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Smoアナリスト(金融業界)

Japan, 東京23区, 東京都 10000000.00 - 20000000.00 JPY / 年 · 求人掲載日 2025年12月18日

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仕事内容

ITサービスマネジメントのプロセスやツールソリューションを提供するグローバルな部門です。日本と海外拠点に約80名のメンバーが在籍しています。ITILのベストプラクティスに基づき、統合サービスデリバリー管理を提供する専門家チームです。日本と海外拠点の専門知識を活用しています。多様で高いスキルを持つチームの一員として、ITILのベストプラクティスを適用できます。継続的な改善と専門能力開発に重点を置いています。顧客対応やコンサルティングの機会を通じて、ITコンサルタント等へのキャリアパスが開けます。ITSMの専門知識を活かし活躍できます。

業務内容

  • SMOアナリストとして、ITサービス管理の強化と顧客満足度の向上を担います
  • ITILプロセスに関する幅広い業務をご担当いただきます

応募資格

  • 3年以上のITSM経験と顧客対応スキル
  • ITIL資格と専門知識(インシデント管理等)
  • 大規模サービス/インシデント管理等の経験
  • ITSMツール(Symphony SummitAI等)に習熟
  • 高いコミュニケーションと問題解決能力
  • 定常業務管理とサービスレビュー会議の推進
  • 円滑な変更実行と高優先度インシデント対応
  • サービスリクエストの分析と改善提案
  • レポーティングとビジネス部門の窓口担当
  • チーム指導と継続的なサービス改善の推進
  • 他マネージャーと連携し一貫したサービス提供
  • ビジネスレベル以上の英語力

歓迎条件

  • 各種ITSMツール(ServiceNow等)の経験
  • SIAMの知識
  • DevOps/アジャイル開発手法の知識
  • クラウド(AWS, Azure等)サービスマネジメントの理解
  • ITSM関連のサイバーセキュリティ知識
  • ベンダーマネジメントスキル

待遇

  • 健康保険
  • 厚生年金保険
  • 雇用保険
  • 土曜日
  • 日曜日
  • 祝日
  • 賞与

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締切日
2026年7月30日
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応募資格
応募資格
  • 未経験歓迎
業務内容
業務内容
  • 法人のお客さまからの問合せ対応
  • インターネットバンキングの操作方法の案内
  • 社員の給与振り込み方法の案内
  • 引き落とし方法の案内
待遇
待遇
  • 残業はあっても1日15~30分程度
  • お休みの相談がしやすく、子育て世代も働きやすい
  • 40代の方が中心の職場
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テレオペ・テレマーケティング・コールセンター

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締切日
2026年7月09日
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応募資格
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  • PC文字入力(タイピング)ができる方
業務内容
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締切日
2026年7月30日
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応募資格
応募資格
  • PCの基本操作(タイピング目安70文字/分)
  • Excel:既存のフォーマットへの入力操作
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業務内容
  • 分譲マンションにお住まいの方からの「お困りごと」をお聞きするインバウンド窓口
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  • 交通費(規定あり)
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1200.00 JPY / 時間
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締切日
2026年7月30日
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応募資格
応募資格
  • 事務未経験歓迎
  • ブランクがある方も大歓迎
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業務内容
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  • 格安スマホのショップ店員さんからのご依頼に答える
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締切日
2026年7月30日
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応募資格
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  • パソコンの基本操作ができる方(文字入力・マウス操作などができればOK!)
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  • 通信サービスに関する電話対応
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給与:
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締切日
2026年7月16日
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応募資格
応募資格
  • スムーズなPC入力・タイピングができる方(目安:1分間に約80文字程度)
業務内容
業務内容
  • コールセンターで医療機器に関する電話の【一次受け】
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  • 担当部署へデータをパス
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  • 高時給1200円
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  • 身だしなみ自由(デニム、スニーカー、ネイル、ひげもOK)
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  • 派遣スタッフ20名以上活躍中
  • 穏やかなメンバー
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給与:
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締切日
2026年7月05日
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応募資格
応募資格
  • 企業で事務など業務のご経験があればOK
  • 普通自動車免許
  • 英語に抵抗がなければOK
  • Word:文書作成、表挿入
  • Excel:関数、ピボットテーブル
  • PowerPoint
業務内容
業務内容
  • 地元企業の海外進出に関する相談対応
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待遇
待遇
  • 1日6時間
  • 土日祝休み
  • 残業少なめ
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  • パートタイム
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締切日
2026年7月30日
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応募資格
応募資格
  • パソコンで文字入力ができればOK
業務内容
業務内容
  • お客様からの問い合わせ受電
  • 内容の履歴を入力
  • 担当部署が履歴を参考に電話
待遇
待遇
  • 服装・ネイル・ひげは自由
  • 未経験者歓迎
  • 残業なし
  • フルタイム
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