door Rachel Simmons
27 dec 2025
8 min leestijd
We zijn allemaal verschillend; onze keuzes, ons gedrag en onze opvoeding verschillen op veel punten. Wanneer we in een groep werken of samenwerken met andere collega’s, worden al deze verschillen samengebracht. Maar als we geen grenzen of normen stellen, kunnen er conflicten ontstaan. Op dezelfde manier moeten we bepaalde manieren van doen handhaven op de werkvloer, wat we kunnen omschrijven als werk-etiquette. Deze etiquette stelt normen, creëert grenzen en introduceert veelvoorkomende praktijken die helpen bij het opbouwen van een gedeelde ruimte. Voor een gezonde werkomgeving is deze etiquette noodzakelijk.
Stel je voor dat je werkt in een kantoor zonder regels, zonder voorschriften of enige etiquette. Sommige mensen komen om 9 uur aan op kantoor, anderen om 11 uur, sommige mensen werken het liefst met harde muziek. Sommige mensen praten hard via de luidspreker.
Denk ook na over het feit dat je collega’s persoonlijke en ongemakkelijke vragen stellen zoals “Wanneer ga je trouwen?” of “Wanneer krijg je een baby?” Hoe klinkt dat? Heel ongemakkelijk en chaotisch.
Ja, wanneer er geen basis manieren op de werkvloer zijn en we geen basis werk-etiquette beoefenen, wordt de situatie verschrikkelijk.
Er zijn veel organisaties die geen juiste etiquette volgen. Daarom is hun werkomgeving niet gezond of veilig. Mensen voelen zich niet comfortabel om met andere collega’s samen te werken. Mensen accepteren misschien een lager salaris, maar ze verwachten een werkbare, respectvolle en vredige omgeving. Het is belangrijker om een goede werkomgeving te vinden dan alleen te focussen op geld. Je kunt verschillende soorten organisaties vinden op platforms zoals Crawljobs, maar kijk altijd naar degene die werk-etiquette waardeert.
Er zijn enkele veelvoorkomende praktijken en normen. Als organisaties deze kunnen volgen, kunnen ze een gezondere en gelukkigere werkomgeving creëren. Laten we enkele daarvan bespreken:
Soms zijn nieuwkomers in verwarring over hoe ze anderen moeten aanspreken. De gangbare praktijk is om “meneer” of “mevrouw” te gebruiken, vooral in Azië. Maar in Europa of andere landen noemen ze meestal iedereen bij naam, zelfs hun leidinggevenden.
Het aanspreeksysteem kan ook variëren per organisatie-type. Er kan een ander mechanisme zijn om collega’s aan te spreken en een ander voor klanten. Dus, wanneer je een nieuwe werkplek betreedt, probeer het systeem van aanspreken te begrijpen. Het weerspiegelt respect, gelijkheid en de waarden van die organisatie.
Dit is een van de waardevolste onderdelen van werk-etiquette. Er zijn veel mensen met potentieel, maar ze verliezen hun geloofwaardigheid door slecht tijdmanagement. Het is heel belangrijk om kantooruren, deadlines, inleverdata, verplichtingen en transparantie te handhaven. Dit helpt een op vertrouwen gebaseerde relatie op te bouwen met leidinggevenden en collega’s. Punctualiteit weerspiegelt professionaliteit en bouwt vertrouwen op.
Er zijn verschillende kledingvoorschriften in verschillende industrieën, en het varieert ook van regio tot regio. Aziatische landen volgen formele kledingvoorschriften vaker dan Europese landen. In Europa ligt de nadruk meer op comfort. In Azië volgen de meeste formele jobsectoren nog steeds een formele dresscode. Naast regionale variatie is het ook sectorgewijs anders. Overheidsjobs en formele privéjobs volgen meestal een formele dresscode. IT en creatieve sectoren volgen mogelijk een semi-formele of informele dresscode. Sommige sectoren volgen beroepsspecifieke kledingvoorschriften zoals uniformen of veiligheidsuitrusting.
Het is dus heel belangrijk om gepast gekleed te gaan. Als je een semi-formele dresscode volgt in een formele omgeving, schendt dat de werk-etiquette. En het belangrijkste is dat je strijkklare, nette en schone kleding draagt. Houd in gedachten dat als je formele kleding draagt, probeer de kleurencombinaties te matchen. Als je een vrouw bent, vermijd dan te veel make-up of een feestlook tijdens kantooruren. Het uiterlijk moet professionaliteit uitstralen.
Dit is een van de meest gevoelige onderdelen van manieren op de werkvloer. Er zijn veel mensen die geen aandacht besteden aan zelfhygiëne, wat een negatieve impact heeft op hun persoonlijkheid. Het heeft een slechte invloed op hun collega’s. Soms realiseren we ons niet dat slechte adem of lichaamsgeur communicatie kan blokkeren. Sommige mensen gebruiken geen tissues, sommige houden geen schone werkplek bij. Het is noodzakelijk om schone en hygiënische items om je heen te houden, zoals je waterfles, sokken, werkplek en bureau. Een nette en schone werkplek creëert een holistische en positieve werkomgeving.
Er zijn werknemers die geen persoonlijke verzorging volgen. Sommigen komen naar kantoor zonder hun baard te scheren of te trimmen. Sommigen gebruiken geen parfum of mondverfrisser. Sommigen poetsen hun tanden niet of trimmen hun nagels niet. Deze persoonlijke etiquette, wanneer genegeerd, creëert ongemakkelijke momenten voor collega’s en mede-werknemers. Goede verzorging is onderdeel van professionaliteit.
Er zijn enkele basismanieren die een enorm verschil maken, zoals hoe je niest in het openbaar, hoe je eet, en hoe je anderen bedient. Deze kleine praktijken tonen je respect voor anderen en je emotionele intelligentie.
