Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Ben jij een administratieve puzzelaar die pas stopt als elk klantendossier tot in de puntjes klopt? Heb je een scherp oog voor complexe vragen en wil je werken in een omgeving waar kwaliteit en klantgerichtheid echt tellen? Dan zoeken wij jou voor ons team in Gent! In deze rol maak je deel uit van onze backoffice binnen de divisie klantenbeheer. Je bent geen standaard administratief medewerker; je bent een specialist die diep in de dossiers duikt om complexe vragen rond verhuizen, verbruik en facturatie op te lossen.
Functieverantwoordelijkheden:
Je beheert en analyseert klantendossiers in ons digitale systeem. Of het nu gaat om een ingewikkelde verhuizing of een vraag over tarieven, jij zoekt het uit
Je achterhaalt waarom een factuur blokkeert (bijv. door afwijkende meterstanden) en verzamelt de nodige informatie bij betrokken partijen om het probleem op te lossen
Je informeert de klant over jouw bevindingen via mail, brief of telefoon. Je onderbouwt je antwoorden met feiten en zorgt voor een glasheldere uitleg
Je leert onze procedures van binnen en van buiten kennen. Zie je een manier waarop het efficiënter kan? Jouw input voor procesverbetering wordt enorm gewaardeerd!
Vereisten:
Je combineert een administratieve focus met een klantgerichte instelling
Je beschikt over een diploma secundair onderwijs en hebt al een eerste succesvolle ervaring opgedaan in een backoffice- of klantendienstomgeving
Je werkt vlot met MS Office. Heb je ervaring met ERP- of CRM-systemen? Dat is top! Ervaring met SAP is een zeer grote troef
Je legt moeiteloos verbanden tussen verschillende gegevens en werkt uiterst nauwkeurig
Je bent een betrouwbare teamplayer die betrokken is bij het resultaat. Je bent assertief waar nodig, maar altijd met een bescheiden en oplossingsgerichte houding
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.