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Technical Support Escalation Engineer - Dynamics 365 Finance and Operations, BizApp

Japan, Tokyo · 求人掲載日 2026年1月29日
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仕事内容

マイクロソフトのカスタマー・サービス&サポート(CSS)部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。私たちのデジタルトランスフォーメーション・プラットフォーム(DTP)グループでは、デジタルトランスフォーメーションの途上にある世界中の顧客に対して、国際水準のサポートを提供しています。私たちは、データ分析、人工知能とIoT、ビジネスインテリジェンスとPower BI、SQL、Dynamics 365、Power Platformなど、幅広い技術に関するサポートソリューションを提供し、顧客のMicrosoftへの信頼を高め、ビジネスパフォーマンスを向上させます。このポジションは働き方の柔軟性が高く、最大で100% まで在宅勤務が可能です。

業務内容

  • 顧客の課題解決: チーム内外で協力しながら、トラブルシューティングツールを用いてお客様の技術的問題を確認、調査し、解決まで導きます
  • 準備: チームメンバーとのコミュニティに参加し、トレーニングと準備を通じて専門的な技術を発展させます
  • 製品/プロセスの改善: 製品の潜在的な欠陥を特定し、より上級のエンジニアにフィードバックを提供することで、マイクロソフト製品の改善に貢献します
  • Response and Resolution: You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices
  • Readiness: You participate in communities with peer delivery roles
  • You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness
  • Product/Process Improvement: You identify potential product defects and provide feedback to more senior engineers, contributing to Microsoft product improvements

応募資格

  • 3年以上の技術サポート、技術的なコンサルティング、または情報技術の経験または、コンピューターサイエンス、情報技術(IT)、関連分野の学士号と1年以上の技術サポート、技術コンサルティング経験、または情報技術の経験
  • ERPシステム(Dynamics、SAP、PeopleSoft、NetSuite ERP、Oracle ERP Cloud、Epicorなど)の経験
  • 小売業界に関する知識と理解
  • 小売業界での下記のようなERP関連の経験: X++、C#、OOBの知識に加えて、デザインパターンの概念知識(例:リクエスト、レスポンス)
  • Webスタック開発の知識、JavaScript、TypeScript、HTML5などの経験
  • Microsoft SQLまたはその他のデータベース技術に関する知識
  • IISへの理解、ウェブサイトに発生する問題へのトラブルシューティング、Fiddlerまたはその他のネットワークモニタリングツールを使用したHTTPレスポンスのトラブルシューティングの経験
  • 日本語 :ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
  • 英語 :読み書きが可能で、日常会話ができる中程度の英語力。

歓迎条件

  • 顧客対応のサービス業務における2年以上の経験
  • 優れた顧客サービス、正確で論理的な問題解決能力
  • 技術文書の作成経験、トレーニングの提供やメンタリングを通じ他者との知識共有の経験
  • 読み書き(技術文書を含む)、会話を含む優れたコミュニケーションスキル
  • 職場での対人関係スキル
  • 学習と個人的・職業的発展への情熱
  • クラウドでの顧客との作業経験(例えばMicrosoftクラウド製品や他のクラウド管理システム)
  • 現在のMicrosoft IT認定が望ましい(例:MCSE、MCSA、MCSD、MCTS)
  • 工学、ビジネス管理、管理情報システム、コンピュータサイエンス、コンピュータ情報システム、コンピュータエンジニアリング、工業工学の学位

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Within CSS, our Digital Transformation Platform (DTP) group delivers world-class...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
https://www.microsoft.com/ Logo
Microsoft Corporation
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • 3+ years technical support, technical consulting experience, or information technology experience OR bachelor’s degree in computer science, Information Technology (IT), or related field AND 1+ year(s) technical support, technical consulting experience, or information technology experience
  • Experience in ERP systems like Dynamics, SAP, PeopleSoft, NetSuite ERP, Oracle ERP Cloud, Epicor, and/or related experience
  • Experience in ERP working in one or more of the following Retail-Technology areas: A good understanding of RETAIL industry
  • X++, C# and OOB knowledge, in addition to Design patterns concept knowledge (i.e. Request, Response)
  • Web stack developer knowledge, JavaScript, TypeScript and HTML5.
  • Good knowledge of Microsoft SQL or other related Database technologies
  • A solid understanding of IIS, troubleshooting website issues, HTTP responses using Fiddler or other Network Monitoring tools
  • Japanese Language: fluent in reading, writing and speaking.
  • English Language: confident in reading and writing
  • moderate spoken English skills.
業務内容
業務内容
  • You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices
  • You participate in communities with peer delivery roles
  • You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness
  • You identify potential product defects and provide feedback to more senior engineers, contributing to Microsoft product improvements
  • フルタイム
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新着

医療事務・病院受付

勤務地
勤務地
日本 , 大田原市
給与
給与:
1300.00 JPY / 時間
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年8月20日
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応募資格
応募資格
  • 医療事務(レセプト)の経験
業務内容
業務内容
  • 受付(診察券、保険証チェック)
  • レセコン入力
  • カルテ作成、整理
  • 診療報酬請求、レセプト業務
  • 書類作成
  • 電話対応
待遇
待遇
  • 土日祝日休み(第1・第3土曜のみ出勤)
  • お盆・年末年始休暇あり
  • 残業ほぼ無し
  • フルタイム
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医療事務・病院受付

