Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als Manager Service ben jij verantwoordelijk voor het laatste én belangrijkste contactmoment van de klant. Jij zorgt voor een vlekkeloze doorstroom bij de kassa’s en een onthaal waar elke klant zich direct welkom voelt. Je coacht een enthousiast team van kassamedewerkers en servicemedewerkers om de hoogste standaard van klantvriendelijkheid neer te zetten.
Functieverantwoordelijkheden:
Teammanagement: Je stuurt het serviceteam aan, maakt de planning en bent verantwoordelijk voor het aannemen en opleiden van nieuwe talenten.
Kassa-beheer: Je ziet toe op een vlotte afhandeling aan de kassa’s en zelfscan-terminals, waarbij je wachttijden minimaliseert.
Onthaal & Klachten: Je bent het aanspreekpunt voor complexe vragen van klanten en zorgt voor een professionele afhandeling van feedback of klachten.
Cash-management: Je bent verantwoordelijk voor de correcte afwikkeling van de geldstromen en kassaprocedures binnen de winkel.
Winkeluitstraling: Je zorgt ervoor dat de entree en de servicebalie er altijd representatief en uitnodigend uitzien.
Vereisten:
Denkniveau: Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau.
Ervaring: Je hebt ervaring in een leidinggevende rol binnen de retail of een servicegerichte omgeving.
Klantgerichtheid: Je bent sociaal vaardig en weet hoe je een optimale klantbeleving creëert en bewaakt.
Flexibiliteit: Je bent beschikbaar voor wisselende shiften tussen 06:00 en 20:00 uur en bent bereid om regelmatig op zaterdag en zondag te werken.
Communicatie: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands voor een heldere communicatie met klanten en het team.
Persoonlijkheid: Je bent een matuur en stressbestendig persoon die kalm blijft op drukke momenten. Je werkt nauwkeurig en barst van de positieve energie.
Leiderschap: Je bent een rolmodel die verantwoordelijkheid durft te nemen en anderen inspireert door jouw proactieve houding.
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.