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Senior Technical Support Engineer

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Mirakl

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勤務地:
Japan , Tokyo

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カテゴリー:
IT - 管理

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契約形態:
未提供

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給与:

未提供
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仕事内容:

Mirakl は、eコマースソリューションのリーディングプロバイダーです。企業のオンラインビジネスにおいて、持続的な成長と業務効率の飛躍的な向上を可能にします。2012 年の創業以来、Miraklはプラットフォーム戦略の実現を支援し、小売および B2B 企業に対し、最先端で安全かつスケーラブルなテクノロジーを提供しています。マーケットプレイスやドロップシップを通じた商品ラインアップの拡充、サプライヤーカタログや決済管理の効率化、リテールメディアによる収益の拡大などを実現します。アイリスプラザ、サツドラホールディングス、ニトリや、Airbus、Best Buy、Carrefour、Macy’s など 450 社以上に採用されています。

業務内容:

  • Miraklに関する専門性の確立
  • クライアント様との関係構築
  • 継続的改善への貢献
  • 高度な技術課題の解決
  • 予防的監視活動
  • 部門間連携の最適化
  • 横断的チーム連携

応募資格:

  • 日本語および英語の実務レベル（読み書き・会話）
  • 複雑な問題解決と優れた顧客体験提供に対する強い意欲を持つ技術専門家
  • SaaSまたは同等の技術環境におけるテクニカルサポート業務経験5年以上
  • 技術的専門知識：SQL、API、SMTP、SaaSソリューションに関する深い理解
  • 高度な分析能力：複雑な技術課題を論理的かつ効率的に診断・解決する力
  • 自主性と適応力：変化の激しい環境において優先順位を適切に判断し、主体的に業務に取り組む能力
  • 問題解決志向：継続的改善に対する強いコミットメントと、潜在的課題への積極的な取り組み姿勢
  • チームワーク：知識・ベストプラクティスの共有を通じたグローバルチームとの効果的な協働
  • ストレス耐性：優先順位付けとマルチタスク処理に長け、重要案件に対しても冷静に対応できる能力

追加情報:

求人掲載日:
2026年3月19日

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Technical Support Engineer

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Japan , Tokyo
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未提供
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Microsoft Corporation
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • 3+ years technical support, technical consulting experience, or information technology experience OR Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology (IT), or related field AND 1+ year(s) technical support, technical consulting experience, or information technology experience
  • Japanese Language: fluent in reading, writing and speaking
  • English Language: confident in reading and writing
  • moderate spoken English skills
  • Ability to meet Microsoft, customer and / or government security screening requirements
  • Microsoft Cloud Background Check upon hire / transfer and every two years thereafter
業務内容
業務内容
  • You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices
  • You participate in communities with peer delivery roles
  • You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness
  • You identify potential product defects and provide feedback to more senior engineers, contributing to Microsoft product improvements
  • フルタイム
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Technical Support Escalation Engineer - Dynamics 365 Finance and Operations, BizApp

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勤務地
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Japan , Tokyo
給与
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Microsoft Corporation
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • 3+ years technical support, technical consulting experience, or information technology experience OR bachelor’s degree in computer science, Information Technology (IT), or related field AND 1+ year(s) technical support, technical consulting experience, or information technology experience
  • Experience in ERP systems like Dynamics, SAP, PeopleSoft, NetSuite ERP, Oracle ERP Cloud, Epicor, and/or related experience
  • Experience in ERP working in one or more of the following Retail-Technology areas: A good understanding of RETAIL industry
  • X++, C# and OOB knowledge, in addition to Design patterns concept knowledge (i.e. Request, Response)
  • Web stack developer knowledge, JavaScript, TypeScript and HTML5.
  • Good knowledge of Microsoft SQL or other related Database technologies
  • A solid understanding of IIS, troubleshooting website issues, HTTP responses using Fiddler or other Network Monitoring tools
  • Japanese Language: fluent in reading, writing and speaking.
  • English Language: confident in reading and writing
  • moderate spoken English skills.
業務内容
業務内容
  • You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices
  • You participate in communities with peer delivery roles
  • You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness
  • You identify potential product defects and provide feedback to more senior engineers, contributing to Microsoft product improvements
  • フルタイム
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Senior engineer, global product support

