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カスタマーサクセスマネージャー

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勤務地:
Japan , 東京23区, 東京都

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契約形態:
未提供

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給与:

8000000.00 - 12000000.00 JPY / 年
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仕事内容:

SaaS企業で、顧客成功をリードし、ビジネス拡大に貢献するポジション!■ご紹介する企業革新的な製品と顧客中心の文化を持つ、日本市場で急成長中のSaaS企業です。従業員の成長を大切にし、共に成功を目指すカルチャーが魅力です。■ポジション概要企業顧客へのサポートを通じて、顧客の成功と満足度を最大化します。プリセールス、営業、サポートチームと緊密に連携し、顧客の課題解決、プラットフォームの最大活用を支援します。顧客のビジネスプロセスを深く理解し、当社のプラットフォームの機能を駆使した最適なソリューションを提供することで、ビジネスインパクトを生み出します。

業務内容:

  • 顧客のビジネス課題とプロセスを理解するためのインタビュー実施
  • 当社製品の最適な機能を活用したソリューション提案とプロジェクト管理
  • 顧客へのコーチングとサポートによるプラットフォームの最大活用促進
  • 必要に応じて、技術チームとの連携による当社製品と外部システムの連携
  • 拡大、アップセル/クロスセルの機会を特定し、営業チームと連携
  • 顧客からのフィードバックを開発チームに提供

応募資格:

  • SaaS業界またはコンサルティング業界での3年以上の経験(営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等)
  • 幅広い部署との円滑なコミュニケーション能力とプロジェクト管理能力
  • 経営層から現場レベルまで、あらゆるレベルの顧客への効果的なコミュニケーション能力
  • 顧客のITリテラシーに合わせた分かりやすい説明能力
  • ビジネスプロセスの改善とソリューション提案能力
  • 高い目標達成意欲と実績
  • エンタープライズ向けコラボレーションソフトウェアに関する知識
  • 企業の共有サービス機能に関する知識
  • 問題解決への積極的な姿勢と洗練された解決策の実績
  • 英語でのビジネスコミュニケーション能力(メール対応程度)
待遇:
  • 健康保険
  • 厚生年金保険
  • 雇用保険
  • 土曜日
  • 日曜日
  • 祝日

追加情報:

求人掲載日:
2025年12月15日

有効期限:
2026年9月09日

雇用形態:
フルタイム
職種:
現場勤務
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給与:
10000000.00 - 18000000.00 JPY / 年
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Randstad
締切日
2027年2月17日
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応募資格
応募資格
  • 大手企業向けCSMやAM、コンサル経験5年以上
  • 戦略的価値の提案やROI議論における高い能力
  • ビジネス、技術両面の交渉と議論ができる適性
  • ビジネスレベル以上の日本語および英語力
業務内容
業務内容
  • エンタープライズ顧客の信頼される窓口として伴走
  • 意思決定者との関係構築を通じたニーズの特定
  • アップセルやクロスセルによる契約規模の拡大
  • リスク特定と機能活用による製品価値の最大化
  • 社内関連部署と連携したサービス提供の最適化
  • 契約更新の確実な履行と長期的な成功支援の確立
待遇
待遇
  • 健康保険
  • 厚生年金保険
  • 雇用保険
  • 土曜日
  • 日曜日
  • 祝日
  • 賞与
  • フルタイム
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Firework
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • 学士号(必須)
  • 5年以上のエンタープライズ・カスタマーサクセス・リレーションシップマネジメントの経験
  • B2B SaaSやEコマースの経験があれば尚可
  • 美容およびアパレル業界への情熱または深い理解がある方は歓迎
  • 更新率、アップセル、NRR(売上維持率)、解約率などの収益関連KPIを管理する確かな能力
  • 優れたビジネス感覚および製品に関する見識があり、収益成長に貢献した実績があること
  • クリエイティブでありながら、高度な技術力、分析力、製品知識を兼ね備えていること
  • レポートを作成・構築・分析し、顧客のためにビジネスインテリジェンスの役割を果たすことができること
  • 細部への高い注意力があり、マルチタスクをこなし、期限を守り、ペースが速くチーム中心のスタートアップ環境で活躍できること
  • 技術的な聴衆と非技術的な聴衆の両方と話し、影響を与えることができる、優れたコミュニケーション能力、関係構築能力、およびコンサルティング営業スキル
業務内容
業務内容
  • 戦略的パートナーシップ: ブランドや小売業者など、様々な業種のエンタープライズアカウント(担当顧客)の戦略的ビジネスパートナーを務め、長期的かつ相互に有益なパートナーシップに焦点を当てた窓口としてリードする
  • LTVの最大化: 顧客生涯価値(LTV)の拡大に責任を持つ。これには、アップセル/クロスセル機会の特定、解約(チャーン)の削減、収益にインパクトを与えるためのチームとの連携が含まれる
  • サービス体験のサポート: オンボードや導入、利用状況とROI(投資対効果)の分析、戦略の推奨など、例外的なサービス体験を提供するためにチームをサポートし、販売後のカスタマージャーニー全体をオーナーシップを持って担当する
  • 契約更新・拡大: 更新およびアップセルの条件を予測、推進、交渉し、維持率と拡大率を向上させる。また、それに応じて営業およびRevOpsチームと連携する
  • 顧客の声: 顧客の代弁者として行動し、部門横断的にチームと連携して製品へのフィードバックを収集し、測定可能な製品採用目標を達成する
  • データ分析: 利用データや顧客行動を分析し、価値主導のタッチポイント、インサイト、パーソナライズされた提案を提供する
  • ビジネスレビュー: 定期的なビジネスレビューや戦略的チェックインを主導・実施し、ROIを実証して顧客関係を深化させる
  • オペレーション: パートナーの月末請求確認や、継続的なプロセスおよびドキュメントの改善など、顧客に関連する日々のすべての業務オペレーションをサポートする
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給与
給与:
1400.00 JPY / 時間
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締切日
2026年3月30日
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応募資格
応募資格
  • 工場、製造系で何かしらのお仕事が経験ある方(年数は不問です)
業務内容
業務内容
  • 研磨機械のオペレーション
  • 製品を機械にセット
  • 加工後の製品の洗浄
  • 製品の測定や検品
待遇
待遇
  • 交通費支給あり
  • シャワー室完備
  • フルタイム
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Japan , 東京都墨田区
給与
給与:
2000.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年3月25日
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応募資格
応募資格
  • 通関関連の経験 or 通関業者またはメーカーでの輸出入の経験がある方
  • Excel:四則演算程度できる方
業務内容
業務内容
  • 輸出入申告時の処理(NACCS)
  • 通関業務取扱明細簿への入力
  • 通関業務効率化のサポート
  • フルタイム
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一般事務・OA事務

