Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Zoek je een uitdagende leidinggevende rol binnen de Belastingdienst in Eindhoven? Als afdelingshoofd Operatie Ondernemingen voor de BelastingTelefoon stuur je teams aan en draag je bij aan de optimale dienstverlening aan ondernemingen. Ben je klaar voor deze verbindende en resultaatgerichte functie?
Functieverantwoordelijkheden:
Verantwoordelijk voor de operationele resultaten van jouw teams binnen de werkstroom Ondernemingen
Geef leiding aan maximaal 8 teamleiders
Speelt een sleutelrol in het behalen van de KPI's, zoals bereikbaarheid en kwaliteit van de dienstverlening
Bespreekt wekelijks de operationele resultaten met je teamleiders en begeleidt hen in hun ontwikkeling
Verantwoordelijk voor een optimale personeelsinzet
Schakelen tussen de directie en de teams
Één-op-één gesprekken met de teamleiders
Uitvoering van het HR-beleid
Voeren van het jaarlijks ontwikkel- en beoordelingsgesprek
Ervoor zorgen dat de medewerkers goed gefaciliteerd worden
Verantwoordelijk voor portefeuilles die locaties of werkstromen overstijgen
Vereisten:
Minimaal één jaar leidinggevende ervaring in een klantcontactcenter
Kennis van werkprocessen binnen en buiten het eigen werkterrein
Inzicht in externe en interne ontwikkelingen
Zelfkritisch en een sterk voorbeeldgedrag
Klantgerichtheid, organisatiesensitiviteit en bestuurssensitiviteit
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.