Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als Capaciteitsmanager bij KPN ben jij de spil in ons succes. Jij verbindt moeiteloos verschillende belangen en vertaalt complexe data naar een vlekkeloze klantbeleving. In een wereld van razendsnelle digitalisering ben jij het baken van rust en overzicht. Je inspireert collega’s om mee te gaan in vernieuwing en zorgt dat we elke dag maximaal presteren. Ook voorspel je de werklast en vertaal je deze naar een optimale personele bezetting, zodat de balans tussen klantbereikbaarheid, medewerkerstevredenheid en kosten altijd gewaarborgd blijft.
Functieverantwoordelijkheden:
Matcht de inzet van KPN-monteurs en partners naadloos met de verwachte werkdruk voor een optimale planning
als stevige gesprekspartner verbind je stakeholders en vertaal je diverse prioriteiten naar één haalbaar plan
grijpt zelfstandig in bij IT-issues of ketenverstoringen en implementeert direct slimme workarounds met de klant op één
begeleidt regisseurs klantplanning on-the-job bij het adopteren van nieuwe systemen, processen en werkafspraken
bent de aanjager van vernieuwing
signaleert weerstand, helpt collega’s over drempels heen en laat zien hoe digitalisering voor hen werkt
samen met improvementteams vertaal je dagelijkse inzichten naar structurele verbeteringen in het planningsproces en lopende projecten
Vereisten:
HBO / WO werk- en denkniveau
ervaring in een vergelijkbare rol binnen een complexe, klantgerichte of operationele omgeving
affiniteit met planning, capaciteit en veranderingen is een pré
fulltime beschikbaar
Prettig om te hebben:
affiniteit met planning, capaciteit en veranderingen is een pré
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.