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Japan , 東京都墨田区
給与
給与:
1400.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年7月21日
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応募資格
応募資格
  • スマホで写真をアップしたり、SNSやブログに文章を載せたことがある方
  • マニュアルに沿って業務を行える方
業務内容
業務内容
  • HP内の文章や写真の入れ替え
  • 掲載内容のルールチェック
  • 入退社に伴うアカウント追加・削除
  • メール・電話でのIDの案内
待遇
待遇
  • 土日祝休み
  • 残業ほぼなし
  • 大型連休あり
  • フルタイム
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医療・介護系の一般事務・OA事務

医療・介護系の一般事務・OA事務。福祉用具を介護ショップにレンタル卸する業界大手の企業での業務。事務未経験OK。土日祝休み。月末月初や繁忙期は1日1〜2時間程度...
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Japan , 墨田区
給与
給与:
1550.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年3月30日
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応募資格
応募資格
  • 業務上での電話対応のご経験 (例:コールセンター、オーダー受注など事務経験)
  • Excel:SUM関数(表の作成・加工修正、表/グラフ作成)
  • Word:文章作成
業務内容
業務内容
  • 電話やFAXでの注文確認(1日20件程度)
  • 専用システムへのデータ入力
  • 注文書の発行
  • 在庫の管理
  • 請求書の作成
  • Excelを使った売上データの作成・加工
  • フルタイム
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流通・サービス系の一般事務・OA事務

難しいコードは書きません。決まった枠に文字や写真を入れるだけ。複雑なデザインやプログラミングなし。ネット検索やメールができる方ならすぐに馴染めます。
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Japan , 東京都墨田区
給与
給与:
1400.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年5月11日
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応募資格
応募資格
  • スマホで写真をアップしたり、SNSやブログに文章を載せたことがある方
  • マニュアルに沿って業務を行える方
業務内容
業務内容
  • お店の紹介文や写真を最新のものに入れ替える(専用システムあり!操作かんたん)
  • 入退社に伴うアカウントの管理(追加・削除など)
  • 掲載している内容がルールに違反していないかチェック(チェックリストあり)
  • メールや電話でIDの案内
待遇
待遇
  • 土日祝休みで残業ほぼなし
  • 大型連休あり
  • フルタイム
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一般事務・OA事務

介護用品を扱う大手Gから、<未経験OK!>事務のオシゴト。介護用品を介護ショップにレンタル卸する際の事務サポート。しっかりOJTあり。
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給与
給与:
1600.00 JPY / 時間
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締切日
2026年3月27日
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応募資格
応募資格
  • 事務未経験OK
  • お仕事でWord/Excel:入力・編集の経験がある方
  • 経験職種や雇用形態は不問
  • 業界未経験OK
業務内容
業務内容
  • 商品の納期調整
  • 注文書の発行
  • 出荷、入庫、在庫の管理
  • 請求書の作成
  • 売上データの作成
  • 電話、来客の対応
待遇
待遇
  • 社員登用のチャンスあり
  • オフィスカジュアル
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