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Technical Support

Japan, 東京23区 4000000.00 - 5200000.00 JPY / 年 · 求人掲載日 2026年5月17日
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業務内容

運用、保守、監視、テクニカルサポート

応募資格

  • Bachelor’s degree in Computer Science, Management Information Systems, Information Technology, or a related field
  • 3+ years of experience in a technical customer-facing role (e.g., Technical Account Manager, Technical Customer Success Manager, Technical Support) in a SaaS, technology, or platform-focused company
  • Proven experience onboarding customers to complex technical platforms/products and supporting various client support activities
  • Demonstrated ability to quickly understand complex technical platforms/products and their underlying technologies
  • Exceptional written and verbal communication skills, with expertise in managing diverse clients and stakeholders
  • Strong analytical, problem-solving, and critical thinking abilities
  • Excellent organizational skills with the ability to manage multiple priorities simultaneously
  • High degree of professionalism with the ability to work independently and collaboratively

歓迎条件

  • Leadership experience (e.g., Team Lead or Tech Lead)
  • Experience with Jira, Confluence, Zendesk, and Salesforce
  • Familiarity with automation tools, AI in the workplace, and relevant technologies

待遇

  • Good WLB
  • Visa Sponsor
  • Free Meals
  • 雇用保険
  • 食堂
  • 日曜日,土曜日,祝日
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Technical Support

8 matching positions

Technical Support Engineer - Azure Cloud (IaaS) - Japanese Client Delivery

Azureサポートを行っているチームの中でもIaaS製品（仮想マシン、ストレージなど）の技術的な課題解決を行うチームです。マイクロソフトのカスタマー・サービス＆...
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Japan , Tokyo
給与
給与:
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https://www.microsoft.com/ Logo
Microsoft Corporation
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • IT関連の業務に4年以上携わった経験
  • Azureなどのクラウドサービス、仮想化基盤、または同等のテクノロジーを使用した経験
  • WindowsまたはLinuxの管理やトラブルシューティング
  • Windowsスクリプト、Powershell、またはLinux Bashスクリプト
  • Kubernetesやその他コンテナ技術
  • Azure Directory、セキュリティなど、OS内部の機能や概念
  • 仮想化の概念と、仮想化システム管理の理解
  • Hyper-VやVMwareなどの、仮想化基盤の構築と管理
  • Webサーバ、HTTPプロトコル、およびTCP/UDPなど、基本的なネットワーク技術
  • ストレージ技術（クラウドまたは/およびオンプレミス環境）
業務内容
業務内容
  • 技術的な課題のレビュー、調査、解決とチーム内外でのコラボレーションによる対応、トラブルシューティングツールの活用および、技術の習得
  • デリバリーロールコミュニティへの参加
  • トレーニングを通じた、お客様の問題を理解し解決できる技術・専門能力の向上
  • 製品の潜在的な欠陥を特定・上級エンジニアへフィードバックすることでマイクロソフト製品の改善に貢献
  • 他のエンジニアと知識を共有するために、Face to Face、またはリモートでのトレーニングの開発と提供
  • 新しいエンジニアのメンタリング
  • フルタイム
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Technical Support Engineer - Security & Compliance (Cloud Protection)

私たちは、Azure や Microsoft 365 (M365) の最先端テクノロジーを駆使し、企業のセキュリティ強化を支援するエキスパート集団です。マイクロ...
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勤務地
Japan , Tokyo
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給与:
未提供
https://www.microsoft.com/ Logo
Microsoft Corporation
締切日
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応募資格
応募資格
  • IT業界での 3 年以上の経験
  • 社外のお客様とのコミュニケーション経験
  • 日本語 : ビジネス レベル - 電話/メールでのお客様コミュニケーションが求められます
  • 英語 : 読み書き必須
  • クラウド経験不問 (入社時点では未経験で OK ですが、入社後にキャッチアップする必要はあります)
  • IT業界セキュリティ エリアでの 5 年以上の経験
  • 法人向けオンプレミス / クラウド製品のテクニカル サポート経験
  • クラウド製品の構築・運用・保守経験
  • Azure/Microsoft 365 E5 の構築経験
  • ソフトウェア製品のトラブルシューティング / 障害対応の経験
業務内容
業務内容
  • クラウド セキュリティ (CNAPP/CSPM/DevSecOps/CWPP/CASB)
  • セキュリティ情報イベント管理 (SIEM)
  • ID セキュリティ
  • Security Copilot
  • AI セキュリティ
  • 平日 (月〜金) 9:00〜17:30 (休憩1時間含む)
  • 緊急対応のため、土日祝日や時間外にオンコール待機勤務が発生します。
待遇
待遇
  • メンタリング制度
  • 研修制度（約1か月半から2か月の研修）
  • 資格取得やソフト スキル トレーニング
  • 勉強会
  • フルタイム
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Technical Support Engineer (Data & AI - SQL Server)

