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カスタマーサクセスマネージャー

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勤務地:
Japan , 東京23区, 東京都

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契約形態:
未提供

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給与:

8000000.00 - 12000000.00 JPY / 年
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仕事内容:

SaaS企業で、顧客成功をリードし、ビジネス拡大に貢献するポジション!■ご紹介する企業革新的な製品と顧客中心の文化を持つ、日本市場で急成長中のSaaS企業です。従業員の成長を大切にし、共に成功を目指すカルチャーが魅力です。■ポジション概要企業顧客へのサポートを通じて、顧客の成功と満足度を最大化します。プリセールス、営業、サポートチームと緊密に連携し、顧客の課題解決、プラットフォームの最大活用を支援します。顧客のビジネスプロセスを深く理解し、当社のプラットフォームの機能を駆使した最適なソリューションを提供することで、ビジネスインパクトを生み出します。

業務内容:

  • 顧客のビジネス課題とプロセスを理解するためのインタビュー実施
  • 当社製品の最適な機能を活用したソリューション提案とプロジェクト管理
  • 顧客へのコーチングとサポートによるプラットフォームの最大活用促進
  • 必要に応じて、技術チームとの連携による当社製品と外部システムの連携
  • 拡大、アップセル/クロスセルの機会を特定し、営業チームと連携
  • 顧客からのフィードバックを開発チームに提供

応募資格:

  • SaaS業界またはコンサルティング業界での3年以上の経験(営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等)
  • 幅広い部署との円滑なコミュニケーション能力とプロジェクト管理能力
  • 経営層から現場レベルまで、あらゆるレベルの顧客への効果的なコミュニケーション能力
  • 顧客のITリテラシーに合わせた分かりやすい説明能力
  • ビジネスプロセスの改善とソリューション提案能力
  • 高い目標達成意欲と実績
  • エンタープライズ向けコラボレーションソフトウェアに関する知識
  • 企業の共有サービス機能に関する知識
  • 問題解決への積極的な姿勢と洗練された解決策の実績
  • 英語でのビジネスコミュニケーション能力(メール対応程度)
待遇:
  • 健康保険
  • 厚生年金保険
  • 雇用保険
  • 土曜日
  • 日曜日
  • 祝日

追加情報:

求人掲載日:
2025年12月15日

有効期限:
2026年9月09日

雇用形態:
フルタイム
職種:
現場勤務
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Japan , 東京23区, 東京都
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給与:
10000000.00 - 18000000.00 JPY / 年
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Randstad
締切日
2027年2月17日
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応募資格
応募資格
  • 大手企業向けCSMやAM、コンサル経験5年以上
  • 戦略的価値の提案やROI議論における高い能力
  • ビジネス、技術両面の交渉と議論ができる適性
  • ビジネスレベル以上の日本語および英語力
業務内容
業務内容
  • エンタープライズ顧客の信頼される窓口として伴走
  • 意思決定者との関係構築を通じたニーズの特定
  • アップセルやクロスセルによる契約規模の拡大
  • リスク特定と機能活用による製品価値の最大化
  • 社内関連部署と連携したサービス提供の最適化
  • 契約更新の確実な履行と長期的な成功支援の確立
待遇
待遇
  • 健康保険
  • 厚生年金保険
  • 雇用保険
  • 土曜日
  • 日曜日
  • 祝日
  • 賞与
  • フルタイム
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カスタマーサクセスマネージャー

