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Sr. Escalation Engineer

Illumio

勤務地:
Japan

カテゴリー:
IT - 管理

契約形態:
未提供

給与:

14583000.00 - 17500000.00 JPY / 年

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仕事内容:

サポート＆サービスチームは、円滑な導入からお客様との信頼あるパートナーシップ構築まで、Illumio の成功において重要な役割を担います。私たちのチームに加わることで、世界で 100 万以上のワークロードを守り、サイバー攻撃やランサムウェアが深刻化する前に封じ込める、意義ある課題に取り組めます。

業務内容:

業界をリードする顧客と協働し、Illumio 技術の導入・運用を維持
ケースの起票・更新、進捗共有、解決策の提供を、プロフェッショナルかつ迅速に実施
顧客環境を理解し、問題／不具合を分析して解決策を提案
顧客、他のサポートエンジニア、開発、営業などと密に連携
顧客期待値を正確に設定・管理
複雑な問題に対する技術サポート（顧客・社内と連携して原因切り分け・修正）
R&D への設計・信頼性等の技術フィードバック、必要に応じたエスカレーション
技術ドキュメントの更新、再発防止のためのテスト／診断ツール作成
メール、電話、リモート解析を通じた一次窓口としての顧客対応
新機能要望の要件収集、ナレッジベースの作成・更新
特定顧客向け新機能の提供・実装・テスト支援
プリセールス段階の課題に対する社内フィールドチーム支援

応募資格:

テクニカルサポートエンジニアとしての経験（ケース管理・コール解決）
パブリッククラウド基盤／サービスの経験
顧客中心で実務的な課題解決力、細部への高い注意力
高い組織力、問題解決力、システム分析力
優れた文章・口頭コミュニケーション力
新技術への学習意欲、主体性、顧客共感、チーム連携
NF-Tables、IPrule、IPsets の深い理解
PKI／CA の理解
セキュリティ分野での経験
日本語・英語のバイリンガル

歓迎条件:

Ruby、Python、Jupyter Notebook、REST API、SQL などの理解
ナレッジ管理フレームワーク／KB 記事作成の経験
パブリッククラウド認定（AWS、Azure 等）
コンテナオーケストレーション（Kubernetes、OpenShift 等）の経験／資格

待遇:

Medical, Dental, Vision Coverage
Health and Dependent Savings Accounts
Life and Disability Programs
Paid Parental Leave
Voluntary Benefit Programs
Company Sponsored Wellness Program
Wellness Reimbursement Program
Retirement Savings
Equity Opportunities
Paid time off and Paid Holidays
Employee Incentive Program

追加情報:

求人掲載日:
2026年2月20日

雇用形態:

フルタイム

職種:

ハイブリッド勤務

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類似の求人 Sr. Escalation Engineer

IT Infrastructure Project Manager

Lead critical IT infrastructure projects and operations for a world-renowned lux...

勤務地

8000000.00 - 12000000.00 JPY / 年

2027年3月12日

応募資格

Japanese: Fluent level
English: Business level (daily communication with international teams)
5+ years’ experience in IT infrastructure, including supporting and maintaining networks
Proven experience in network/infrastructure management, preferably in the Retail Fashion industry
Interest in cybersecurity concepts and their implementation
Good understanding of infrastructure architecture, network equipment and monitoring processes
Project management experience

業務内容

Lead critical IT infrastructure projects and operations for a world-renowned luxury retail group, ensuring seamless technology support across hundreds of locations
Lead local infrastructure projects, coordinate global technology rollouts, and ensure the stability and performance of networks and systems supporting retail operations
Support regional and global infrastructure initiatives and manage local IT vendors
Lead infrastructure and technical projects from planning through implementation and completion
Manage and coordinate local IT vendors, ensuring service quality and delivery standards
Support regional and global infrastructure initiatives such as network upgrades and technology migrations
Act as the local infrastructure subject matter expert, providing Level-2 technical support
Collaborate with global technology teams to continuously improve infrastructure stability

Health insurance
Employee pension insurance
Employment insurance
10% bonus

フルタイム

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AI アーキテクト

最先端AI技術、特にエージェンティックAIを活用したソリューションの設計・開発・実装をリードしていただきます。グローバルチームと連携し、クライアントのビジネス課...

