Customer care import Vacatures

Op zoek naar een uitdagende en veelzijdige carrière in de logistieke sector? Een functie als Customer Care Import professional biedt een dynamische rol op het snijvlak van klantenservice en internationale logistiek. Dit beroep is essentieel voor het soepel laten verlopen van de wereldwijde toeleveringsketen en vormt de cruciale schakel tussen importeurs, expediteurs, haventerminals en transporteurs. Mensen in deze rol zijn de spin in het web voor alle importgerelateerde activiteiten, waarbij nauwgezette administratie en uitstekende communicatie hand in hand gaan. De primaire focus ligt op de end-to-end begeleiding van importzendingen, vanaf aankomst in de haven van bestemming tot de uiteindelijke levering bij de klant. Dit omvat het coördineren en controleren van alle vereiste documenten, zoals douaneaangiftes, certificaten van oorsprong en vervoersdocumenten. Een centrale verantwoordelijkheid is het verkrijgen van de vrijgave van de goederen bij de douane en de terminals, wat vaak intensief overleg vereist met verschillende autoriteiten en dienstverleners. Daarnaast houdt de rol zich bezig met het beheren en optimaliseren van de bijbehorende kosten, het factureren van klanten en het bewaken van de financiële afhandeling. Typische dagelijkse taken zijn het proactief informeren van klanten over de status van hun zendingen, het oplossen van problemen zoals vertragingen of documentaire issues, en het afstemmen met internationale partners en collega's. Het beheren van langdurig opgeslagen containers en het regelen van de retour van lege containers of materieel behoort ook vaak tot het takenpakket. De professional fungeert als het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten, waarbij het opbouwen van sterke, vertrouwelijke relaties en het bieden van oplossingsgerichte ondersteuning centraal staan. Voor deze functie zijn specifieke vaardigheden en kwaliteiten vereist. Een grondige kennis van importprocedures, douanereglementeringen en internationale vervoersdocumenten is fundamenteel. Affiniteit met zeevracht en de logistieke sector is een grote pré. Essentieel zijn uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden, stressbestendigheid en het vermogen om onder druk en tegen strakke deadlines te werken. Een klantgerichte, oplossingsgerichte mentaliteit en nauwkeurigheid zijn onmisbaar. Qua talen is een beheersing van de lokale taal en zakelijk Engels vaak een must, waarbij kennis van een extra taal zoals Frans of Duits een sterke troef is. Computervaardigheid, vooral in gespecialiseerde logistieke systemen en MS Office, is een basisvereiste. Vacatures in dit veld zoeken vaak naar echte teamspelers die zowel zelfstandig als in teamverband kunnen opereren. Als je gedreven wordt door een internationale werkomgeving, complexe logistieke puzzels en het bieden van topklantenservice, dan biedt een carrière als Customer Care Import specialist uitstekende perspectieven. Het is een beroep waar organisatietalent, vakkennis en relationele vaardigheden perfect samenkomen.