Business Unit Manager Operations

• 'vertalen' van de strategie naar de unit en implementatie ervan op de werkvloer
• de motor zijn van veranderingen
• organisatie, coördinatie, optimalisatie en opvolging van de operationele activiteiten en processen
• eindverantwoordelijke voor de dagelijkse operaties
• organisatie, coördinatie en opvolging van de operationele activiteiten en processen
• proactief verbeteracties nemen en opvolgen om kwaliteit, veiligheid en efficiëntie te optimaliseren, procedures implementeren en bewaken, medewerkers coachen bij veranderingen, teammeetings organiseren en rapporteren, en planningen en productiviteit analyseren in samenwerking met de maandplanners
• optimalisatie van de beschikbare resources, incl. samenwerking met HR/Rekrutering om de aanwervingsstrategie te bepalen én in de praktijk te brengen
• coaching en ontwikkeling van de medewerkers
• garanderen van voortdurende kwalitatieve dienstverlening naar de klanten: zorgen voor het behalen van de vooropgestelde Service Levels en KPI’s door tijdig bij te sturen, deelnemen aan kwaliteitsmeetings met klanten om operationele oplossingen aan te reiken, en proactief communiceren over problemen of klachten

• overtuigende ervaring in planning, organisatie en aansturen van teams in een logistieke of operationele omgeving van minstens 5 jaar
• zeer goede kennis van hoe een luchthaven werkt: organisatie, diensten, faciliteiten en procedures
• sterke leiderschapscompetenties, uitstekende interpersoonlijke vaardigheden
• besluitvaardigheid: rationele beslissingen kunnen nemen
• veranderingsgericht: kan nieuwe ideeën voor verbetering en efficiëntie genereren en uitwerken
• kostenbewust
• kwaliteits- en klantgericht, servicegericht handelen
• sterk veiligheidsbewust, discipline en regelmaat kunnen handhaven
• selfmanagement: te allen tijde verantwoordelijkheid opnemen en zichzelf kunnen controleren
• kunnen omgaan met kritiek, betrokkenheid en motivatie tonen, doorzetten in alle omstandigheden, waarden zoals respect, loyaliteit, vertrouwen, samenwerking en open communicatie kunnen uitdragen
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Engels en Frans, zowel schriftelijk als mondeling
• Uiterst computervaardig

Elke andere bijkomende taal is een pluspunt