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Technical Support Escalation Engineer - Dynamics 365 Finance and Operations, BizApp

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Microsoft Corporation

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勤務地:
Japan , Tokyo

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契約形態:
未提供

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給与:

未提供
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仕事内容:

マイクロソフトのカスタマー・サービス&サポート(CSS)部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。私たちのデジタルトランスフォーメーション・プラットフォーム(DTP)グループでは、デジタルトランスフォーメーションの途上にある世界中の顧客に対して、国際水準のサポートを提供しています。私たちは、データ分析、人工知能とIoT、ビジネスインテリジェンスとPower BI、SQL、Dynamics 365、Power Platformなど、幅広い技術に関するサポートソリューションを提供し、顧客のMicrosoftへの信頼を高め、ビジネスパフォーマンスを向上させます。このポジションは働き方の柔軟性が高く、最大で100% まで在宅勤務が可能です。

業務内容:

  • 顧客の課題解決: チーム内外で協力しながら、トラブルシューティングツールを用いてお客様の技術的問題を確認、調査し、解決まで導きます
  • 準備: チームメンバーとのコミュニティに参加し、トレーニングと準備を通じて専門的な技術を発展させます
  • 製品/プロセスの改善: 製品の潜在的な欠陥を特定し、より上級のエンジニアにフィードバックを提供することで、マイクロソフト製品の改善に貢献します
  • Response and Resolution: You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices
  • Readiness: You participate in communities with peer delivery roles
  • You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness
  • Product/Process Improvement: You identify potential product defects and provide feedback to more senior engineers, contributing to Microsoft product improvements

応募資格:

  • 3年以上の技術サポート、技術的なコンサルティング、または情報技術の経験または、コンピューターサイエンス、情報技術(IT)、関連分野の学士号と1年以上の技術サポート、技術コンサルティング経験、または情報技術の経験
  • ERPシステム(Dynamics、SAP、PeopleSoft、NetSuite ERP、Oracle ERP Cloud、Epicorなど)の経験
  • 小売業界に関する知識と理解
  • 小売業界での下記のようなERP関連の経験: X++、C#、OOBの知識に加えて、デザインパターンの概念知識(例:リクエスト、レスポンス)
  • Webスタック開発の知識、JavaScript、TypeScript、HTML5などの経験
  • Microsoft SQLまたはその他のデータベース技術に関する知識
  • IISへの理解、ウェブサイトに発生する問題へのトラブルシューティング、Fiddlerまたはその他のネットワークモニタリングツールを使用したHTTPレスポンスのトラブルシューティングの経験
  • 日本語 :ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
  • 英語 :読み書きが可能で、日常会話ができる中程度の英語力。

歓迎条件:

  • 顧客対応のサービス業務における2年以上の経験
  • 優れた顧客サービス、正確で論理的な問題解決能力
  • 技術文書の作成経験、トレーニングの提供やメンタリングを通じ他者との知識共有の経験
  • 読み書き(技術文書を含む)、会話を含む優れたコミュニケーションスキル
  • 職場での対人関係スキル
  • 学習と個人的・職業的発展への情熱
  • クラウドでの顧客との作業経験(例えばMicrosoftクラウド製品や他のクラウド管理システム)
  • 現在のMicrosoft IT認定が望ましい(例:MCSE、MCSA、MCSD、MCTS)
  • 工学、ビジネス管理、管理情報システム、コンピュータサイエンス、コンピュータ情報システム、コンピュータエンジニアリング、工業工学の学位

追加情報:

求人掲載日:
2026年1月29日

雇用形態:
フルタイム
職種:
ハイブリッド勤務
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勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
https://www.microsoft.com/ Logo
Microsoft Corporation
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • 3+ years technical support, technical consulting experience, or information technology experience OR bachelor’s degree in computer science, Information Technology (IT), or related field AND 1+ year(s) technical support, technical consulting experience, or information technology experience
  • Experience in ERP systems like Dynamics, SAP, PeopleSoft, NetSuite ERP, Oracle ERP Cloud, Epicor, and/or related experience
  • Experience in ERP working in one or more of the following Retail-Technology areas: A good understanding of RETAIL industry
  • X++, C# and OOB knowledge, in addition to Design patterns concept knowledge (i.e. Request, Response)
  • Web stack developer knowledge, JavaScript, TypeScript and HTML5.
  • Good knowledge of Microsoft SQL or other related Database technologies
  • A solid understanding of IIS, troubleshooting website issues, HTTP responses using Fiddler or other Network Monitoring tools
  • Japanese Language: fluent in reading, writing and speaking.
  • English Language: confident in reading and writing
  • moderate spoken English skills.
業務内容
業務内容
  • You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices
  • You participate in communities with peer delivery roles
  • You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness
  • You identify potential product defects and provide feedback to more senior engineers, contributing to Microsoft product improvements
  • フルタイム
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販売(ファッション・アパレル・コスメ)

