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Smoアナリスト(金融業界)

Japan, 東京23区, 東京都 10000000.00 - 20000000.00 JPY / 年 · 求人掲載日 2025年12月18日

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仕事内容

ITサービスマネジメントのプロセスやツールソリューションを提供するグローバルな部門です。日本と海外拠点に約80名のメンバーが在籍しています。ITILのベストプラクティスに基づき、統合サービスデリバリー管理を提供する専門家チームです。日本と海外拠点の専門知識を活用しています。多様で高いスキルを持つチームの一員として、ITILのベストプラクティスを適用できます。継続的な改善と専門能力開発に重点を置いています。顧客対応やコンサルティングの機会を通じて、ITコンサルタント等へのキャリアパスが開けます。ITSMの専門知識を活かし活躍できます。

業務内容

  • SMOアナリストとして、ITサービス管理の強化と顧客満足度の向上を担います
  • ITILプロセスに関する幅広い業務をご担当いただきます

応募資格

  • 3年以上のITSM経験と顧客対応スキル
  • ITIL資格と専門知識(インシデント管理等)
  • 大規模サービス/インシデント管理等の経験
  • ITSMツール(Symphony SummitAI等)に習熟
  • 高いコミュニケーションと問題解決能力
  • 定常業務管理とサービスレビュー会議の推進
  • 円滑な変更実行と高優先度インシデント対応
  • サービスリクエストの分析と改善提案
  • レポーティングとビジネス部門の窓口担当
  • チーム指導と継続的なサービス改善の推進
  • 他マネージャーと連携し一貫したサービス提供
  • ビジネスレベル以上の英語力

歓迎条件

  • 各種ITSMツール(ServiceNow等)の経験
  • SIAMの知識
  • DevOps/アジャイル開発手法の知識
  • クラウド(AWS, Azure等)サービスマネジメントの理解
  • ITSM関連のサイバーセキュリティ知識
  • ベンダーマネジメントスキル

待遇

  • 健康保険
  • 厚生年金保険
  • 雇用保険
  • 土曜日
  • 日曜日
  • 祝日
  • 賞与

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  • 何かしらの事務経験がある方、歓迎!
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部品メーカーで書類作成など一般事務。チーム内の事務アシスタントとして、発注書や請求書の作成、データ入力、資料作成のサポート、電話・メール対応、備品の発注など庶務...
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給与:
1500.00 JPY / 時間
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2026年7月13日
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応募資格
応募資格
  • 何かしらの事務のご経験
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  • 発注書や請求書の作成
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  • 書類の作成
  • ファイリングなど書類の整理
  • データ入力
  • 電話の取次ぎ
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  • 完全未経験からスタート可能
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  • ホスト機のチェック
  • 画面の誤作動確認
  • エラー時のコマンド入力
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  • ジョブ操作(JP1)
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  • 社会保険完備
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  • 難しいPCスキルは不要
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  • GPSモニターを使った配車手配
  • データ入力(実績入力)
  • 伝票整理
  • 電話対応
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  • 日+平日休あり
  • シフト制
  • フルタイム
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2026年7月15日
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応募資格
応募資格
  • 事務のご経験がある方
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業務内容
  • 見積書の作成、回収
  • 発注処理
  • 請求書の作成
  • データ入力や更新など
  • 購買に関する見積もり、発注、請求までの一連の業務
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  • 週2日はリモートワークOK
  • 土日祝日休み
  • 完全週休2日制
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