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Technical Support Escalation Engineer - Dynamics 365 Finance and Operations, BizApp

Japan, Tokyo · 求人掲載日 2026年1月29日
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仕事内容

マイクロソフトのカスタマー・サービス&サポート(CSS)部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。私たちのデジタルトランスフォーメーション・プラットフォーム(DTP)グループでは、デジタルトランスフォーメーションの途上にある世界中の顧客に対して、国際水準のサポートを提供しています。私たちは、データ分析、人工知能とIoT、ビジネスインテリジェンスとPower BI、SQL、Dynamics 365、Power Platformなど、幅広い技術に関するサポートソリューションを提供し、顧客のMicrosoftへの信頼を高め、ビジネスパフォーマンスを向上させます。このポジションは働き方の柔軟性が高く、最大で100% まで在宅勤務が可能です。

業務内容

  • 顧客の課題解決: チーム内外で協力しながら、トラブルシューティングツールを用いてお客様の技術的問題を確認、調査し、解決まで導きます
  • 準備: チームメンバーとのコミュニティに参加し、トレーニングと準備を通じて専門的な技術を発展させます
  • 製品/プロセスの改善: 製品の潜在的な欠陥を特定し、より上級のエンジニアにフィードバックを提供することで、マイクロソフト製品の改善に貢献します
  • Response and Resolution: You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices
  • Readiness: You participate in communities with peer delivery roles
  • You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness
  • Product/Process Improvement: You identify potential product defects and provide feedback to more senior engineers, contributing to Microsoft product improvements

応募資格

  • 3年以上の技術サポート、技術的なコンサルティング、または情報技術の経験または、コンピューターサイエンス、情報技術(IT)、関連分野の学士号と1年以上の技術サポート、技術コンサルティング経験、または情報技術の経験
  • ERPシステム(Dynamics、SAP、PeopleSoft、NetSuite ERP、Oracle ERP Cloud、Epicorなど)の経験
  • 小売業界に関する知識と理解
  • 小売業界での下記のようなERP関連の経験: X++、C#、OOBの知識に加えて、デザインパターンの概念知識(例:リクエスト、レスポンス)
  • Webスタック開発の知識、JavaScript、TypeScript、HTML5などの経験
  • Microsoft SQLまたはその他のデータベース技術に関する知識
  • IISへの理解、ウェブサイトに発生する問題へのトラブルシューティング、Fiddlerまたはその他のネットワークモニタリングツールを使用したHTTPレスポンスのトラブルシューティングの経験
  • 日本語 :ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
  • 英語 :読み書きが可能で、日常会話ができる中程度の英語力。

歓迎条件

  • 顧客対応のサービス業務における2年以上の経験
  • 優れた顧客サービス、正確で論理的な問題解決能力
  • 技術文書の作成経験、トレーニングの提供やメンタリングを通じ他者との知識共有の経験
  • 読み書き(技術文書を含む)、会話を含む優れたコミュニケーションスキル
  • 職場での対人関係スキル
  • 学習と個人的・職業的発展への情熱
  • クラウドでの顧客との作業経験(例えばMicrosoftクラウド製品や他のクラウド管理システム)
  • 現在のMicrosoft IT認定が望ましい(例:MCSE、MCSA、MCSD、MCTS)
  • 工学、ビジネス管理、管理情報システム、コンピュータサイエンス、コンピュータ情報システム、コンピュータエンジニアリング、工業工学の学位

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勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
https://www.microsoft.com/ Logo
Microsoft Corporation
締切日
追って連絡
Flip Icon
応募資格
応募資格
  • 3+ years technical support, technical consulting experience, or information technology experience OR bachelor’s degree in computer science, Information Technology (IT), or related field AND 1+ year(s) technical support, technical consulting experience, or information technology experience
  • Experience in ERP systems like Dynamics, SAP, PeopleSoft, NetSuite ERP, Oracle ERP Cloud, Epicor, and/or related experience
  • Experience in ERP working in one or more of the following Retail-Technology areas: A good understanding of RETAIL industry
  • X++, C# and OOB knowledge, in addition to Design patterns concept knowledge (i.e. Request, Response)
  • Web stack developer knowledge, JavaScript, TypeScript and HTML5.
  • Good knowledge of Microsoft SQL or other related Database technologies
  • A solid understanding of IIS, troubleshooting website issues, HTTP responses using Fiddler or other Network Monitoring tools
  • Japanese Language: fluent in reading, writing and speaking.
  • English Language: confident in reading and writing
  • moderate spoken English skills.
業務内容
業務内容
  • You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices
  • You participate in communities with peer delivery roles
  • You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness
  • You identify potential product defects and provide feedback to more senior engineers, contributing to Microsoft product improvements
  • フルタイム
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一般事務・OA事務

