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Technical Support Engineer - Azure AI

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Microsoft Corporation

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勤務地:
Japan , Tokyo

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カテゴリー:
IT - 管理

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契約形態:
未提供

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給与:

未提供
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仕事内容:

マイクロソフトのカスタマーエクスペリエンス＆サクセス（CE&S）の一員として、差別化され、つながりのある顧客体験を提供しているからこそ、顧客がマイクロソフト製品を効果的に利用するという未来を築くために、ぜひご協力ください。カスタマーサービス＆サポート（CSS）組織は、シームレスなサポート体験を提供することで、すべての人と組織の信頼と信用を構築しています。Azure AI チームはお客様に対して最先端の人工知能技術を駆使した高品質なサポートを提供しています。

業務内容:

  • お客様にご満足いただける付加価値の高いサポート サービスを提供すること
  • チーム内外のメンバーと連携し、お客様の問題解決に向けた最適なソリューションを提供します
  • 世界各国に在籍しているサポート エンジニアや、マネージャー、開発部門のエンジニアと協力しつつ、技術的なサービスを提供します
  • 電話、E-mail および Web を用いて密接に連絡を取り、問題解決を図ります
  • 検証、ログ分析、デバッグ スキル、ソースコード、およびその他の独自のツールを使用して、問題を分析し、お客様のニーズを満たすソリューションを提供します
  • お客様からのニーズや声を製品開発部門にフィードバックします
  • 製品開発部門へ製品の不具合を報告し、不具合の修正依頼を行います
  • 将来的には他のエンジニアと知識を共有するためのトレーニングの開発と提供いただきます
  • 新しいエンジニアのメンタリングなどもご担当いただきます
  • お客様向けのセミナーで講師としてトレーニングの提供や QA の実施を担っていただく場合もあります

応募資格:

  • 3年以上のテクニカルサポート、テクニカルコンサルティング、システム開発/構築/運用の経験等
  • 3年以上のトラブルシューティングや障害対応のご経験
  • 2年以上のAzure製品 (Azure Virtual network, Azure Storage, Azure Container Registry, Azure Key Vault)のシステム構築・運用経験
  • 適応性、柔軟性、プレッシャーや厳しい納期の中で正しく業務遂行できる能力
  • 優れた対人能力およびコミュニケーション能力 (口頭および書面)
  • 自発的で独立した思考を持ち、状況や理解を測定可能な方法でビジネスを前進させる行動に日常的に変換できる
  • 様々なソースからのフィードバックを抽出し、優先順位を付け、行動する能力
  • 日本語 : ビジネスレベル上級
  • 英語 : 読み書きができ、ビジネスレベルの会話ができるレベル

歓迎条件:

  • AI&IoT関連製品 (Azure Open AI, Azure Machine Learning, Azure AI Services (Cognitive Services), Azure IoT) の設計/構築/運用経験
  • Network (レイヤー2以上) に関する構築や障害対応のご経験
  • Azure のMCP資格 (AI-900, AI-102, AZ-900)
  • 韓国語 : 読み書きができ、ビジネスレベルの会話ができる (任意)

追加情報:

求人掲載日:
2026年1月31日

雇用形態:
フルタイム
職種:
ハイブリッド勤務
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