Call centre agent, Randstad

Randstad

Locatie:
Belgium, Bruxelles

Categorie:
Klantenservice

Type contract:
Arbeidsovereenkomst

Salaris:

Niet opgegeven

Job opslaan

Solliciteer

Functieomschrijving:

Een schadegeval is voor onze klanten vaak een stressvol moment. Maar jij? Jij bent precies die stem die ze op zo'n moment nodig hebben. Begripvol, helder en oplossingsgericht. Als contactcentermedewerker in onze schadedienst – het kloppend hart van Belfius – zorg jij ervoor dat onze klanten zich geholpen én gehoord voelen.

Functieverantwoordelijkheden:

Je beantwoordt oproepen van klanten die schade willen aangeven of iets willen weten over hun dossier
Je opent schadegevallen en gidst klanten stap voor stap door het proces
Je stelt slimme vragen en maakt een eerste inschatting zodat je collega’s meteen goed aan de slag kunnen
Je bezorgt de klant een eerste duidelijke bevestiging van hun dossier
Je legt helder uit wat de volgende stappen zijn
Je belt ook zelf klanten op om extra info te vragen of dingen toe te lichten
Je ondersteunt schadebeheerders met administratieve taken wanneer je even niet belt
Je filtert oproepen en verbindt gericht door.

Vereisten:

Je hebt een bachelor- of masterdiploma
Je communiceert vlot, vriendelijk en to the point
Je voelt écht mee met klanten en denkt altijd oplossingsgericht
Je werkt gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid
Je legt ingewikkelde dingen uit alsof het kinderspel is
Je bent leergierig, professioneel én positief ingesteld
Je spreekt vlot Nederlands
Je bent bereid om in shiften te werken (1 zaterdag per maand en flexibele uren na je opleiding).

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
03 juni 2025

Verloopdatum:
18 juli 2025

Soort dienstverband:

Fulltime

Soort werk:

Op locatie werken

Bekijk alle vacatures bij dit bedrijf

Vacature link delen:

Welkom bij CrawlJobs.com –
Jouw wereldwijde banenzoekplatform

Op CrawlJobs.com vereenvoudigen we het proces van het vinden van je volgende carrièrekans door vacaturelijsten rechtstreeks van alle hoeken van het web naar je toe te brengen. Met behulp van geavanceerde AI en webcrawling-technologieën verzamelen en cureren we vacatures van diverse bronnen wereldwijd, zodat je toegang hebt tot de meest actuele vacatures op één plek.

Call centre agent

Randstad

Locatie:Belgium, Bruxelles

Categorie:Klantenservice

Type contract:Arbeidsovereenkomst