Administratief medewerker klantendienst

• Je bent de stem van AMP bpost group voor uitbaters van Press Shops en supermarkten over heel het land
• Je beantwoordt vragen over leveringen en retours via telefoon en mail, geen uitdaging is jou te groot
• Je verwerkt per dag zo'n 50 calls en zorgt dat elk ticket netjes wordt geregistreerd in het systeem
• Je beheert dossiers van A tot Z in het CRM-systeem en bouwt zo een toprelatie op met je klanten
• Je bewaakt de perfecte balans tussen vlot klantcontact (40%) en nauwkeurige administratie (60%)
• Je werkt vanuit de hoofdzetel in Neder-Over-Heembeek nauw samen met je team om alles op rolletjes te laten lopen

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans. Je switcht moeiteloos tussen beide talen
• Je bent in het bezit van een getuigschrift hoger secundair onderwijs
• Je bent een krak in MS Office (Word, Excel, Outlook) en leert nieuwe systemen zoals SAP razendsnel aan
• Je bent een communicatieve duizendpoot die houdt van menselijk contact en altijd op zoek gaat naar een oplossing
• Je bent stressbestendig: zelfs als de telefoon roodgloeiend staat, blijf jij de rust zelve

Je hebt bij voorkeur al een eerste ervaring in een administratieve of commerciële omgeving achter de rug

Na je opleiding geniet je van de vrijheid om tot 3 dagen per week van thuis uit te werken