\土日祝日休み/ 事務経験があれば業界経験は不問です☆ 【業務内容】 ・入金の確認や経費の支払処理 ・書類作成 ・データ入力 ・電話 ・その他付随業務 ≪ こん...
勤務地
勤務地
日本 , 高松市
給与
給与:
1250.00 JPY / 時間
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年8月13日
Flip Icon
応募資格
応募資格
  • 事務経験(目安3年以上)
  • 基本的なPCスキル(Word,Excel等)
業務内容
業務内容
  • 入金の確認や経費の支払処理
  • 書類作成
  • データ入力
  • 電話
  • その他付随業務
待遇
待遇
  • 土日祝日休み
  • 残業15時間/月
  • 来社不要・履歴書不要
  • フルタイム
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一般事務

東京グリーンシステムズ株式会社は、特例子会社として、働く意欲をお持ちの障がい者の方々に社会参加の場を提供し、自立への支援を行うことを目的として設立されました。東...
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勤務地
日本 , 福岡
給与
給与:
2220000.00 - 2710000.00 JPY / 年
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2027年3月30日
Flip Icon
応募資格
応募資格
  • PC基本操作(Excel、Word)
待遇
待遇
  • 正社員登用制度あり
  • 住宅手当
  • 扶養手当
  • WELBOX
  • 慶弔見舞
  • 介護手当(40歳以上のみ)
  • 有給休暇:初年度14日、最大20日
  • フルタイム
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医療事務・病院受付

地域密着の総合病院での入院医事。まずは簡単な入力やご案内から、ペースに合わせてお任せしていきます。
勤務地
勤務地
日本 , 横浜市鶴見区
給与
給与:
1300.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年7月16日
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応募資格
応募資格
  • 医療事務の資格をお持ちの方(※実務経験は一切不問です!)
  • 基本的なパソコン入力(Word、Excel)ができる方
業務内容
業務内容
  • 入院案内、会計入力
  • 請求書作成、レセプト業務
  • 問い合わせ対応など
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医療・介護系の薬剤師

~調剤薬局でじっくり腰を据えて働けます~《主な業務》・処方箋内容の確認、調剤・患者さんへ服薬指導、説明・医薬品の管理 等《ポイント》◆店舗2〜3名体制で分からな...
勤務地
勤務地
Japan , 栃木県小山市
給与
給与:
2000.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年8月20日
Flip Icon
応募資格
応募資格
  • 薬剤師の経験がある方
  • PCスキル:文字入力
業務内容
業務内容
  • 処方箋内容の確認、調剤
  • 患者さんへ服薬指導、説明
  • 医薬品の管理
待遇
待遇
  • 交通費あり
  • 無料駐車場あり
  • 水日祝日休み
  • お盆や年末年始休暇あり
  • 週休2日
  • 残業月10時間以下
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医療事務・病院受付

~調剤薬局での受付・事務~《主な業務》・患者さんから処方箋を受け取り、薬剤師指示の下で薬を集める・レセコン入力・問合せ対応(メール/頻度少)・電話対応(1時間に...
勤務地
勤務地
日本 , 栃木県小山市
給与
給与:
200000.00 JPY / 月
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年7月23日
Flip Icon
応募資格
応募資格
  • 医療事務の経験がある方
  • PCスキル:文字入力
業務内容
業務内容
  • 患者さんから処方箋を受け取り、薬剤師指示の下で薬を集める
  • レセコン入力
  • 問合せ対応(メール/頻度少)
  • 電話対応(1時間に2~3回程度)
  • お会計(基本的には薬剤師さんが対応)
  • 店舗内の清掃
待遇
待遇
  • 交通費あり
  • 週休2日
  • 水・日・祝休み
  • お盆、年末年始休暇あり
  • フルタイム
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受付

市役所内でのマインバーカード関連の事務作業をしていただきます! カードの整理や整理簿の作成、交付通知書の準備や送付、各種申請書や案内文書の準備、市民への説明業務...
勤務地
勤務地
日本 , 大阪府松原市
給与
給与:
1300.00 JPY / 時間
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年7月30日
Flip Icon
応募資格
応募資格
  • 経験者優遇
業務内容
業務内容
  • 市役所内でのマインバーカード関連の事務作業
  • カードの整理や整理簿の作成
  • 交付通知書の準備や送付
  • 各種申請書や案内文書の準備
  • 市民への説明業務
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新着

メーカー系の秘書・セクレタリー

大手メーカーのグループ企業にて、センター所長の秘書サポートをお任せ♪
勤務地
勤務地
日本 , 大阪府守口市
給与
給与:
1750.00 JPY / 時間
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年7月30日
Flip Icon
応募資格
応募資格
  • ちょっとでも秘書業務の経験がある方
  • Word・Excel・PowerPointでのフォーマット
業務内容
業務内容
  • センター所長の秘書サポート
  • スケジュール調整、来客対応
  • 経費精算
  • メーリングリストやサーバアクセス権限のメンバー登録・更新
  • 組織表、書類作成
待遇
待遇
  • 土日祝日休暇
  • 在宅勤務可能(センター長出張時)
  • フルタイム
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