Microsoft SQL Server サポートチームでは、新しくメンバーを広く募集しております。 サポート部門では、お客様のビジネス上の問題解決を高い技術力...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
https://www.microsoft.com/ Logo
Microsoft Corporation
締切日
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応募資格
応募資格
  • Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology (IT), or related field AND 1+ years of technical support, technical consulting experience, or information technology experience
  • OR 3+ years of technical support, technical consulting experience, or information technology experience
  • OR equivalent experience
  • Japanese Language: fluent in reading, writing and speaking
  • English Language: confident in reading and writing
  • moderate spoken English skills
  • SQL Server やデータベース製品についての経験を活かすことができます
  • システムのトラブルシューティングが多くなりますので、ネットワークやストレージ、OS などのインフラ関連についても経験を活かすことができます
  • 技術力の一方で、お客様との折衝力などの経験も活かすことができます
業務内容
業務内容
  • Response and Resolution: You own, investigate and solve customer technical issues. You collaborate within and across teams, leveraging troubleshooting tools and practices
  • Readiness: You lead or participate in building communities with peer delivery roles and, where appropriate, share your knowledge
  • You develop specific technical and professional proficiency to enable you to resolve customer issues, through training and readiness
  • Product/Process Improvement: You identify potential product defects and escalate appropriately to resolve, contributing to Microsoft product improvements
  • フルタイム
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Technical Support Engineer - Azure Cloud (IaaS) - Japanese Client Delivery

Azure サポートを行っているチームの中でも IaaS 製品（仮想マシン、ストレージ など）の技術的な課題解決を行うチームです。お客様に大変ご満足いただける、...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
https://www.microsoft.com/ Logo
Microsoft Corporation
締切日
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応募資格
応募資格
  • 4年以上のIT関連業務経験（技術サポート、システム開発、ネットワーク管理者、IT管理者、ITコンサルティングなど）
  • Azureなどのクラウドサービス、仮想化基盤、または同等のテクノロジーの使用経験
  • WindowsまたはLinuxの管理やトラブルシューティング
  • Windowsスクリプト、Powershell、またはLinux Bashスクリプト
  • Kubernetesやその他コンテナ技術
  • Azure Directory、セキュリティなど、OS内部の機能や概念
  • 仮想化の概念と、仮想化システム管理の理解
  • Hyper-VやVMwareなどの、仮想化基盤の構築と管理
  • Webサーバ、HTTPプロトコル、およびTCP/UDPなど、基本的なネットワーク技術
  • ストレージ技術（クラウド または/および オンプレミス環境）
業務内容
業務内容
  • 技術的な課題のレビュー、調査、解決とチーム内外でのコラボレーションによる対応、トラブルシューティングツールの活用および、技術の習得
  • デリバリーロール コミュニティへの参加
  • トレーニングを通じた、お客様の問題を理解し解決できる技術・専門能力の向上
  • 製品の潜在的な欠陥を特定・上級エンジニアへフィードバックすることでマイクロソフト製品の改善に貢献
  • 他のエンジニアと知識を共有するために、Face to Face、またはリモートでのトレーニングの開発と提供
  • 新しいエンジニアのメンタリング
  • フルタイム
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Technical Support Engineer - Azure Cloud

With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience ...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
https://www.microsoft.com/ Logo
Microsoft Corporation
締切日
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応募資格
応募資格
  • Fluent in reading, writing, and speaking Japanese
  • Confident in reading and writing English with intermediate conversational spoken level
  • Business-level Japanese communication skills with a strong understanding of Japanese culture and customer expectations
  • Leadership - handle technically challenging and politically sensitive customer situations
  • Effective, polished interaction with customers to gather information quickly
  • explain customer responsibilities in resolving issue
  • communicate next steps and status
  • and inspire confidence
  • Demonstrable troubleshooting skills
  • Cross-team collaboration
業務内容
業務内容
  • Own, troubleshoot and solve customer technical issues
  • Support delivery, working with customers to resolve technical customer issues on the Microsoft Azure Platform
  • Determine technical support Pain areas that she/he would see while working with Customers and Provide feedback and details to Technical Advisors and Internal teams
  • Critical role in the implementation of Azure Platform support capabilities which includes working with the PG and Azure Supportability PMs (Project Managers) to implement asks
  • identify technology, and/or process readiness needs, and work with Training PMs and Tech Leads to ensure support team readiness
  • and, develop relationships with and engage with technology-specific depth queues for customer incident resolution when required.
  • フルタイム
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Technical Support Engineer - OneDrive & SharePoint

