Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Ben jij een scherpe probleemoplosser die graag de diepte induikt? Voor Translink, de organisatie achter de OV-chipkaart en OV-Pay, zoeken wij een fulltime Klantenservice Professional voor de tweedelijns afdeling Customer Services. Jij bent de aangewezen persoon om complexe tickets en issues af te handelen. Je stopt niet bij het eerste antwoord, maar zoekt naar de échte oplossing. Dit is een leerzame en uitdagende functie bij een professionele en leuke organisatie!
Functieverantwoordelijkheden:
Afhandelen van tweedelijns tickets en complexe vragen via het ticketsysteem
Telefonisch contact opnemen met de gebruiker om het probleem grondig uit te zoeken en op te lossen
Analyseren van het issue en zorgen voor de juiste afhandeling en terugkoppeling
Samen met je team verantwoordelijk zijn voor de snelle en correcte resolutie van alle binnengekomen problemen
Vereisten:
MBO werk- en denkniveau
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.