勤務地
勤務地
Japan , 神奈川
給与
給与:
6000000.00 - 12500000.00 JPY / 年
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2027年2月16日
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応募資格
応募資格
  • Bachelor’s degree in Mechanical, Electrical, Aeronautical Engineering, or related science (practical experience is considered more important than formal education)
  • At least 5 years of hands-on experience with PECVD / plasma technologies preferred
  • Strong background in troubleshooting semiconductor manufacturing equipment
  • Experience with plasma-related processes (e.g., PECVD, etching)
  • experience at semiconductor companies preferred
  • Ability to communicate effectively in English and Japanese for internal and external discussions, including U.S.-based customers
  • Proven customer-facing experience with the ability to explain issues, root causes, and manage expectations
  • Strong sense of ownership with the ability to drive issues end to end and follow through to resolution
  • Willingness and ability to travel globally (up to 50%)
  • Eligible to work in Japan (working visa acceptable)
業務内容
業務内容
  • Provide expert-level technical support for advanced PECVD and plasma-based equipment
  • Diagnose, troubleshoot, and resolve complex electro-mechanical, plasma, and software-related issues escalated beyond first-line support
  • Lead root cause analysis and clearly communicate issues, countermeasures, and expectations to customers and internal teams
  • Work closely with engineering teams in Tama on design feedback, reliability improvements, and maintenance enhancements
  • Support system installations, upgrades, engineering change implementations, and customer technical training
  • Coordinate technical and administrative support activities including installation, repair, preventive maintenance, and upgrades at customer sites
  • Report design, reliability, and maintenance issues to design and software engineering teams
  • Communicate directly with customers (engineers through management-level stakeholders such as Directors and VPs)
  • Collaborate with a global support team across Japan, Korea, and Arizona
  • Travel globally up to 50% of the time (up to approximately six months per year)
待遇
待遇
  • 健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険
  • フルタイム
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Technical Support Escalation Engineer - Dynamics 365 Finance and Operations, BizApp

マイクロソフトのカスタマー・サービス＆サポート（CSS）部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様...
勤務地
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Japan , Tokyo
給与
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未提供
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Microsoft Corporation
締切日
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応募資格
応募資格
  • 3年以上の技術サポート、技術的なコンサルティング、または情報技術の経験または、コンピューターサイエンス、情報技術（IT）、関連分野の学士号と1年以上の技術サポート、技術コンサルティング経験、または情報技術の経験
  • ERPシステム（Dynamics、SAP、PeopleSoft、NetSuite ERP、Oracle ERP Cloud、Epicorなど）の経験
  • 小売業界に関する知識と理解
  • 小売業界での下記のようなERP関連の経験: X++、C#、OOBの知識に加えて、デザインパターンの概念知識（例：リクエスト、レスポンス）
  • Webスタック開発の知識、JavaScript、TypeScript、HTML5などの経験
  • Microsoft SQLまたはその他のデータベース技術に関する知識
  • IISへの理解、ウェブサイトに発生する問題へのトラブルシューティング、Fiddlerまたはその他のネットワークモニタリングツールを使用したHTTPレスポンスのトラブルシューティングの経験
  • 日本語 ：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
  • 英語 ：読み書きが可能で、日常会話ができる中程度の英語力。
業務内容
業務内容
  • 顧客の課題解決: チーム内外で協力しながら、トラブルシューティングツールを用いてお客様の技術的問題を確認、調査し、解決まで導きます
  • 準備: チームメンバーとのコミュニティに参加し、トレーニングと準備を通じて専門的な技術を発展させます
  • 製品/プロセスの改善: 製品の潜在的な欠陥を特定し、より上級のエンジニアにフィードバックを提供することで、マイクロソフト製品の改善に貢献します
  • Response and Resolution: You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices
  • Readiness: You participate in communities with peer delivery roles
  • You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness
  • Product/Process Improvement: You identify potential product defects and provide feedback to more senior engineers, contributing to Microsoft product improvements
  • フルタイム
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Senior Engineer II, Total Product Support (PEALD)

勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
6000000.00 - 12500000.00 JPY / 年
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2027年3月05日
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応募資格
応募資格
  • Bachelor’s degree or higher in Engineering or a related technical field
  • Business level of Japanese and English ability
  • Strong system‑level understanding of hardware, software, and process integration
  • Experience in semiconductor equipment support, product support, or field engineering roles
  • Proven ability to manage customer escalations and work in high‑pressure environments
  • Willingness to travel frequently to customer sites (travel percentage varies by assignment)
業務内容
業務内容
  • Act as the single point of contact (POC) for customer technical issues and requests
  • Own customer escalations from problem identification through root cause analysis and final closure
  • Lead cross‑functional task forces and interface with BU Engineering and global support teams to resolve critical issues
  • Drive continuous improvement of system uptime, availability, and performance at customer sites
  • Analyze top issues using Pareto and data‑driven methodologies and prioritize corrective actions
  • Ensure implementation of corrective and preventive actions to avoid repeat issues
  • Manage Non‑Conformances (NCs) and lead completion of 8D reports for critical issues
  • Support FCO, retrofit, and TSB activities for released products
  • Oversee IQ and warranty management to meet cycle time, cost, and quality targets
  • Support NPI and CIP activities from a customer and field implementation perspective
待遇
待遇
  • 健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険
  • フルタイム
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Senior Sales Engineer

Drive technical sales initiatives and provide expert solutions for a leading tec...
勤務地
勤務地
Japan , 東京23区
給与
給与:
10000000.00 - 20000000.00 JPY / 年
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Randstad
締切日
2027年4月06日
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応募資格
応募資格
  • 8+ yrs Enterprise IT Pre-Sales/SA
  • Expertise: Data/Cyber/Cloud/Network
  • Strong Japan IT customer/partner network
  • C-level engagement & consultative sales
  • Clear tech communication for all levels
  • Self-driven, proactive team player
  • Japan-based with local market insight
  • Degree in CS/Engineering or equivalent
  • Productivity via AI tool leverage
  • Business-level English and Japanese
業務内容
業務内容
  • Provide technical expertise and sales support to prospective and existing customers
  • Conduct product demonstrations and technical presentations
  • Understand customer requirements and propose suitable solutions
  • Collaborate with sales and engineering teams to ensure customer satisfaction
  • Stay updated on industry trends and competitive landscape
  • Assist in developing go-to-market strategies for new products
待遇
待遇
  • 健康保険
  • 厚生年金保険
  • 雇用保険
  • 土曜日
  • 日曜日
  • 祝日
  • フルタイム
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Cloud & AI Data Solution Engineer

コーポレートソリューション事業本部では、日本の大手～中堅企業および官公庁のお客様に向けて、Cloud & AI 基盤の刷新や強化を技術面から提案し、実現していく...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
https://www.microsoft.com/ Logo
Microsoft Corporation
締切日
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応募資格
応募資格
  • Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related field, and 7+ years of experience in technical pre-sales or technical consulting, or equivalent practical experience
  • Deep expertise in commercial database management systems, such as SQL Server, PostgreSQL, and Oracle
  • Strong consultation capabilities for enterprise data platforms, including data integration, data engineering, and data analytics
  • Fluency in Japanese
業務内容
業務内容
  • Acts as the voice of the customer (VOC) by driving new feedback, blockers, insights, and resources across territories
  • Captures core customer compete knowledge across solution areas and delivers back to product and engineering teams
  • Provides strategic, technical, and partner input based on Microsoft capability to contribute to strategy development
  • Works with account teams to shape strategic customer win strategy and tailor unique Microsoft value messaging
  • Monitors and analyzes action plans to promote customer usage of key/prioritized Microsoft solutions/products
  • Uses knowledge of customer context, cross-solution, or portfolio expertise, and technical and market/industry knowledge to build credibility with customers
  • Leverages knowledge of programs and investments and proactively engages with engineering, product, and support teams to remediate blockers
  • Helps ensure consistency and quality of engagements through adherence of standards and best practices
  • Utilizes common sales and delivery methodology for the Microsoft sales organization to identify and engage customers in new opportunities
  • Proactively helps to maximize impact of customer engagements by executing on solutions to blockers
  • フルタイム
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新着

ドライバー・配送・送迎

ドライバーさんと一緒に、トラックでイロイロなオフィスを回ります◎会社書類の入った段ボールをお届けしたり、回収したり・・・♪台車使用なので運搬はらくらくです＊ドラ...
勤務地
勤務地
日本 , 東京都港区
給与
給与:
1395.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年5月30日
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応募資格
応募資格
  • 履歴書・来社不要
  • スマホ・PCでカンタンWEB登録
業務内容
業務内容
  • ドライバーさんと一緒に、トラックでイロイロなオフィスを回ります。会社書類の入った段ボールをお届けしたり、回収したり。台車使用なので運搬はらくらく。ドライバーさんがお一人で集配をしている間には、車内で待機。
待遇
待遇
  • 待機中も給与発生
  • パートタイム
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