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Japan , Tokyo
給与
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未提供
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Firework
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • 学士号(必須)
  • 5年以上のエンタープライズ・カスタマーサクセス・リレーションシップマネジメントの経験
  • B2B SaaSやEコマースの経験があれば尚可
  • 美容およびアパレル業界への情熱または深い理解がある方は歓迎
  • 更新率、アップセル、NRR(売上維持率)、解約率などの収益関連KPIを管理する確かな能力
  • 優れたビジネス感覚および製品に関する見識があり、収益成長に貢献した実績があること
  • クリエイティブでありながら、高度な技術力、分析力、製品知識を兼ね備えていること
  • レポートを作成・構築・分析し、顧客のためにビジネスインテリジェンスの役割を果たすことができること
  • 細部への高い注意力があり、マルチタスクをこなし、期限を守り、ペースが速くチーム中心のスタートアップ環境で活躍できること
  • 技術的な聴衆と非技術的な聴衆の両方と話し、影響を与えることができる、優れたコミュニケーション能力、関係構築能力、およびコンサルティング営業スキル
業務内容
業務内容
  • 戦略的パートナーシップ: ブランドや小売業者など、様々な業種のエンタープライズアカウント(担当顧客)の戦略的ビジネスパートナーを務め、長期的かつ相互に有益なパートナーシップに焦点を当てた窓口としてリードする
  • LTVの最大化: 顧客生涯価値(LTV)の拡大に責任を持つ。これには、アップセル/クロスセル機会の特定、解約(チャーン)の削減、収益にインパクトを与えるためのチームとの連携が含まれる
  • サービス体験のサポート: オンボードや導入、利用状況とROI(投資対効果)の分析、戦略の推奨など、例外的なサービス体験を提供するためにチームをサポートし、販売後のカスタマージャーニー全体をオーナーシップを持って担当する
  • 契約更新・拡大: 更新およびアップセルの条件を予測、推進、交渉し、維持率と拡大率を向上させる。また、それに応じて営業およびRevOpsチームと連携する
  • 顧客の声: 顧客の代弁者として行動し、部門横断的にチームと連携して製品へのフィードバックを収集し、測定可能な製品採用目標を達成する
  • データ分析: 利用データや顧客行動を分析し、価値主導のタッチポイント、インサイト、パーソナライズされた提案を提供する
  • ビジネスレビュー: 定期的なビジネスレビューや戦略的チェックインを主導・実施し、ROIを実証して顧客関係を深化させる
  • オペレーション: パートナーの月末請求確認や、継続的なプロセスおよびドキュメントの改善など、顧客に関連する日々のすべての業務オペレーションをサポートする
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【安定した収入であんしん!】大手自動車メーカーのグループのホンダロジスティクスから、<未経験からもOK!>の経理・正社員の募集が届きました!担当するのはカンタン...
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Japan , 東京都千代田区
給与
給与:
2000.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年3月30日
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応募資格
応募資格
  • 簿記の資格をいかしたい
  • これから経理のおしごとにチャレンジしたい方
  • Excel:フォーマット入力やコピペなど
  • これから専門スキルをみにつけてキャリアアップ出来るポジション
業務内容
業務内容
  • 預金口座管理
  • 振込・経費精算処理
  • 取引先マスタ管理
  • 支払管理など
  • 日常経理
  • 日次、月次、年次決算、連結決算など、経理の業務を全般
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  • フレックス制度(コアタイム:11:00~15:00)
  • フルタイム
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「新年から新しい仕事したい」「子供の受験が終わったら仕事したい」など、お仕事のタイミングもご相談ください◎<千葉市周辺のお仕事例>・部品にペタっとシール貼り・調...
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Japan , 四街道市
給与
給与:
1400.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年4月02日
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応募資格
応募資格
  • 未経験大歓迎
業務内容
業務内容
  • 部品にペタっとシール貼り
  • 調味料の仕分け
  • 超カンタン!部品をカチっとはめ込み
  • ネジ締めるダケ*機械の組立
  • 乳製品の工場で原料補充
待遇
待遇
  • 交通費支給
  • 車バイク通勤も相談OK
  • 週3日~ご相談ください
  • 残業できないも残業して稼ぎたいもご相談ください
  • 長期休暇なども取得できます
  • フルタイム
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外資系の資産運用会社から、英文事務スタッフさんの≪社員募集≫が届きました!担当するのはイベント準備。ファンドマネジャーやアナリストがどこに投資をするか決定するた...
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Japan , 東京都千代田区
給与
給与:
2600.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年3月28日
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応募資格
応募資格
  • 何らかのイベントやプロジェクトチームのアシスタント経験があり、英語の読み書き会話もできる方
  • Excel/PowerPoint:入力・編集程度できる方
  • 業界未経験OK
業務内容
業務内容
  • イベント開催地や訪問企業リストの確認
  • 開催スケジュールの調整
  • 参加者の管理、宿泊や交通の手配
  • 開催会場や備品の手配、コスト管理
  • イベント当日の運営サポート
  • 参加者のアンケート集計
  • イベント準備
  • ファンドマネジャーやアナリストがどこに投資をするか決定するために必要な企業との対話イベントを候補の中から選定して企画・実施
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  • 通勤交通費が支給されます(直雇用後)
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工場内の設備を管理するお仕事です。製造ワークしてきたが体力的にきつくなってきた方にもオススメ。資格がない方もOK。組立経験がある方や電気関係のお仕事経験なども活...
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勤務地
Japan , Yotsukaidō, Chiba
給与
給与:
1900.00 JPY / 時間
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締切日
2026年4月14日
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応募資格
応募資格
  • 電気・機械のメンテナンス経験・知識のある方
  • Excel・PowerPointの基本操作ができる方
業務内容
業務内容
  • 構内のインフラ設備の修繕工事などの立案や対応
  • かんたんな修繕
  • 空調設備のメンテナンス
  • 状況により総務、人事労務などもお手伝い
待遇
待遇
  • 土日祝日休み
  • 企業カレンダーあり
  • 長期休暇なども取得できます
  • フルタイム
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一般事務・OA事務

動画クリエイターのオフィシャルグッズを全国のへ届けるサポートをお任せします!
勤務地
勤務地
Japan , 仙台市若林区
給与
給与:
1200.00 JPY / 時間
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締切日
2026年3月30日
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応募資格
応募資格
  • PCの基本操作(Office系の基本操作、またはGoogleスプレッドシート等の使用経験)がある方
業務内容
業務内容
  • デスクワーク(約7~8割): 専用システムで発送指示を確認して納品書や発送伝票を作成・印刷します
  • 梱包・発送準備(約2~3割): 届いたグッズの検品・仕分け、ダンボールへの梱包、伝票貼りなど
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待遇
  • 来社不要のオンライン登録OK
  • 登録後のランスタッドとのやり取りはLINEでスムーズに行えます
  • フルタイム
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Japan , 東京都千代田区
給与
給与:
1500.00 JPY / 時間
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締切日
2026年3月30日
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応募資格
応募資格
  • 履歴書・来社不要♪スマホ・PCでカンタンWEB登録
業務内容
業務内容
  • 人気✨の牛タン屋さんでのお仕事!!■お弁当のご飯を盛る■トングでの盛り付け等の調理補助■ラベル張り・・・その他の付随業務
  • パートタイム
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