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カスタマーサクセスマネージャー
CrawlJobs
/
IT - 管理
/
カスタマーサクセスマネージャー
Firework
勤務地:
Japan
,
Tokyo
カテゴリー:
IT - 管理
契約形態:
未提供
給与:
未提供
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仕事内容:
Fireworkは、世界で最も先進的かつ最大級のAI搭載型動画コマースプラットフォームにより、コネクテッドコマースに革命を起こしており、グローバルブランドや大手小売業者から信頼を得ています。私たちのチームは、当社の革新的なコマースソリューションを活用してビジネス成長を推進する既存クライアントに対し、戦略的なカスタマーサクセス・リレーションシップマネジメントを提供することを担っています。現在、日本市場におけるエンタープライズ顧客を育成・拡大するために、経験豊富なカスタマーサクセスのプロフェッショナルを募集しています。
業務内容:
戦略的パートナーシップ: ブランドや小売業者など、様々な業種のエンタープライズアカウント(担当顧客)の戦略的ビジネスパートナーを務め、長期的かつ相互に有益なパートナーシップに焦点を当てた窓口としてリードする
LTVの最大化: 顧客生涯価値(LTV)の拡大に責任を持つ。これには、アップセル/クロスセル機会の特定、解約(チャーン)の削減、収益にインパクトを与えるためのチームとの連携が含まれる
サービス体験のサポート: オンボードや導入、利用状況とROI(投資対効果)の分析、戦略の推奨など、例外的なサービス体験を提供するためにチームをサポートし、販売後のカスタマージャーニー全体をオーナーシップを持って担当する
契約更新・拡大: 更新およびアップセルの条件を予測、推進、交渉し、維持率と拡大率を向上させる。また、それに応じて営業およびRevOpsチームと連携する
顧客の声: 顧客の代弁者として行動し、部門横断的にチームと連携して製品へのフィードバックを収集し、測定可能な製品採用目標を達成する
データ分析: 利用データや顧客行動を分析し、価値主導のタッチポイント、インサイト、パーソナライズされた提案を提供する
ビジネスレビュー: 定期的なビジネスレビューや戦略的チェックインを主導・実施し、ROIを実証して顧客関係を深化させる
オペレーション: パートナーの月末請求確認や、継続的なプロセスおよびドキュメントの改善など、顧客に関連する日々のすべての業務オペレーションをサポートする
応募資格:
学士号(必須)
5年以上のエンタープライズ・カスタマーサクセス・リレーションシップマネジメントの経験
B2B SaaSやEコマースの経験があれば尚可
美容およびアパレル業界への情熱または深い理解がある方は歓迎
更新率、アップセル、NRR(売上維持率)、解約率などの収益関連KPIを管理する確かな能力
優れたビジネス感覚および製品に関する見識があり、収益成長に貢献した実績があること
クリエイティブでありながら、高度な技術力、分析力、製品知識を兼ね備えていること
レポートを作成・構築・分析し、顧客のためにビジネスインテリジェンスの役割を果たすことができること
細部への高い注意力があり、マルチタスクをこなし、期限を守り、ペースが速くチーム中心のスタートアップ環境で活躍できること
技術的な聴衆と非技術的な聴衆の両方と話し、影響を与えることができる、優れたコミュニケーション能力、関係構築能力、およびコンサルティング営業スキル
必要に応じて顧客訪問のための出張が可能であること
データツール、ExcelまたはGoogle Sheets、およびSalesforceやGainsightなどのCRM/カスタマーサクセスツールの使用経験があれば尚可
日本語および英語の読み書き、会話が流暢であること(必須)
歓迎条件:
B2B SaaSやEコマースの経験
美容およびアパレル業界への情熱または深い理解
データツール、ExcelまたはGoogle Sheets、およびSalesforceやGainsightなどのCRM/カスタマーサクセスツールの使用経験
追加情報:
求人掲載日:
2026年2月17日
職種:
現場勤務
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カスタマーサクセスマネージャー
SaaS企業で、顧客成功をリードし、ビジネス拡大に貢献するポジション!■ご紹介する企業革新的な製品と顧客中心の文化を持つ、日本市場で急成長中のSaaS企業です。...