In elke organisatie is professionaliteit een waardevolle eigenschap. Het komt tot uiting in je gedrag, je woorden, je stappen en je meningen.
Veel werknemers proberen in het persoonlijke leven van hun collega’s in te breken. Dit is een zeer negatieve houding. Het stellen van persoonlijke vragen of het bespreken van iemands privézaken is niet professioneel. Soms oversteken grappen of informele gesprekken de lijn en verbreken de professionaliteit. Werknemers moeten voorzichtig zijn met deze dingen en altijd professionaliteit handhaven.
Soms raken werknemers te emotioneel en mentaal betrokken bij hun werk en collega’s. Hoewel vriendschappelijke relaties goed zijn, kan te veel betrokkenheid de grenzen overschrijden en tot problemen leiden.
Het is belangrijk om een balans te bewaren tussen je persoonlijke en professionele leven. Als je persoonlijke worstelingen, zwakheden of problemen zich mengen met je professionele leven, kan dat gevolgen hebben.
Soms worden we zo vrij met collega’s dat we de ernst, het respect en de verantwoordelijkheid verliezen die in een professionele setting moeten bestaan. Er moeten duidelijke grenzen zijn.
Nu zijn we allemaal betrokken bij sociale media. Onze persoonlijke sociale activiteiten moeten gescheiden blijven van onze werkplek. Soms delen mensen persoonlijke meningen of memes in officiële WhatsApp- of Facebookgroepen. Denk altijd twee keer na voordat je iets deelt. Omdat je, bewust of onbewust, het merk van je organisatie met je meedraagt.
De ringtone, vibratie of stille modus moeten correct worden ingesteld op kantoor. Kies een professionele ringtone of zet je telefoon op stille modus tijdens vergaderingen of werk. Luid praten op de telefoon op de werkplek is erg ongemakkelijk en storend voor anderen. Wees altijd bewust van je omgeving.
Er zijn enkele basis-etiquette voor het deelnemen aan vergaderingen. Als je de gastheer bent, stuur dan een voorafgaande agenda. Als je aanwezig bent, lees dan de agenda van tevoren. Draag altijd een notitieboek of dagboek om belangrijke punten op te schrijven.
Vergeet niet je telefoon op stille modus te zetten.
Als je deelneemt aan een online vergadering, probeer dan minstens vijf minuten eerder in te loggen. Controleer je audio, video, achtergrond en internetverbinding. Deze kleine inspanningen reflecteren je toewijding en discipline.
Nu we werk-etiquette, het belang ervan en enkele basispraktijken kennen, zijn er nog steeds veel organisaties, HR-teams en leidinggevenden die moeite hebben met de implementatie ervan. Laten we enkele manieren verkennen om het gemakkelijker te maken.
Maak een werk-etiquettebeleid of richtlijn waarin elke etiquette en de bijbehorende praktijken duidelijk worden beschreven. Het is belangrijk om dit beleid aan nieuwe medewerkers uit te leggen. Betrek ook werknemers, leidinggevenden en het management bij het ontwikkelen van dit beleid. Wanneer iedereen bijdraagt, voelen ze eigenaarschap en verantwoordelijkheid.
Sommige HR-afdelingen proberen werk-manieren als strikte regels af te dwingen. Mensen willen vrijheid; ze willen zelfstandig werken. Maak het dus niet rigide. Probeer het in te voeren als gemeenschappelijke en respectvolle praktijken die iedereen vrijwillig kan accepteren.
Vanuit de HR-afdeling moet er een beloningssysteem zijn. Werknemers die regelmatig werk-etiquette beoefenen, kunnen erkenning ontvangen, zoals een symbolisch geschenk, prijs of de “Werknemer van de Maand” badge.
Het is niet noodzakelijk om financiële beloningen aan te bieden. Erkenning zelf is krachtig.
Activiteit-gebaseerde praktische trainingen kunnen zelfbewustzijn en realisatie creëren. Deze trainingen helpen werknemers echte scenario’s te ervaren, het belang te begrijpen en enkele acties te oefenen. Na de training zijn follow-up en monitoring ook belangrijk.
HR kan een jaarlijks oriëntatieprogramma organiseren voor nieuwkomers en opfrisprogramma’s voor bestaande medewerkers. Dit helpt hen het beleid te herinneren, de basispraktijken uit te voeren en de waarde ervan te begrijpen.
Vanuit HR of de organisatie kunnen ze ondersteuning bieden met tissues, afvalbakken, hygiënekits, luchtverfrissers en bewustwordingsmaterialen. Deze kleine dingen maken een groot verschil in het handhaven van etiquette.
Korte, leuke, educatieve videocampagnes kunnen op een informele manier bewustwording verspreiden. Deze video’s kunnen echte scenario’s op een humoristische manier laten zien die werknemers helpen zich gemakkelijker aan te passen.
Het is moeilijk om positief gedrag in het begin te oefenen, maar zodra we beginnen, wordt het gemakkelijker.
Werk-etiquette moet op alle niveaus worden beoefend. Wanneer het management werk-manieren respecteert, wanneer HR het benadrukt tijdens wervingen en trainingen, en wanneer werknemers zich inzetten om een respectvolle omgeving te bouwen, wordt de werkplek de beste plek.
Laten we vandaag beginnen met het oefenen van werk-etiquette. Laten we een ruimte creëren waar elke collega zich gerespecteerd, ondersteund en veilig voelt.
Delen:
door Rachel Simmons
06 feb 2026
10 min leestijd
door Rachel Simmons
21 jan 2026
8 min leestijd
door Rachel Simmons
10 jan 2026
6 min leestijd