勤務地

Japan , 東京23区, 東京都

10000000.00 - 16000000.00 JPY / 年

2027年3月12日

応募資格

ビジネスレベルの日本語力
Python、Rust/C++/C#の経験
分散システム・クラウドネイティブ
グラフ理論・AI統合の知識
企業向けソフト提供の経験
顧客への設計提案スキル

業務内容

クライアントのニーズに基づいたAIソリューション（特にエージェンティックAI）のアーキテクチャ設計
AIモデルの開発、トレーニング、および実装の技術的リーダーシップ
グローバルチームとの連携によるプロジェクト推進
最新AI技術動向の調査と、ビジネスへの応用可能性の評価
技術的な課題解決およびパフォーマンス最適化

退職（確定拠出型）年金制度
財形預金
特別慶弔金・見舞金
健康保険組合（定期健診・健康相談・医療給付）
健康保険
厚生年金保険
雇用保険
労災保険

フルタイム

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Ai＆データ／dx スペシャリスト

DXが進む現代において、クライアントが抱える課題は抽象度と複雑さを増しており、単なるデータ分析を行うだけでは、具体的なビジネスインパクトを生み出すことが困難にな...

勤務地

Japan , 東京23区

8000000.00 - 50000000.00 JPY / 年

2027年3月10日

応募資格

データサイエンティスト、データエンジニア等のAI/データに関連する職業の就業経験(3年以上)
Python,Rでのデータ分析経験
システムサイドでの基盤の導入経験
システムサイドでのBIツールの導入経験
コンサルティング業務経験（4年以上）

業務内容

データ分析・AIを活用したクライアントのDX推進
プロジェクトデリバリー: データサイエンティストやエンジニアメンバーと連携し、クライアントとともに施策の実装
クライアント企業の経営者や事業責任者への提案活動: 課題ヒアリングからDX戦略の立案・データ活用における課題の特定及び施策の提案
組織マネジメント/アカウントマネジメント: 個人のデリバリーに留まらず、経営幹部として組織を率い、対クライアントの最終責任者を担当

健康保険
厚生年金保険
雇用保険
賞与年2回（6月、12月）

フルタイム

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Ai＆データコンサルタント

AIやデータ分析の専門家として、クライアントの経営・業務課題に対し、定量的な視点から深掘りと解決策の実行支援を担っていただきます。クライアントが保有するデータや...

勤務地

Japan , 東京23区

10000000.00 - 50000000.00 JPY / 年

2027年3月10日

応募資格

コンサルティングファームもしくはSlerにおけるコンサルティング経験や近しい経験をお持ちの方（5年以上）
IT戦略、企画、要件定義、設計、構築、運用保守等のITライフサイクルに関わる実務経験をお持ちの方（5年以上）

業務内容

AIやデータ分析の専門家として、クライアントの経営・業務課題に対し、定量的な視点から深掘りと解決策の実行支援を担っていただきます
クライアントが保有するデータや既存システムの詳細なアセスメントを通じて、デジタル化に向けた根本的な課題を明確化し、ビジネスと技術の両方を深く理解したプロフェッショナルとして、クライアントと密接に連携し、各分析テーマの実現に向けた実行計画の策定を支援していただきます

健康保険
厚生年金保険
雇用保険
賞与年2回（6月、12月）

フルタイム

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Salesforce architect

■職務の目的戦略をAIで成果へ。DXパートナーとして構想から運用まで主導。単なる導入に留まらず、基盤活用で顧客の成功を牽引します。■募集ポジション①PM (Pr...

勤務地

Japan , 東京23区, 東京都

10000000.00 - 18000000.00 JPY / 年

2027年3月08日

応募資格

変革デザイン・統制・実行いずれかの領域で5年以上の主体的経験
3年以上のチームリード経験（役職の有無は不問）
経営層との合意形成力と、周囲への敬意ある建設的な対話力
業務・技術の早期習得と、AIを駆使した継続的な学習・実行力
批判的思考、過去に固執せず、AI等の新技術に手法を柔軟に適応
日本語流暢、英語はドキュメント読解に支障ないレベル以上

