Product Quality & Safety Specialist, IKEA

Product Quality & Safety Specialist

IKEA

위치:
South Korea, Seoul, Gyeonggido

카테고리:
품질 관리

계약 유형:
계약직

급여:

제공되지 않음

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직무 설명:

8개월 계약직, 주40시간 품질 안전 전문가 직책으로 이케아 강동점에서 근무

업무 책임:

매장 내 품질 인식을 높이기 위해 Corrective Actions, Q-News 등 품질 관련 정보를 공유하고 코워커에게 품질 이슈 식별·보고에 대한 교육 수행
기능 간 협업을 통해 고객 만족도를 향상시키고 반품을 줄이는 데 기여
고객 지원팀과 협업하여 교환·반품 코드의 정확성을 확보
고객 품질 이슈에 대한 초기 점검을 수행하고, 필요 시 제품을 보관하거나 후속 조치를 준비
품질 관련 루틴과 프로세스가 매장 내에서 안정적으로 실행되도록 커뮤니케이션을 주도
매장 품질 KPI를 분석하여 우선순위를 설정하고 개선 행동을 추진
잠재적 품질 문제 상품을 식별하고 CASY 시스템 내 SQR을 생성·보고
품질 관련 고객 및 코워커 피드백을 수집하여 Q-Store에 전달
Safety 및 Sales Stop 규정에 따라 상품을 차단하고 QSR 보고를 진행하며 IoS·QSC의 요청 조치를 이행
클레임 결정(폐기·반품·수리 등)에 따른 처리를 기준과 법규에 따라 수행하고 월간 CASY 품질 크레딧을 점검
모든 품질 문제를 Support Store Report List에 문서화하고 SSS 팀과 협력하여 재고 정확성을 유지

자격 요건:

이케아 제품과 가치에 대한 높은 애정과 브랜드 앰배서더 역할
안전·품질·고객 중심 사고 보유
제품 품질 개선에 대한 강한 추진력
스스로 동기 부여하며 우선순위 설정 및 독립적 업무 수행 가능
매장 운영 전반에 대한 이해도
이케아 제품/제품군 및 공급망 지식 보유
품질·안전의 의미와 브랜드 영향도에 대한 명확한 이해도
분석적 사고력과 전략적 사고 능력
지속가능성과 비용 의식을 고려한 문제 해결 역량
명확한 프레젠테이션 스킬
뛰어난 네트워킹·소통 능력
더 나은 솔루션·아이디어를 찾아 새로운 방식으로 문제 해결 가능

추가 정보:

채용 공고일:
2025년 11월 25일

고용 형태:

정규직

업무 유형:

현장 근무

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