Medewerker customer service import Vacatures

Op zoek naar een uitdagende en veelzijdige baan in de logistieke sector? De functie van medewerker customer service import is een cruciale schakel in de internationale toeleveringsketen. Professionals in deze rol fungeren als het centrale aanspreekpunt voor klanten en coördineren de volledige importstroom van goederen, veelal per zeevracht. Deze vacatures bieden een dynamische werkomgeving waar communicatie, organisatietalent en probleemoplossend vermogen centraal staan. Als medewerker customer service import ben je verantwoordelijk voor het beheren van een eigen klantenportefeuille. Je begeleidt importzendingen vanaf het moment van boeking bij de rederij tot de uiteindelijke levering bij de klant. Dit houdt in dat je nauwlettend de documentenstroom beheert, waaronder de ontvangst en controle van cruciale papieren zoals het huis-aan-huis cognossement, facturen en douanedocumenten. Je communiceert proactief met alle betrokken partijen: de klant, de rederij, terminals, transporteurs en douane-expediteurs. Het geven van tijdige en accurate statusupdates is een kerntaak om de klanttevredenheid te waarborgen. Typische verantwoordelijkheden in dit beroep omvatten het optimaliseren van operationele processen, het signaleren en oplossen van vertragingen of problemen, en het zorgvuldig bijhouden van alle activiteiten in het logistieke systeem. Je adviseert klanten over de beste aanpak voor hun zending en houdt de financiële kant in de gaten door kosten te controleren en declaraties op te stellen. Het is een functie waarin servicegerichtheid hand in hand gaat met een sterk oog voor detail. Voor vacatures als medewerker customer service import vragen werkgevers doorgaans om een afgeronde MBO-opleiding in logistiek of een vergelijkbaar vakgebied. Enige ervaring in de logistiek, bij voorkeur binnen zeevracht, is vaak gewenst. Essentiële vaardigheden zijn een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden, accuraatheid, stressbestendigheid en het vermogen om zelfstandig en oplossingsgericht te werken. Kennis van douaneprocedures (bv. AGS) is een veelgevraagde plus. Ben jij de professionele spin in het web die zorgt voor een soepel importproces? Dan zijn deze vacatures wellicht jouw perfecte volgende carrièrestap.