業務内容

戦略をAIで成果へ。DXパートナーとして構想から運用まで主導。単なる導入に留まらず、基盤活用で顧客の成功を牽引します。
戦略・変革デザイン（変革構想とロードマップを策定）
プロジェクト実行・支援要件定義から移行・CI/CDまで各工程を支援します。
ガバナンス・最適化推進組織（CoE）の設立や運営を支援します。

健康保険
厚生年金保険
雇用保険
土曜日
日曜日
祝日

フルタイム

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データサイエンティスト

金融業界の幅広い業種・領域に触れながら、分析×ビジネスを結ぶ上流工程から現場実装までを横断的に担えるポジションです。

勤務地

Japan , 東京23区, 東京都

7000000.00 - 15000000.00 JPY / 年

2027年3月10日

応募資格

統計分析、最適化や時系列予測などの数理モデリング、機械学習などの理論面の理解と分析に基づいた課題解決や意思決定支援業務の経験
クライアントワーク経験
データ分析に基づくプロジェクトベースの業務経験

業務内容

多様なプロジェクトでデータ分析・モデル構築・運用設計（MLOps）など技術面の支援を担当
他コンサルタントと協働しながら、分析ニーズの整理や技術的提案の支援にも関与
実務を通じて得た知見を活かし、自社の中核技術やソリューションの創出にも貢献
マネージャーポジションの場合は、プロジェクトマネージャーとしてデータ分析・AI活用案件をリードし、金融業界の多様なクライアントに対してデータサイエンスを起点とした価値提供を担当
分析戦略の設計・提案から、モデル構築、実装、運用設計（MLOps）までを一貫して主導
実務を通じて得た知見や技術資産を基に、当社独自の技術パッケージや自社プロダクトの創出にも関わる

健康保険
厚生年金保険
雇用保険
土曜日
日曜日
祝日
賞与年2回（6月、12月）

フルタイム

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ITプロジェクトマネージャー

現在、クライアント数の急増に伴い、既存の体制だけでは十分な対応が難しくなってきているため、アカウントマネージャーとしてクライアントとの関係性を担い、経営サイドの...

勤務地

Japan , 東京23区, 東京都

12000000.00 - 50000000.00 JPY / 年

2027年3月10日

応募資格

コンサルティングファームもしくはSlerにおけるコンサルティング経験や近しい経験をお持ちの方（5年以上）
IT戦略、企画、要件定義、設計、構築、運用保守等のITライフサイクルに関わる実務経験をお持ちの方（5年以上）

業務内容

アカウントマネージャーとしてクライアントとの関係性を担い、経営サイドの視点から提供価値の最大化をリード
将来的には、グループ会社の経営や新規事業の推進を担い、価値あるソリューションを複数会社に横展開
経営幹部として、成長施策策定からマネージャー～アナリスト層のキャリアマネジメント、プロジェクト全体及びチームの品質担保、大手クライアント（CxOクラス）とのリレーション構築、新規案件創出、マネージャー層のリクルーティング

健康保険
厚生年金保険
雇用保険
賞与年2回（6月、12月）

フルタイム

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Aiエンジニア

企業の経営課題に対し、AI・機械学習を用いた解決策の設計と実装を担い、実業務への統合までを技術的側面からリードするポジションです。

勤務地

Japan , 東京23区, 東京都

8000000.00 - 12000000.00 JPY / 年

2027年3月08日

応募資格

日本語力：ビジネスレベル以上の方（選考はすべて日本語で実施）
システム開発経験・各種業務システムの導入経験(アプリケーション、ソフトウェア、インフラストラクチャ問わず)
業務要件定義、システム要件定義、設計・開発・テスト、移行(システム移行、業務移行)、プロジェクト管理経験、運用設計、といった一連のシステム企画～開発～運用までの一部、若しくはすべての工程の経験

業務内容

生成AIやLLMを活用したソリューションの設計・開発
機械学習モデル（深層学習等）の構築および実証実験
クラウド基盤上でのAI実装とパイプラインの構築
顧客のビジネス要件に基づくAI活用戦略の策定支援
大規模データを活用した高度な分析とモデルの最適化
プロジェクトにおける技術チームのリードと品質管理

健康保険
厚生年金保険
雇用保険,労災保険
日曜日,土曜日,祝日

フルタイム

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