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カスタマーサクセスマネージャー
Randstad
勤務地:
Japan,
東京23区, 東京都
カテゴリー:
カスタマーサービス
契約形態:
未提供
給与:
8000000.00 - 12000000.00 JPY / 年
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仕事内容:
SaaS企業で、顧客成功をリードし、ビジネス拡大に貢献するポジション!■ご紹介する企業革新的な製品と顧客中心の文化を持つ、日本市場で急成長中のSaaS企業です。従業員の成長を大切にし、共に成功を目指すカルチャーが魅力です。■ポジション概要企業顧客へのサポートを通じて、顧客の成功と満足度を最大化します。プリセールス、営業、サポートチームと緊密に連携し、顧客の課題解決、プラットフォームの最大活用を支援します。顧客のビジネスプロセスを深く理解し、当社のプラットフォームの機能を駆使した最適なソリューションを提供することで、ビジネスインパクトを生み出します。
業務内容:
顧客のビジネス課題とプロセスを理解するためのインタビュー実施
当社製品の最適な機能を活用したソリューション提案とプロジェクト管理
顧客へのコーチングとサポートによるプラットフォームの最大活用促進
必要に応じて、技術チームとの連携による当社製品と外部システムの連携
拡大、アップセル/クロスセルの機会を特定し、営業チームと連携
顧客からのフィードバックを開発チームに提供
応募資格:
SaaS業界またはコンサルティング業界での3年以上の経験(営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等)
幅広い部署との円滑なコミュニケーション能力とプロジェクト管理能力
経営層から現場レベルまで、あらゆるレベルの顧客への効果的なコミュニケーション能力
顧客のITリテラシーに合わせた分かりやすい説明能力
ビジネスプロセスの改善とソリューション提案能力
高い目標達成意欲と実績
エンタープライズ向けコラボレーションソフトウェアに関する知識
企業の共有サービス機能に関する知識
問題解決への積極的な姿勢と洗練された解決策の実績
英語でのビジネスコミュニケーション能力(メール対応程度)
待遇:
健康保険
厚生年金保険
雇用保険
土曜日
日曜日
祝日
追加情報:
求人掲載日:
2025年12月15日
有効期限:
2026年9月09日
雇用形態:
フルタイム
職種:
現場勤務
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