B2B Operations Intern 채용 정보

B2B Operations Intern

Speak

위치:
South Korea , Seoul

카테고리:
IT - 관리

계약 유형:
제공되지 않음

급여:

제공되지 않음

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직무 설명:

스픽에서 B2B Operations 인턴을 모집합니다. 이 역할은 B2B 팀 내에서 기업 고객사의 임직원 학습자들이 계정을 성공적으로 활성화하고 영어 학습 목표를 달성할 수 있도록 돕는 매우 중요한 업무입니다. AI 기반 언어 학습 플랫폼을 활용하여 학습자가 잠재력을 발휘할 수 있도록 지원하며, 학습 여정에 실질적인 변화를 만들어내는 역할입니다. 사용자와 직접 소통하는 것을 즐기고, 학습자의 성공을 진심으로 응원하는 분께 적합한 포지션입니다. Customer Success Manager(CSM)들과 긴밀히 협력하여 효과적인 참여 전략을 실행하게 됩니다. 해당 포지션은 3개월 체험형 인턴십이지만, 성과에 따른 연장 및 전환이 가능합니다.

업무 책임:

B2B 학습자 대상 적극적 아웃리치: 전화, 이메일, 문자 메시지 등을 통해 B2B 고객사의 학습자들에게 연락하여 초기 활성화(첫 로그인) 및 지속적인 사용을 유도합니다
L&D 목표 달성 지원: 학습자의 사용량 및 목표 달성 현황을 모니터링하고, 필요한 동기부여와 안내를 제공합니다
CSM 협업: CSM과 협력하여 고객사 계정별 참여 전략을 이해하고 실행합니다
HubSpot을 활용하여 학습자 참여 활동과 진행 상황을 정확히 기록합니다
메시지 및 자료 제작: CSM이 기본 가이드와 템플릿을 제공하지만, 상황에 맞게 메시지를 조정하여 작성할 수 있습니다
또한 콜 스크립트, 이메일/SMS 템플릿, 학습자용 안내문 등 참여 자료 제작에도 기여합니다 (Figma 등 툴 사용 가능)
사용자 지원 및 안내: 모바일 앱 환경에 익숙하지 않은 학습자도 Speak 플랫폼을 원활히 사용할 수 있도록 돕고 초기 장벽을 해소합니다

자격 요건:

한국어 원어민/고급 수준 필수
아웃리치 경험 보유: 고객 지원, 세일즈 개발, 콜드콜/콜드메일 등 적극적 사용자 접점 경험
공감 능력 및 설득력: 학습자의 어려움을 이해하고 목표 달성을 독려할 수 있는 능력
기술 친화적: 새로운 소프트웨어 학습에 익숙하고, CRM(HubSpot), 커뮤니케이션 툴 등을 사용할 수 있는 분. 디지털 제품 사용을 타인에게 안내해본 경험이 중요합니다
체계적이고 주도적인 업무 태도: 여러 학습자를 관리하고, 진행 상황을 추적하며, 개선을 위해 능동적으로 움직일 수 있는 분
협업 마인드: CSM 팀과 긴밀히 협력하여 공동 목표 달성에 기여하려는 태도

우대 사항:

영어 소통 가능
디자인 툴 사용 경험: 피그마 등 유사 디자인 툴을 사용해보신 분을 우대합니다
노션/프로젝트 매니저 툴 경험: 노션, 슬랙 등 유사 productivity 툴을 다양하게 사용해보신 분을 우대합니다
학습/교육에 대한 관심: 언어학습, 교육, L&D에 열정이 있는 분을 우대합니다

제공 혜택:

실질적 임팩트: 학습자의 언어 목표 달성을 도와 커리어 성장에도 직접적인 기여를 합니다
혁신적인 제품: 최첨단 AI 기술로 언어학습을 혁신하는 글로벌 에듀테크 기업에서 일할 수 있습니다
성장 기회: 빠르게 성장 중인, 그리고 AI Consumer Product로써 선두를 달리고 있는 글로벌 테크 기업에서 고객경험/영업 관련 업무 경험을 쌓을 수 있습니다
지원적인 팀 문화: 미션 중심의 열정적이고 헌신적인 팀과 함께 일하게 됩니다

추가 정보:

채용 공고일:
2026년 2월 18일

고용 형태:

정규직

업무 유형:

하이브리드 근무

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업무 책임:

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채용 공고일:
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