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Technical Support Escalation Engineer - Dynamics 365 Finance and Operations, BizApp

Japan, Tokyo · 求人掲載日 2026年1月29日
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仕事内容

マイクロソフトのカスタマー・サービス&サポート(CSS)部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。私たちのデジタルトランスフォーメーション・プラットフォーム(DTP)グループでは、デジタルトランスフォーメーションの途上にある世界中の顧客に対して、国際水準のサポートを提供しています。私たちは、データ分析、人工知能とIoT、ビジネスインテリジェンスとPower BI、SQL、Dynamics 365、Power Platformなど、幅広い技術に関するサポートソリューションを提供し、顧客のMicrosoftへの信頼を高め、ビジネスパフォーマンスを向上させます。このポジションは働き方の柔軟性が高く、最大で100% まで在宅勤務が可能です。

業務内容

  • 顧客の課題解決: チーム内外で協力しながら、トラブルシューティングツールを用いてお客様の技術的問題を確認、調査し、解決まで導きます
  • 準備: チームメンバーとのコミュニティに参加し、トレーニングと準備を通じて専門的な技術を発展させます
  • 製品/プロセスの改善: 製品の潜在的な欠陥を特定し、より上級のエンジニアにフィードバックを提供することで、マイクロソフト製品の改善に貢献します
  • Response and Resolution: You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices
  • Readiness: You participate in communities with peer delivery roles
  • You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness
  • Product/Process Improvement: You identify potential product defects and provide feedback to more senior engineers, contributing to Microsoft product improvements

応募資格

  • 3年以上の技術サポート、技術的なコンサルティング、または情報技術の経験または、コンピューターサイエンス、情報技術(IT)、関連分野の学士号と1年以上の技術サポート、技術コンサルティング経験、または情報技術の経験
  • ERPシステム(Dynamics、SAP、PeopleSoft、NetSuite ERP、Oracle ERP Cloud、Epicorなど)の経験
  • 小売業界に関する知識と理解
  • 小売業界での下記のようなERP関連の経験: X++、C#、OOBの知識に加えて、デザインパターンの概念知識(例:リクエスト、レスポンス)
  • Webスタック開発の知識、JavaScript、TypeScript、HTML5などの経験
  • Microsoft SQLまたはその他のデータベース技術に関する知識
  • IISへの理解、ウェブサイトに発生する問題へのトラブルシューティング、Fiddlerまたはその他のネットワークモニタリングツールを使用したHTTPレスポンスのトラブルシューティングの経験
  • 日本語 :ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
  • 英語 :読み書きが可能で、日常会話ができる中程度の英語力。

歓迎条件

  • 顧客対応のサービス業務における2年以上の経験
  • 優れた顧客サービス、正確で論理的な問題解決能力
  • 技術文書の作成経験、トレーニングの提供やメンタリングを通じ他者との知識共有の経験
  • 読み書き(技術文書を含む)、会話を含む優れたコミュニケーションスキル
  • 職場での対人関係スキル
  • 学習と個人的・職業的発展への情熱
  • クラウドでの顧客との作業経験(例えばMicrosoftクラウド製品や他のクラウド管理システム)
  • 現在のMicrosoft IT認定が望ましい(例:MCSE、MCSA、MCSD、MCTS)
  • 工学、ビジネス管理、管理情報システム、コンピュータサイエンス、コンピュータ情報システム、コンピュータエンジニアリング、工業工学の学位

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勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
https://www.microsoft.com/ Logo
Microsoft Corporation
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • 3+ years technical support, technical consulting experience, or information technology experience OR bachelor’s degree in computer science, Information Technology (IT), or related field AND 1+ year(s) technical support, technical consulting experience, or information technology experience
  • Experience in ERP systems like Dynamics, SAP, PeopleSoft, NetSuite ERP, Oracle ERP Cloud, Epicor, and/or related experience
  • Experience in ERP working in one or more of the following Retail-Technology areas: A good understanding of RETAIL industry
  • X++, C# and OOB knowledge, in addition to Design patterns concept knowledge (i.e. Request, Response)
  • Web stack developer knowledge, JavaScript, TypeScript and HTML5.
  • Good knowledge of Microsoft SQL or other related Database technologies
  • A solid understanding of IIS, troubleshooting website issues, HTTP responses using Fiddler or other Network Monitoring tools
  • Japanese Language: fluent in reading, writing and speaking.
  • English Language: confident in reading and writing
  • moderate spoken English skills.
業務内容
業務内容
  • You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices
  • You participate in communities with peer delivery roles
  • You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness
  • You identify potential product defects and provide feedback to more senior engineers, contributing to Microsoft product improvements
  • フルタイム
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新着

一般事務・OA事務

\17:20定時&ほぼ残業なし!/ 丁寧な対応ができればOK◎ 手続きのご案内&事務のお仕事です。 【お仕事内容】 ● 窓口でのご案内 手続きを丁寧にサポート...
勤務地
勤務地
日本 , 習志野市
給与
給与:
1300.00 JPY / 時間
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年7月21日
Flip Icon
応募資格
応募資格
  • お客さまとの丁寧な対応ができれば◎
  • PCは、入力・保存・印刷など、基本の操作で大丈夫です。
業務内容
業務内容
  • 窓口でのご案内
  • 手続き事務(申込書類のチェック、各種証明書の発行、データ入力)
待遇
待遇
  • 食堂完備
  • コンビニ完備
  • 土日祝日休み
  • 完全週休2日制
  • 平日の週4日〜シフト制
  • ほぼ残業なし
  • マニュアル完備
  • 先輩からのフォローあり
  • 座ってOK
  • 駐車場・交通費については明記なし
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新着

