Commercieel technisch medewerker customer service Vacatures

Op zoek naar commercieel technisch medewerker customer service vacatures? Dit unieke en veelgevraagde beroep vormt de cruciale schakel tussen de technische wereld en de klant, en combineert commerciële flair met technisch inzicht. Professionals in deze rol zijn het gezicht en de helpende hand van een organisatie, gespecialiseerd in het begeleiden van klanten door vaak complexe, technische sales- en serviceprocessen. Als commercieel technisch medewerker customer service ben je de spin in het web. Je primaire taak is het ondersteunen van zowel de klant als de verkoopafdeling vanaf het eerste contact tot lang na de levering. Dit begint bij het beantwoorden van (technische) vragen per telefoon en e-mail, waarbij je productkennis en probleemoplossend vermogen combineert. Een groot deel van het werk bestaat uit het zorgvuldig opstellen, nauwkeurig calculeren en actief opvolgen van offertes. Je vertaalt klantwensen naar concrete voorstellen en bewaakt de haalbaarheid. Na orderbevestiging begeleid je het hele logistieke en administratieve traject. Je verzorgt de orderverwerking, houdt de planning en levertermijnen in de gaten en fungeert als centraal aanspreekpunt voor de klant. Hierbij schakel je continu met interne afdelingen zoals engineering, inkoop, productie en logistiek om de voortgang te garanderen. Het aftersales gedeelte is minstens zo belangrijk: je handelt garantiezaken af, organiseert onderhoud en zorgt voor een tevreden en loyale klantrelatie. Typische verantwoordelijkheden in dergelijke vacatures omvatten daarom: het geven van technisch-commerciële ondersteuning, offertebeheer, orderbegeleiding van A tot Z, proactieve communicatie met stakeholders en het waarborgen van een uitstekende customer service. Werken met CRM- en ERP-systemen is hierbij standaard. Wat vragen werkgevers in deze vacatures meestal? Een mbo- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een technische achtergrond of affiniteit. Essentieel zijn sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en vaak ook Engels, aangezien je met internationale klanten of collega's kunt samenwerken. Je bent klantgericht, stressbestendig, hebt oog voor detail en kunt uitstekend plannen en organiseren. Ervaring met het lezen van technische tekeningen of specificaties is een veelgevonden pluspunt. Kortom, het is de ideale rol voor een pragmatische aanpakker die techniek begrijpt en graag mensen helpt. Ben jij de verbindende factor die technische processen begrijpt en deze helder kan uitleggen aan klanten? Dan zijn commercieel technisch medewerker customer service vacatures wellicht jouw perfecte carrièrematch.