Allround Klanten Specialist

Maak jij dagelijks het verschil voor deelnemers van de grootste pensioenfondsen van Nederland? Als Allround Klanten Specialist bij het Klantcontactcentrum (KCC) van APG ben jij de onmisbare schakel in onze dienstverlening. Met meer dan 600.000 contactmomenten per jaar is dit dé plek waar jij jouw klantgerichtheid inzet om deelnemers rust en duidelijkheid te bieden over hun pensioensituatie. Of het nu gaat om vragen over de pensioendatum, arbeidsongeschiktheid of de impact van een overlijden; jij vertaalt complexe materie naar een helder en empathisch antwoord. Je adviseert deelnemers via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat elk vraagstuk wordt omgezet in de juiste vervolgactie. Je werkt in een team dat elkaar continu stimuleert om de 9+ klantbeleving te realiseren. Jouw carrière begint met een intensieve opleiding op kantoor, gevolgd door een periode van drie maanden waarin je volledig op locatie in Heerlen werkt om het vak onder de knie te krijgen. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan een financieel gezonde toekomst voor miljoenen Nederlanders.