Klantenservice medewerker sales support Vacatures (Hybride werken)

Op zoek naar een uitdagende en veelzijdige baan op het snijvlak van klantcontact en commercie? De functie van klantenservice medewerker sales support biedt een perfecte mix. Dit dynamische beroep vormt de cruciale schakel tussen klanten, het verkoopteam en vaak ook andere afdelingen zoals marketing en logistiek. Professionals in deze rol dragen direct bij aan klanttevredenheid en commerciële resultaten, zonder dat zij zelf de primaire verkopers zijn. Het is een ideale positie voor iemand die graag helpt, processen optimaliseert en zowel zelfstandig als in teamverband werkt. Als klantenservice medewerker sales support ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten na de verkoop. Je takenpakket is breed en varieert van het beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen en facturen tot het actief oplossen van problemen. Een essentieel onderdeel is het ondersteunen van het sales team. Dit doe je door het zorgvuldig bijhouden en updaten van het CRM-systeem, het opvolgen van leads of offerte-aanvragen, en het voorbereiden van verkoopdocumentatie. Je vertaalt klantvragen en -behoeften naar concrete informatie voor de accountmanagers, zodat zij gericht kunnen acteren. Veelvoorkomende verantwoordelijkheden in dit vakgebied zijn onder meer het verwerken van orders, het monitoren van de orderstatus en communicatie hierover naar de klant, en het afhandelen van eenvoudige verkooptransacties zoals up- of cross-sells. Daarnaast analyseer je vaak klantdata om trends te signaleren en verbeterpunten voor de service of salesprocessen aan te dragen. Het optimaliseren van de klantreis, van eerste contact tot naverkoop, staat centraal. Je zorgt voor een naadloze ervaring, waardoor klanten tevreden blijven en de relatie wordt versterkt. Typische vaardigheden en vereisten voor deze functie zijn uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, en een sterke klantgerichte instelling. Probleemoplossend vermogen en accuratesse zijn onmisbaar, net als organisatietalent en het vermogen om prioriteiten te stellen. Affiniteit met systemen (CRM, ERP) en basiskantoorsoftware is veelgevraagd. Qua opleiding wordt vaak een MBO-4 of HBO-diploma gevraagd, bij voorkeur in een commerciële, bedrijfskundige of economische richting. Proactief handelen, initiatief tonen en kunnen samenwerken zijn persoonlijke eigenschappen die hoog in het vaandel staan. Ben jij de verbindende factor die zorgt voor tevreden klanten en een soepel lopend salesproces? Dan zijn de vacatures voor klantenservice medewerker sales support het verkennen waard. Het is een beroep met groeimogelijkheden richting sales, accountmanagement of specialistische ondersteuningsfuncties, waar jouw inzet direct zichtbaar resultaat oplevert.