アメリカ発のビジネスバッグ専門店で、接客・販売のお仕事です♪・接客、販売対応・在庫の管理・商品ディスプレイ・売上や在庫など必要書類の作成(フォーマットあり)・そ...
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勤務地
日本 , 東京都中央区
給与
給与:
1430.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年5月21日
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応募資格
応募資格
  • 未経験OK
  • 人とお話するのが好きな方
業務内容
業務内容
  • 接客、販売対応
  • 在庫の管理
  • 商品ディスプレイ
  • 売上や在庫など必要書類の作成(フォーマットあり)
  • その他、不随業務
  • フルタイム
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販売(ファッション・アパレル・コスメ)

*英語力を活かせるお仕事★ *11時台スタートで朝はゆっくり◎ *表参道駅スグの店舗!寄り道も!  ̄ ̄∨ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ■おしごと詳細■  *商品...
勤務地
勤務地
Japan , 東京都渋谷区
給与
給与:
1430.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年5月21日
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応募資格
応募資格
  • 英語でコミュニケーションが取れる方(資格不問)
  • 接客・販売 未経験OK
業務内容
業務内容
  • 商品のご提案&ご説明
  • レジ対応
  • 店舗内のディスプレイ
  • 商品の在庫管理
  • 事務作業(売上入力等)
  • パートタイム
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販売(ファッション・アパレル・コスメ)

ニコタマの人気デパート内でアメリカ発のバッグブランドのスタッフを募集!未経験でも時給1430円!毎日同じ職場で働く安心感もGET★
勤務地
勤務地
日本 , 東京都世田谷区
給与
給与:
1430.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年5月21日
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応募資格
応募資格
  • 未経験OK
  • 人と話すことが好き
  • コミュニケーション力に自信がある
  • 平日お休みが欲しい
  • PC操作は文字入力ができればOK
業務内容
業務内容
  • お客様の接客
  • 商品の並べ替えやディスプレイ
  • 在庫のチェック
  • 簡単なデータ入力
  • レシートの整理など
待遇
待遇
  • 長期(3ヶ月以上)
  • 残業なし
  • 交通費(当社規定あり)
  • フルタイム
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調理師・調理補助、食品加工・検査・袋詰め、飲食店スタッフ

6月スタート!【横浜駅直結】あの憧れの「デリ」を、あなたの手で。\ ショーケース越しに眺めていた あのキラキラした料理。 実は、あなたにも作れちゃうんです♪ 「...
勤務地
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日本 , 横浜市西区
給与
給与:
1500.00 JPY / 時間
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締切日
2026年5月24日
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応募資格
応募資格
  • ちょっとでも、調理の経験がある方 「バイトでちょっとやったことがある」でもOKですよ☆
業務内容
業務内容
  • 野菜の切り出しなどの仕込み
  • デリ仕込み
  • 盛りつけ
  • 掃除
待遇
待遇
  • 駅チカ
  • 残業ナシ
  • 「好き」を仕事に
  • おしゃれ
  • フルタイム
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物流・ロジスティクスの仕分け・ピッキング・梱包、検品

\「夜型」のあなたに、新しい健康習慣を!/ 「ジムに行く時間がない…」とお悩みなら お仕事時間を自分磨きに変えませんか? このお仕事は、照明器具を仕分けながら...
勤務地
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日本 , 春日部市
給与
給与:
1337.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年6月25日
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応募資格
応募資格
  • 未経験OK! コミュニケーションを取りながら丁寧にお仕事をして頂ける方大歓迎です!
業務内容
業務内容
  • 照明器具の仕分け
  • 商品(ライト)の確認
  • 配送ルートごとに仕分け
  • 指定の場所まで移動
待遇
待遇
  • 土日祝休み
  • 交通費実費支払(上限4万円/月)
  • パートタイム
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医薬品・医療機器の検査

スプレー缶を作るお仕事。空の缶をラインに置いてノズルを差し込む、シールを貼る、商品の箱詰め。半日ごとに担当が変わるローテーション制。月収22万円以上可。土日祝完...
勤務地
勤務地
日本 , 小美玉市
給与
給与:
1206.00 JPY / 時間
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年6月25日
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応募資格
応募資格
  • 未経験OK!
業務内容
業務内容
  • 空の缶をラインに置いてノズルを差し込む
  • シールを「ペタッ」と貼る
  • 商品の箱詰め
待遇
待遇
  • 土日祝完全フリー
  • 残業ありorなし、どちらでもOK
  • お友達と一緒に応募OK
  • 面談・面接・履歴書不要
  • WEB入力だけ
  • フルタイム
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食品加工・検査・袋詰め

食料品の食品加工・検査・袋詰め。茨城県小美玉市, 茨城県。¥1350.00 per hour。temporary。(1)7:00-15:45(実働7時間45分・...
勤務地
勤務地
日本 , 小美玉市
給与
給与:
1350.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年7月30日
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応募資格
応募資格
  • 未経験OK;日報入力する可能性あり;カンタンな入力のみ;尚可:機械操作経験がある方
業務内容
業務内容
  • タッチパネル操作;原紙を機械にセット;キャップの補充;日報記入
待遇
待遇
  • 空調完備;髪色自由;健康飲料飲み放題;WEB登録(面談なし)OK;スマホで完結
  • フルタイム
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