CrawlJobs Logo
Randstad Logo Randstad · IT - Software Ontwikkeling

Benelux CRM & Customer Experience Specialist

Belgium, Zedelgem Arbeidsovereenkomst · Vacature geplaatst 06 juli 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Als CRM & CX Specialist sla jij de brug tussen het centrale CRM-team, de lokale verkoopteams en het dealernetwerk binnen de Benelux. Jouw primaire focus ligt op het optimaliseren van de customer journey, het beheren van leadgeneratiecampagnes en het ondersteunen van dealers om hun rendement uit CRM365, de Sales App en het CX-portaal te maximaliseren. Daarnaast vertaal je KPI-data naar concrete, commerciële inzichten.

Functieverantwoordelijkheden

  • Je zet Direct Email (DEM) acties op en configureert lokale landingspagina's met leadformulieren
  • Je richt prospectie-activiteiten en 'Sales Renewal'-campagnes binnen de Sales App, volgt deze op en optimaliseert ze
  • Je beheert en distribueert leads centraal
  • daarnaast upload en wijs je openbare aanbestedingen toe aan het dealernetwerk via CRM 365 en de Sales App
  • Je integreert aankoop enquêtes in het 'welcome pack' van de klant en brengt de activiteiten en incentives van key accounts in kaart
  • Je overziet en volgt datamigraties van dealers op, inclusief de upload en kwaliteitscontrole van klantendatabases van dealers
  • Je bent het aanspreekpunt voor verkopers van dealers om fouten en operationele problemen in CRM 365 en de Sales App op te lossen
  • Je helpt bij het ontwikkelen van duidelijke workflow procedures, stappenplannen en handleidingen
  • Je biedt actieve ondersteuning bij het coachen en geven van trainingen en workshops aan dealers
  • Je zorgt voor een consistente en kwalitatief hoogwaardige vertaling (Nederlands/Frans) van systeemlabels, handleidingen en documentatie
  • Je volgt klanten enquêtes op, deelt de resultaten met dealers en stimuleert de betrokkenheid via 'CX success storytelling'
  • Je creëert en verspreidt tweemaandelijkse dealer updates en interne communicatie via het CX-bulletin
  • Je neemt deel aan vergaderingen van het verkoopteam om productdemonstraties en aankopen af te stemmen en op te volgen
  • Je monitort de datakwaliteit, openstaande verkoopkansen en de conversieratio van leads
  • Je extraheert proactief KPI-data en deelt deze met lokale verkoopteams om de commerciële prestaties te stimuleren

Vereisten

  • Je hebt ervaring in een CRM-gestuurde rol, sales operations of als customer experience specialist
  • Een eerste werkervaring waarbij je de juiste commerciële en technische inzichten hebt opgedaan is vereist
  • Ervaring binnen een B2B-dealernetwerk (zoals automotive, landbouw of industriële machines) of ervaring met internationale teams is een plus, maar de technische CRM-skills primeren
  • Je hebt een solide, aantoonbare kennis van Microsoft Dynamics 365 marketing automation en lead capture
  • Je hebt ervaring met business intelligence tools (of equivalenten zoals Power BI) om commerciële KPI's op te volgen en te interpreteren
  • Je bent vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels (drietalig)

Prettig om te hebben

  • Ervaring binnen een B2B-dealernetwerk (zoals automotive, landbouw of industriële machines)
  • Ervaring met internationale teams
Randstad - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Benelux CRM & Customer Experience Specialist

8 matching positions

Nieuw

Child daycare manager

Randstad Healthcare zoekt een kinderbegeleiders regio Lummen die openstaan voor ...
Locatie
Locatie
Belgium , Lummen
Salaris
Salaris:
17.28 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
22 september 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bezit een passend diploma zoals kinderzorg, sociaal-technische wetenschappen of een zorggerelateerde bachelor of master
  • Je beschikt over een eerste werkervaring in een kinderdagverblijf voor een vlotte opstart
  • Je beschikt over een blanco strafregister model twee om de veiligheid te garanderen
  • Je toont een geldig attest levensreddend handelen of behaalt dit op korte termijn
  • Je bent beschikbaar op volgende data: 08/09 - 09/09 - 10/09 - 15/09 - 16/09 - 18/09 & 9/11- 10/11 - 18/11 - 20/11- 23/11 - 24/11 - 25/11 & 27/11
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Als ervaren kinderbegeleider stuur je de werking van de leefgroep vlot aan en bied je continuïteit
  • Verzorgen van baby's en peuters door zelfstandig te verluieren, te voeden en hen te slapen te leggen
  • Waarborgen van de structuur binnen een groep van maximaal acht kinderen tijdens kritieke momenten
  • Begeleiden van alledaagse handelingen en activiteiten die aansluiten bij de noden van het kind
  • Schakelen tussen verschillende locaties in de regio met een flexibele ingesteldheid
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Magazijnier met administratieve vaardigheden

