Vice president client operations lead securities services operations 求人

Vice president client operations lead securities services operations

Citi

勤務地:
Japan , Tokyo

カテゴリー:
銀行業

契約形態:
未提供

給与:

未提供

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仕事内容:

日本の投資家を、世界基準の体験へ。 Citiは、100以上の市場に広がるネットワークと統合プラットフォームで、機関投資家の複雑なニーズを正確・迅速・透明なサービスに変えていくグローバルバンクです。東京はその中核拠点。Operations（Client Operations）は、Securities Services／TTSなどの各チームと連携し、エンドツーエンドの顧客体験・効率性・コントロールを同時に高水準で実現しています。本ポジションでは、主要機関投資家の“顔”としてClient Serviceをリードし、日本市場の複雑性とCitiのグローバルな強みを橋渡ししながら、デジタル化・プロセス最適化・リスク管理を前進させていただきます。（ハイブリッド勤務／グローバル連携あり）

業務内容:

Client Leadership: Serve as the escalation owner and strategic partner to trust banks and asset managers in Japan, solving complex cross‑border investment needs
E2E Improvement & Change: Lead STP uplift, manual reduction and exception standardization, achieving escalation prevention and shorter TAT
Multi‑function / Multi‑product Ownership: Orchestrate multiple functions (e.g., Settlements, Asset Servicing, Onboarding) and products (Bonds, Equities, Mutual Funds)
Strategy & Execution: Design KPIs/KRIs, plan capacity & skills, own the change roadmap and make outcomes visible with data
Global Partnership: Operate as One Citi with regional/global Ops, Product and Technology
negotiate and align in English to fit global standards with Japan‑specific practices
People & Culture: 3–5 years of people management (hiring, performance, coaching, succession) and an inclusive team culture
Controls & Risk: Maintain pristine controls and regulatory compliance while maximizing throughput

応募資格:

Manager experience in Custody / Securities Operations (team leadership, quality/TAT control, escalations)
People management (3–5 years): hiring, performance management, coaching & development
Breadth across multiple functions/products (e.g., Settlements, Asset Servicing, Onboarding / Bonds, Equities, Mutual Funds)
Strategic planning & execution (KPI design, resource planning, change roadmap)
Proven change maker with drive to lead standardization, automation and STP improvement
Proactive issue prevention and sustainable root‑cause fixes
Global communication in English with regional/global stakeholders (negotiation and alignment)
Understanding of Japanese business practices at trust banks / asset managers and direct experience with institutional clients
Language: English – Business level (required)
Japanese – basic to business preferred (team can supplement for client interactions)
Product exposure: handling non‑Japanese securities (e.g., US/EU bonds)
Strength in one or more: Asset, Corporate Actions, Mutual Funds
JSDA Class 1 Sales Representative certification (required for this role)

歓迎条件:

Delivered measurable client experience uplifts (e.g., NPS/CSAT)
Data‑driven operations (dashboards, exception management)
Cross‑border operating experience
knowledge of custody tax/disclosure
Demonstrated talent development / succession planning

追加情報:

求人掲載日:
2026年2月21日

雇用形態:

フルタイム

職種:

ハイブリッド勤務

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求人掲載日:
2026年2月21日

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