Autohero klantenservicemedewerker

• Nadat de auto is verkocht, ben jij de contactpersoon voor verdere vragen van de klant die telefonisch en per email bij ons binnenkomen
• Je bent verantwoordelijk voor het contacteren van de klant na afronding van het verkoopproces in de vorm van 'happy calls'
• Je zorgt ervoor dat de Autohero producten in de juiste staat, met de beste kwaliteit en de goede snelheid bij de klant terecht komen
• Bij het opvolgen van klachten leg je de nadruk op een hoge klanttevredenheid en het bieden van de beste service
• Je zorgt voor de verbetering van bestaande processen
• Het beheren van online reviews valt ook onder jouw verantwoordelijkheid

• Je bent zelfstandig, werkt gestructureerd en bent communicatief erg vaardig
• Idealiter heb je al ervaring in een klantenservice rol opgedaan
• Je bent servicegericht en krijgt een 'yes' gevoel bij het verder kunnen helpen van een klant
• Affiniteit met de autobranche is een pré
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je bent oplossingsgericht en kunt tactvol omgaan met klachten/ ontevredenheid van klanten
• Je werkt nauwkeurig, hebt oog voor de kleinste details en pikt feilloos signalen op van de klant

Affiniteit met de autobranche is een pré

• Een marktconform salaris
• 1 dag per week vanuit huis werken
• Een premievrij pensioen en 24 vakantiedagen
• Een kantoor met een amicaal team, after-work borrels en leuke teamevents
• Werken bij een internationaal bedrijf met toekomstige doorgroeimogelijkheden
• Een informele werksfeer en platte organisatie met korte lijnen