\「学校行事でお休み」もOK!/ 子育て世代が多く、 ≪お互いさま≫で助け合える職場です◎ ◆お仕事内容 まずはカンタン&出来ることからお願いします◎ PCでの...
勤務地
勤務地
日本 , 茨城県神栖市
給与
給与:
1200.00 JPY / 時間
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年7月30日
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応募資格
応募資格
  • 何らかの事務経験のある方尚可
  • 【PCスキル】Excel(入力・編集・四則演算・SUM関数)※関数が組んであるシートへの入力・関数を壊さずに扱える方
業務内容
業務内容
  • PCでの「健診データ入力」
  • 受付業務(慣れてきたら)
待遇
待遇
  • 制服貸与
  • そのまま通勤OK
  • 休憩時間は外出や一時帰宅可能
  • パートタイム
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医療事務・病院受付

「最後の転職にしたい」そんなアナタにおすすめ◎ 社員登用にも積極的♪ 【お仕事内容】 ・患者様の受付対応 ・保険証確認 ・予約受付 ・電話対応 ・データ入力 な...
勤務地
勤務地
日本 , 鹿嶋市
給与
給与:
1600.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年8月27日
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応募資格
応募資格
  • 医療事務経験または、医療事務資格をお持ちの方
  • PCスキル:Excel(既存フォームへの入力ができれば大丈夫です)
業務内容
業務内容
  • 患者様の受付対応
  • 保険証確認
  • 予約受付
  • 電話対応
  • データ入力
待遇
待遇
  • 土日祝休み
  • 長期連休あり(GW・夏季・年末年始)
  • フルタイム
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医療事務・病院受付

地域の医療を支える安定した医療法人(病院)での勤務です。「派遣からスタートして、職場の雰囲気を確認してから正社員を目指したい」という方にピッタリ!
勤務地
勤務地
日本 , 埼玉県深谷市
給与
給与:
1650.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年7月30日
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応募資格
応募資格
  • 医師事務作業補助の実務経験がある方
  • クラークに関する資格をお持ちの方
  • 電子カルテ操作経験がある方
業務内容
業務内容
  • 外来サポート(電子カルテの代行入力、検査や処方の入力、診察の事前準備)
  • 病棟サポート(医療文書の作成補助、カンファレンス資料作成、入退院の手続き)
待遇
待遇
  • マンツーマンの丁寧な指導
  • 週休2日(木曜・日曜・祝日固定)
  • 残業は基本的になし
  • フルタイム
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医師事務作業補助(クラーク)

【 高時給1500円×将来の正社員登用あり★ 】綺麗な病院で、医師のサポート役となる「医師事務作業補助(クラーク)」の募集です!■外来業務・電子カルテの代行入力...
勤務地
勤務地
日本 , 埼玉県深谷市
給与
給与:
1650.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年7月30日
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応募資格
応募資格
  • 医師事務作業補助(ドクターズクラーク)の実務経験がある方
  • クラークに関する資格をお持ちの方、電子カルテ操作経験がある方は大歓迎!(必須ではありません)
業務内容
業務内容
  • 外来業務:電子カルテの代行入力(診察室への同席)、検査や処方の入力代行、問診の確認や書類のスキャンなど
  • 病棟業務:診断書などの医療文書の作成補助、カンファレンス用データの整理、資料作成、入退院の手続きなど
待遇
待遇
  • 高時給1500円×将来の正社員登用あり
  • 綺麗な病院
  • 週休2日(木曜・日曜・祝日が固定でお休み)
  • 残業は基本的にありません
  • フルタイム
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医療事務・病院受付

「長く働くなら、キレイで安心できる場所がいい!」そんな方に自信を持っておすすめします★【 働きやすいポイント 】◎新病棟だからとにかくキレイ!◎ロッカーや休憩室...
勤務地
勤務地
日本 , 熊谷市
給与
給与:
未提供
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年7月30日
Flip Icon
応募資格
応募資格
  • 未経験大歓迎!
  • PCの基本操作(文字入力程度)ができる方
  • ★接客や販売など、人と関わるお仕事の経験がある方はスキルが活かせます!
業務内容
業務内容
  • 患者様へのご案内、保険証の確認
  • 問診票のお渡し、カルテの作成
  • PCへのデータ入力
  • お会計のご案内(自動精算機がメイン!)
  • 電話対応
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新着

その他医療

★動きのあるお仕事の方が向いている方必見! 未経験から「医療系」のお仕事を始めませんか?★総合病院での医療器具の洗浄♪ 《主な業務》 ・看護師さんから受け取った...
勤務地
勤務地
日本 , 宇都宮市
給与
給与:
1230.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年8月20日
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応募資格
応募資格
  • 未経験からのチャレンジ歓迎
業務内容
業務内容
  • 看護師さんから受け取った器具の洗浄(手作業、機械での作業)
  • 患者さんのご案内
  • パソコンでの情報検索
待遇
待遇
  • 週休2日
  • 月2~3回土曜出勤、月1回日曜出勤あり(平日に振替休取得可)
  • 年末年始休暇あり
  • 隣接ビルの食堂の利用可
  • フルタイム
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