buiten kantooruren) en het coördineren van oplossingsgerichte inspanningen
  • Het beheren van wijzigingsverzoeken en kleine tot middelgrote projecten (tot ongeveer 100 dagen), inclusief planning, kostenraming en verantwoordelijkheid voor winst en verlies
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget
  • Laptop, telefoon & telefoonabonnement
  • Een competitief salaris en een contract voor onbepaalde tijd
  • Verzekeringsdekking, maaltijdcheques, ecocheques en meer
  • Voortdurende leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy om je carrièreontwikkeling te ondersteunen
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Country Sales Manager

Als Country Sales Manager ben je verantwoordelijk voor de commerciële expansie b...
Locatie
Locatie
Belgium , Roeselare
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
brightanalytics.eu Logo
BrightAnalytics
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Masterdiploma in business en/of economie
  • Minstens 5 jaar ervaring in een business- of salesomgeving, of een achtergrond in finance met de ambitie voor een salesuitdaging
  • Ondernemende mindset, energie en interne drive
  • Vloeiend in het Nederlands en Engels
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Vergroten van onze marktpositie
  • nieuwe opportuniteiten genereren via alle beschikbare middelen
  • Actief bijdragen aan de implementatie/aanpassing van de regionale strategie
  • Nauw samenwerken met andere teams om marktinzichten te delen
  • Onderhouden van gameplans, playbooks en andere content
  • Realiseren van de regionale teambudgetten
  • Ervoor zorgen dat revenue teamleden hun ARR-targets halen
  • Voorspellen van omzet en potentiële businessgroei in de regio
  • Verantwoordelijk voor de regionale pipeline (invoer + opvolging)
  • Zorgen dat het Business Development Team voldoende leads genereert
Wat we bieden
Wat we bieden
  • 20 wettelijke + 12 extra vakantiedagen
  • Flexibele werkuren
  • Bedrijfswagen
  • Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag
  • Bonussen
  • Ecocheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • Alan Health Benefits
  • Friday after work drinks
  • Teambuildings
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Banen per categorie
Apotheek Vacatures Bankieren Vacatures Bouw Vacatures Callcenter Vacatures Consultancy Vacatures Energie Vacatures Financiën Vacatures Fysiek Werk Vacatures Gastronomie Vacatures Gastvrijheid en Toerisme Vacatures Gezondheid en Schoonheid Vacatures Inkoop Vacatures IT - Administratie Vacatures IT - Software Ontwikkeling Vacatures Juridisch Vacatures Kantooradministratie Vacatures Klantenservice Vacatures Kunst en Amusement Vacatures Kwaliteitscontrole Vacatures Logistiek Vacatures Marketing, digitale marketing, SEO, SEM Vacatures Media Vacatures Onderwijs Vacatures Onderzoek en Ontwikkeling Vacatures Personeelszaken Vacatures Productie Vacatures Public Relations Vacatures Publieke Sector Vacatures Vastgoed Vacatures Verkoop Vacatures Verpleging Vacatures Verzekering Vacatures
Functies Banen per land
Nederland Vacatures België Vacatures Italië Vacatures Ierland Vacatures Spanje Vacatures Filipijnen Vacatures Duitsland Vacatures Portugal Vacatures
Bedrijf
Blog Over ons Contact
Volg ons
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
© 2026 CrawlJobs Ltd. Alle rechten voorbehouden
Algemene voorwaarden Privacybeleid