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South Korea , Gwangmyeong City

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요구 사항

지식 기반 상담 업무 경험 및 전문성 보유자 우대
스스로 문제를 파악하고 가이드를 제공하며 원콜 해결을 주도할 수 있는 능력
코칭과 트레이닝을 통해 동료의 성장을 도우며, 팀 전체의 성과에 기여하고자 하는 태도
변화에 유연하고, 지속적으로 배우고 성장하려는 자세
문서 작성 및 콘텐츠 제작 경험자 우대 (VETA 콘텐츠 경험 등)
실용적이며 데이터 기반의 개선 활동에 관심 있는 사람
IKEA 브랜드 이미지와 고객 경험 품질 향상에 기여하고자 하는 의지

업무 책임

조직의 실행 계획을 이해하고 목표 달성에 적극적으로 기여합니다
모든 고객 문의 및 모든 비즈니스 파트너에게 빠르고 간편한 지원을 제공합니다
고객에게 공감하고 도움을 주고 고객을 만족시키는 솔루션을 제공하여 적극적으로 고객과 친밀한 관계를 형성합니다
효율적이고 효과적인 방식으로 고객을 응대하여 고객의 기대와 서비스 수준 목표의 균형을 유지합니다
자신의 사업부 내 동료와 지식을 공유하고 지원하여 일상적인 업무를 개선합니다
서비스 및 판매 목표를 충족시키기 위한 개선 조치를 제안하여 팀을 지원합니다
고객 정보를 확인하고 우수하고 신뢰할 수 있는 방식으로 고객 정보를 적절한 시스템에 문서화합니다
고객이 구매 중인 동안이나 구매 과정 후에 고객의 기대치를 충족시키기 위해 필요한 경우 개별적으로 고객 문의를 완수합니다
운영 관행, 규정 및 지침에 따라 일상적인 업무를 이행합니다
일상적인 상황, 특히 할당된 업무 지식 영역에서의 학습 및 개발에 대한 책임을 집니다

우리가 제공하는 혜택

우리가 제공하는 혜택

직원 할인
제휴 할인
유니폼, 안전화 지급
구내 식당 할인
One IKEA 보너스 프로그램
Tack 장기 근속자 로열티 프로그램
연차/ 병가 /경조사 휴가
언어 학습 지원
건강 검진
단체 보험

업무 유형

정규직

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