Distrilog zoekt magazijniers voor het technisch magazijn op de site van de Total...
Locatie
Locatie
Belgium , Antwerpen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
23 september 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • je kan je zelfstandig verplaatsen naar de Antwerpse haven
  • spreek en begrijp je zeer goed Nederlands omwille van veiligheidsredenen
  • kan je vlot werken met Excel en SAP
  • een geldig heftruck- en VCA-attest is een plus
  • materialenkennis wat betreft technische onderdelen van de raffinaderij is een groot pluspunt
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Ontvangen van geleverde goederen: fysieke controle, verwerking in SAP, verwerken retouritems, klachten en nieuwe items
  • Kwaliteitscontroles van cerificaat gebonden materialen: fysieke controle en metingen uitvoeren, verwerking in SAP en certificaat database opvolgen
  • Je werkt in het onderdelenmagazijn van de Total Raffinaderij Antwerpen. Hier maak je bestellingen manueel of met heftruck klaar voor de onderhoudsploegen van de raffinaderij
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Magazijnmedewerker

Je versterkt het internationale distributiecentrum van Avantor in Haasrode, waar...
Locatie
Locatie
Belgium , Louvain
Salaris
Salaris:
17.60 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
23 september 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je spreekt en begrijpt goed Nederlands om alle veiligheidsinstructies vlot op te volgen
  • Je beschikt over eigen vervoer om de locatie in Haasrode probleemloos te bereiken
  • Je bent fysiek fit en hebt bij voorkeur al ervaring met het besturen van magazijntoestellen
  • Je bent flexibel om te starten in een dagrooster en later over te stappen naar een vroege en late ploeg (2 ploegensysteem)
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Vrachtwagens laden en lossen met een elektrische transpallet of voorlader
  • Uitgaande goederen met uiterste precisie verwerken
  • Interne veiligheidsprocedures in het magazijn strikt naleven
  • Nauw samenwerken met collega's
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Magazijnier

Je staat in voor het laden en lossen van vrachtwagens, het uitvoeren van orderco...
Locatie
Locatie
Belgium , Ypres
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
11 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Goede kennis van de Nederlandse taal is noodzakelijk
  • Bereidheid om in 2 ploegen te werken (vroege en late ploeg)
  • Ervaring met intern transportmateriaal (reachtruck, heftruck, combi-clark, transpallet) is een plus
  • geldige attesten zijn een extra troef
  • Ervaring met scansystemen is een meerwaarde
  • Kandidaten zonder ervaring maar met een sterke motivatie en leergierigheid komen ook in aanmerking
  • Inzicht in logistieke processen en een goed overzicht bewaren in een dynamische omgeving
  • Nauwkeurig, veilig en correct kunnen werken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Laden en lossen van vrachtwagens
  • Uitvoeren van ordercontrole
  • Stockeren van goederen met behulp van reachtruck, heftruck, combi-clark of transpallet
  • Aanleveren van verpakkingsmateriaal en grondstoffen aan productieafdelingen
  • Correct gebruik van scansysteem voor goederenverwerking
  • Mee zorgen voor een efficiënte en veilige logistieke flow
  • Actief deelnemen aan interne rotaties en kennisdeling
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Mechanical Technician

Als onze nieuwe onderhoudstechnieker op de site in Meulebeke word je het technis...
Locatie
Locatie
Belgium , Meulebeke
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
19 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ervaring & Potentie: Je hebt bij voorkeur al enkele jaren ervaring in een productieomgeving, maar jouw motivatie om te groeien en bij te leren is voor ons doorslaggevend.
  • Technisch Inzicht: Je beschikt over een sterk mechanisch inzicht en kunt probleemoplossend redeneren om storingen snel te verhelpen.
  • Communicatie: Je spreekt vlot Nederlands en kunt je daarnaast goed uitdrukken in het Engels of Frans.
  • Nauwkeurigheid: Je hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig om onze hoge kwaliteitsstandaarden te waarborgen.
  • Digitale vaardigheden: Het werken met computersystemen schrikt jou niet af.
  • Flexibiliteit: Je start in een stabiel dagregime, maar bent op termijn bereid om eventueel in ploegen te werken.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Machinebeheer: Je bent verantwoordelijk voor het instellen, bedienen en technisch onderhouden van de productielijn voor luxe verpakkingsdozen.
  • Correctief Onderhoud: Je verhelpt zelfstandig mechanische defecten en voert dagelijks onderhoud uit om stilstand te minimaliseren.
  • Kwaliteitsbewaking: Je voert regelmatige controles uit zodat elk product voldoet aan de strengste voedselveiligheids- en kwaliteitsnormen.
  • Procesoptimalisatie: Samen met de productieverantwoordelijke denk je actief na over hoe we de lijn nog efficiënter kunnen inrichten.
  • Logistieke Flow: Je ziet toe op de tijdige aanvoer van grondstoffen voor een soepel verloop van het productieproces.
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Customer Service Specialist

