IKEA는 "더 많은 사람을 위한 더 좋은 생활"을 위해, 합리적인 가격의 홈퍼니싱 솔루션을 제공하는 글로벌 홈퍼니싱 기업입니다. 스토어 코워커(Store Co-worker) 는 매장에서 고객을 가장 먼저 만나고, IKEA의 제품과 서비스를 가장 가까이에서 전달하는 역할을 합니다. 본 포지션은 2026년 7월 오픈 예정인 송도 스몰 스토어에서 근무 예정이며, 외부채용의 경우 기존 이케아 매장에서 업무 교육이 이루어질 수 있습니다.
업무 책임:
고객 응대 및 서비스 제공
매장 방문 고객 맞이 및 문의 응대
제품, 재고, 위치, 서비스 정책 등 정보 제공
IKEA 방식에 따른 고객 불만/요청 처리 및 솔루션 제안
매장 운영 및 진열 관리
매장 내 제품 진열, 재고 보충 및 표준화된 디스플레이 유지
가격 태그, 프로모션 안내물 등 점검 및 업데이트
매장 청결 및 안전한 쇼핑 환경 유지
판매 및 매출 기여
고객 니즈 파악 후 적합한 제품/솔루션 제안
교차판매 및 연관 상품 제안으로 매출 향상에 기여
매장/부서 목표 달성을 위한 팀 단위 협업
IKEA 프로세스 및 규정 준수
IKEA 안전 규정, 보안 정책, 운영 매뉴얼 준수
재고 관리, 인수인계, 캐시 핸들링(해당 시) 등 관련 절차 이행
내부 시스템 및 도구 사용을 통한 정확한 업무 처리
자격 요건:
사람을 좋아하고, 고객과 소통하는 일을 즐기는 분
IKEA의 가치(다양성 존중, 팀워크, 비용 의식, 지속가능성 등)에 공감하고 실천하고자 하는 분
반복적인 업무 속에서도 개선점과 더 나은 방법을 찾는 데서 보람을 느끼는 분
팀의 목표 달성에 기여하고, 함께 성장하는 것에 동기부여를 받는 분
빠르게 변화하는 매장 환경에서 우선순위를 정하고 실행할 수 있는 능력
여러 고객을 동시에 응대하며도 침착하고 긍정적인 태도를 유지하는 능력
지시를 기다리기보다 필요한 일을 먼저 찾아서 하는 적극성 및 주도성
팀원, 타 부서와 원활히 협력할 수 있는 커뮤니케이션 및 협업 능력
IKEA 브랜드와 제품을 이해하고, 고객의 언어로 쉽게 설명할 수 있는 설명 및 제안 능력