Application Field Specialist

Als Application Field Specialist maak je deel uit van een team van technische ondersteuningsexperts die zich inzetten voor het bereiken van uitstekende klanttevredenheid. Uw verantwoordelijkheden omvatten het ondersteunen van de applicaties van ons bedrijf om een soepele bedrijfsvoering en uitzonderlijke dienstverlening te waarborgen. Binnen het Supportteam is uw rol essentieel om een hoog niveau van ondersteuning te waarborgen en vertrouwen te creëren voor onze gewaardeerde klanten met hun sterk geconfigureerde ECHO-implementaties. Je zult betrokken zijn bij het gebruik van klant-ECHO-systemen en externe tools zoals MobiControl, MS SQL management studio om data en configuratie binnen de systeemdatabase te onderzoeken die verband houden met problemen, evenals ons interne ticketsysteem om voortgang met klanten te communiceren.