Ben jij de empathische ervaren klantendienstmedewerker die nabestaanden helpt bi...
Locatie
Locatie
Belgium , Berchem
Salaris
Salaris:
2900.00 - 3700.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
22 september 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ervaring en empathie: Je hebt al de nodige kilometers op de teller binnen customer care en weet hoe je een gevoelig gesprek professioneel leidt
  • Talentalent: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Duits. Omdat Engels bij ons als vanzelfsprekend wordt beschouwd, schrik je er niet van om dit incidenteel telefonisch te gebruiken
  • Analytisch vermogen: Je leert snel nieuwe computerprogramma's aan en kunt vlot informatie uit verschillende applicaties met elkaar verbinden
  • Nauwkeurigheid: Je werkt gestructureerd, volgt bestaande procedures goed op en streeft altijd naar een kwalitatief antwoord
  • Flexibiliteit: Je bent beschikbaar om op te starten vanaf 24/8/2026 en bent op zoek naar een voltijdse uitdaging
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Klanten telefonisch te woord staan: Je beantwoordt vragen van nabestaanden over de status van dossiers en betalingen op een rustige, empathische manier
  • Informatie verwerken: Je vat de essentie van het gesprek samen en voegt deze informatie direct toe aan het openstaande dossier
  • Schakelen met experts: Bij complexe vraagstukken of klachten neem je contact op met de dossierbeheerders van KBC
  • Beperkte administratie: Je voert lichte administratieve taken uit, zoals het koppelen van documenten, facturen en vragen aan de juiste dossiers
Wat we bieden
Wat we bieden
  • talenpremie
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Customer Service Representative

Als Customer Service Representative ben jij het kloppend hart van de internation...
Locatie
Locatie
Belgium , Kwaadmechelen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je beschikt over een bachelordiploma (bij voorkeur in een logistieke of economische richting) of bent gelijkwaardig door minstens 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige customer service- of inside salesrol
  • Je communiceert vloeiend en professioneel in het Nederlands, Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je hebt een zeer goede kennis van MS Office
  • ervaring met SAP is een sterke troef voor een snelle opstart
  • Je bent analytisch ingesteld, leergierig en pakt uitdagingen proactief aan met een gezonde, resultaatgerichte hands-on mentaliteit
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je fungeert als het vaste aanspreekpunt (single point of contact) voor internationale klanten omtrent orders en leveringen
  • Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantorders, van de initiële registratie in SAP tot de uiteindelijke facturatie
  • Je voert contractgegevens nauwkeurig in en houdt deze up-to-date in het ERP-systeem
  • Je beheert en volgt de laadplanning nauwzet op en stemt hierbij soepel af met externe magazijnen en transportpartners
  • De controle van extra transportkosten, het doorbelasten hiervan en het opstellen van credit- en debetnota's of commissiedocumenten behoren tot jouw takenpakket
  • Je maakt exportdocumenten op, handelt douaneformaliteiten af en zorgt voor de correcte verwerking van documentaire kredieten en bankgaranties
  • Je springt flexibel bij waar nodig om samen met je collega's de continuïteit van de afdeling te waarborgen
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Customer Service Executive

Als Young Graduate stap je in een dynamisch Customer Service departement dat ver...
Locatie
Locatie
Belgium , Ghent
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
22 september 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Graduate Bachelor or Master (Logistics, Management or Languages is a plus)
  • Accuracy
  • Stress resistance
  • Proficient with Office applications
  • Fluent in Dutch and English
  • Eager to learn
  • Open to a partial shift system (including sporadic weekend and late shifts)
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Follow up on bookings and manage administrative handling of cargo shipments
  • First point of contact for customers and work closely with the sales team to ensure top service
  • Handle essential transport documents, including customs and IMDG requirements (dangerous goods)
  • Continuously coordinate with operational teams on the quay and on board
Lees meer
Arrow Right