Beslismedewerker Reisdocumenten

Als beslismedewerker reisdocumenten start je je dag met het controleren van je mail. Er wordt wereldwijd gewerkt dus ook wanneer je slaapt zijn je collega’s op de ambassades druk bezig. Je kijkt of er zaken zijn die met spoed opgepakt moeten worden zoals bijvoorbeeld nooddocumenten voor Nederlanders die gestrand zijn in het buitenland of aanvragen die door urgentie met spoed behandeld dienen te worden. De rest van de ochtend besteed je aan het behandelen van aanvragen. Hierbij ben je juridisch aan het beslissen op paspoortaanvragen afkomstig van de Nederlandse ambassades. Dit doen we wereldwijd dus je duikt zo nu en dan ook in de buitenlandse wetgeving. In de middag komt jouw teammanager je halen voor het weekoverleg met je team. Hier worden de cijfers gepresenteerd, zo ben je op de hoogte van het aantal aanvragen dat nog binnen gaat komen, al verwerkt is en nog verwerkt moet worden. De rest van de middag besteed je aan het analyseren van aanvragen. Over alle aanvragen die jij als incompleet beschouwt of die je zelfs buiten behandeling stelt, dient de klant natuurlijk ook geïnformeerd te worden. Daarom heb je tijd vrijgemaakt voor deze administratie. Je schrijft zelf de brieven en draagt bij aan een georganiseerde administratie zodat jouw team zonder enige moeite het werk kan overnemen bij jouw afwezigheid. Jullie zijn namelijk als team verantwoordelijk voor het eindresultaat.