企業の情報共有とコラボレーションの中心となる SharePoint / OneDrive プラットフォームの安定稼働を支え、複雑なトラブルを技術的に解き明かし、...
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勤務地
Japan , Tokyo; Osaka
給与
給与:
未提供
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Microsoft Corporation
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応募資格
応募資格
  • Technical support experience (software/cloud/enterprise)
  • SI, field SE, system operation/failure response
  • Software development or troubleshooting in development environment
  • Ability to organize/analyze technical problems and explain clearly
  • Willingness to learn new technologies and enjoy new challenges
  • Japanese: business level
  • English: ability to read technical documents, chat/email
業務内容
業務内容
  • Investigate/resolve technical issues for SharePoint/OneDrive/Microsoft 365 Copilot
  • Identify root causes through log analysis, reproduction environment setup, technical verification
  • Propose solutions/workarounds considering customer environment/business context
  • Provide technical guidance during introduction/operation phases
  • Escalation and technical coordination with development/overseas teams
  • Improve support quality through knowledge creation/sharing
待遇
待遇
  • Flexible work style
  • Supportive team culture
  • Diversity & Inclusion initiatives
  • Hybrid work (office/remote)
  • Onboarding & mentor system
  • Global collaboration opportunities
  • フルタイム
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Senior Technical Support Engineer

Mirakl は、eコマースソリューションのリーディングプロバイダーです。企業のオンラインビジネスにおいて、持続的な成長と業務効率の飛躍的な向上を可能にします。...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
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給与:
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Mirakl
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応募資格
応募資格
  • 日本語および英語の実務レベル（読み書き・会話）
  • 複雑な問題解決と優れた顧客体験提供に対する強い意欲を持つ技術専門家
  • SaaSまたは同等の技術環境におけるテクニカルサポート業務経験5年以上
  • 技術的専門知識：SQL、API、SMTP、SaaSソリューションに関する深い理解
  • 高度な分析能力：複雑な技術課題を論理的かつ効率的に診断・解決する力
  • 自主性と適応力：変化の激しい環境において優先順位を適切に判断し、主体的に業務に取り組む能力
  • 問題解決志向：継続的改善に対する強いコミットメントと、潜在的課題への積極的な取り組み姿勢
  • チームワーク：知識・ベストプラクティスの共有を通じたグローバルチームとの効果的な協働
  • ストレス耐性：優先順位付けとマルチタスク処理に長け、重要案件に対しても冷静に対応できる能力
業務内容
業務内容
  • Miraklに関する専門性の確立
  • クライアント様との関係構築
  • 継続的改善への貢献
  • 高度な技術課題の解決
  • 予防的監視活動
  • 部門間連携の最適化
  • 横断的チーム連携
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Technical Support Escalation Engineer - Dynamics 365 Finance and Operations, BizApp

Within CSS, our Digital Transformation Platform (DTP) group delivers world-class...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
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応募資格
応募資格
  • 3+ years technical support, technical consulting experience, or information technology experience OR bachelor’s degree in computer science, Information Technology (IT), or related field AND 1+ year(s) technical support, technical consulting experience, or information technology experience
  • Experience in ERP systems like Dynamics, SAP, PeopleSoft, NetSuite ERP, Oracle ERP Cloud, Epicor, and/or related experience
  • Experience in ERP working in one or more of the following Retail-Technology areas: A good understanding of RETAIL industry
  • X++, C# and OOB knowledge, in addition to Design patterns concept knowledge (i.e. Request, Response)
  • Web stack developer knowledge, JavaScript, TypeScript and HTML5.
  • Good knowledge of Microsoft SQL or other related Database technologies
  • A solid understanding of IIS, troubleshooting website issues, HTTP responses using Fiddler or other Network Monitoring tools
  • Japanese Language: fluent in reading, writing and speaking.
  • English Language: confident in reading and writing
  • moderate spoken English skills.
業務内容
業務内容
  • You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices
  • You participate in communities with peer delivery roles
  • You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness
  • You identify potential product defects and provide feedback to more senior engineers, contributing to Microsoft product improvements
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