機械・メカトロニクスのその他(製造)

油圧エレベーターや産業機器用シリンダーの製造拠点における切削加工部門の正社員募集です。対応設備:汎用旋盤、NC旋盤(オークマ、森精機等)、マシニングセンタ。工程...
勤務地
勤務地
日本 , 茨城県下妻市
給与
給与:
1600.00 JPY / 時間
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年7月12日
Flip Icon
応募資格
応募資格
  • 必須経験・スキルは不問
  • ブランクがある方も、大歓迎
業務内容
業務内容
  • 油圧エレベーターや産業機器用シリンダーの製造拠点における切削加工部門の正社員募集
  • 図面に基づく切削条件(回転数、送り)の設定
  • 手動および自動による旋削
  • マイクロメーター等を用いた寸法検査
待遇
待遇
  • 6ヶ月の派遣期間を経て正社員へ
  • 正社員後は基本給26万円以上
  • 業績連動の手当や年2回の賞与を支給
  • 土日祝日休み
  • ランスタッドのエンジニア専任担当が現場に常駐しキャリアプランニングを支援
  • フルタイム
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新着

営業事務

東証プライム上場の商社で営業事務(受発注)のお仕事です。
勤務地
勤務地
日本 , 伊勢原市
給与
給与:
未提供
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年12月30日
Flip Icon
応募資格
応募資格
  • 受発注の業務経験
  • Excel(数式や基本的な関数など)、Word(基本的な入力)できる方
業務内容
業務内容
  • 見積作成とシステムでの受発注
  • 売上や回収処理と電話来客対応
  • 実績や受注残などの資料作成
  • 定型英語での取引先メール対応
  • 客先預かり修理品の管理と出荷
待遇
待遇
  • 時差出勤制度
  • 住宅手当
  • OJTで丁寧な指導
  • 交通費あり
  • フルタイム
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新着

建設・設備の仕分け・ピッキング・梱包、検品、清掃

\プライベート優先で働きたい方必見/ 生活リズムが安定する「土日祝休み」! 自分の時間もしっかり確保できる環境です。 【 お仕事内容 】 ◆レンタル資材(...
勤務地
勤務地
日本 , 札幌市東区
給与
給与:
1188.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年7月30日
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応募資格
応募資格
  • 学歴・経験不問
業務内容
業務内容
  • レンタル資材(コーンや看板)の清掃
  • くぎ打ち機を使用した看板の打ち込み
  • 在庫の数量確認・倉庫の整理
  • 積み込みや返却に来たお客様の対応
待遇
待遇
  • 土日祝休み
  • 残業月10時間程度
  • フルタイム
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新着

食料品の仕分け・ピッキング・梱包、食品加工・検査・袋詰め

☆20時30分スタート ☆1時間程度で慣れる軽作業 ☆モクモク・コツコツ集中できる 老舗食品メーカーの工場で製造サポートをお願いします! 《仕事内容》 ・食品を...
勤務地
勤務地
日本 , 旭川市
給与
給与:
1141.00 JPY / 時間
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年7月30日
Flip Icon
応募資格
応募資格
  • 未経験OK! ※学歴・経験不問
業務内容
業務内容
  • 食品を包装用の機械へ入れる
  • 完成した製品を取り出す
  • 箱に詰めて梱包する
  • フルタイム
続きを読む
Arrow Right
新着

物流・ロジスティクスのフォークリフト

断熱材、タイヤ、医薬品、建築資材、飲料、食品、家電など様々なものを扱っています。フォークリフト業務とピッキングなどの作業があるのでバランスよくできると好評です。...
勤務地
勤務地
Japan , 札幌市白石区
給与
給与:
1300.00 JPY / 時間
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年7月30日
Flip Icon
応募資格
応募資格
  • フォークリフト免許をお持ちの方(実務経験がある方)
業務内容
業務内容
  • リーチフォークで仕分けや整理整頓
  • 商品のピッキング
  • 集めた商品を箱詰め
  • 配送先ごとにシール貼り
待遇
待遇
  • 土日祝日休み
  • 長期安定(3ヶ月以上)
  • フルタイム
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新着

その他 イベント・サンプリング

無料住宅相談カウンターの店頭に立っていただきます!店頭を通行されるお客様が、無料住宅相談カウンターに興味を持っていただけた場合、お声掛けとご用件聞き、専任アドバ...
勤務地
勤務地
日本 , 大阪府門真市
給与
給与:
1500.00 JPY / 時間
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年7月07日
Flip Icon
応募資格
応募資格
  • 筆記具を持参
  • ビジネスカジュアル(ジャケット必須)に黒か紺のパンツスタイル(ジーンズ、ダメージ系はNG)
  • 綿パンやスニーカーOK
  • マスクは原則なし
  • ネイルはシンプルなもののみOK
  • 華美なネイルNG
  • アクセサリー、指輪NG
  • 派手な染髪NG
業務内容
業務内容
  • 無料住宅相談カウンターの店頭に立つ
  • 店頭を通行されるお客様が無料住宅相談カウンターに興味を持っていただけた場合、お声掛けとご用件聞き、専任アドバイザーへ引き継ぎする
  • 付随する報告業務
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