勤務地
Japan , 東京23区, 東京都
給与:
8000000.00 - 12000000.00 JPY / 年
Randstad
締切日
2026年9月09日
応募資格
SaaS業界またはコンサルティング業界での3年以上の経験(営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等)
幅広い部署との円滑なコミュニケーション能力とプロジェクト管理能力
経営層から現場レベルまで、あらゆるレベルの顧客への効果的なコミュニケーション能力
顧客のITリテラシーに合わせた分かりやすい説明能力
ビジネスプロセスの改善とソリューション提案能力
高い目標達成意欲と実績
エンタープライズ向けコラボレーションソフトウェアに関する知識
企業の共有サービス機能に関する知識
問題解決への積極的な姿勢と洗練された解決策の実績
英語でのビジネスコミュニケーション能力(メール対応程度)
業務内容
顧客のビジネス課題とプロセスを理解するためのインタビュー実施
当社製品の最適な機能を活用したソリューション提案とプロジェクト管理
顧客へのコーチングとサポートによるプラットフォームの最大活用促進
必要に応じて、技術チームとの連携による当社製品と外部システムの連携
拡大、アップセル/クロスセルの機会を特定し、営業チームと連携
顧客からのフィードバックを開発チームに提供
待遇
健康保険
厚生年金保険
雇用保険
土曜日
日曜日
祝日
フルタイム
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新着
Metrology engineer
勤務地
Japan , 神奈川
給与:
6000000.00 - 12500000.00 JPY / 年
Randstad
締切日
2027年1月19日
応募資格
Bachelor’s degree in a relevant field (Master’s or Ph.D. preferred)
Minimum 3 years of hands-on experience with FIB tools for semiconductor device or material analysis (TEM experience is a strong plus)
Fluency in Japanese and business-level English communication skills
Strong interpersonal and communication skills
Positive attitude, strong work ethic, and ability to work independently
Understanding of semiconductor processing and device fabrication
業務内容
Operate and maintain FIB systems for semiconductor device and material analysis
perform routine checks to ensure optimal performance
Support TEM-related tasks as needed, including sample preparation and basic operation (advanced TEM work is a plus)
Create and document Best Known Methods (BKMs) and production-ready recipes
Maintain lab cleanliness and organization
Collaborate with process engineers to choose characterization methods, interpret data, and develop solutions to improve analysis and performance
Maintain SPC and uptime data
contribute to tool efficiency initiatives
待遇
健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険
フルタイム
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新着
生産管理・品質管理、設備管理・マシンメンテナンス、その他(製造)、倉庫管理
東証プライム上場企業のグループ拠点にて次世代のリーダー候補を募集します。扱うのは、日本のモノづくりを支える機械部品や工具。まずは現場のオペレーションを把握するこ...
勤務地
Japan , Kawasaki
給与:
300000.00 JPY / 月
Randstad
締切日
2026年3月22日
応募資格
製造業などで、作業管理や標準作業の設定などの経験がある方
現場管理者や、その補佐として従事した経験がある方
業務内容
現場マネジメント…目標達成に向けた運営管理・改善
改善推進…業務の標準化やフローの計画・実行
人材育成…メンバーへの実務指導、組織づくり
実務習得…入社直後は現場作業を通じて流れを把握
フルタイム
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新着
物流・ロジスティクスのフォークリフト
大手飲料メーカーの工場敷地内でカウンターフォーク(4本爪)を使った入出荷作業をお願いします。
勤務地
Japan , 群馬県
給与:
1350.00 JPY / 時間
Randstad
締切日
2026年2月27日
応募資格
フォークリフト免許有資格者
カウンターフォークリフト(4爪)の経験があれば活かせます
業務内容
トラックへの積み込み
荷受け・格納
待遇
交通費支給あり
休み希望が通りやすい
月2~3回は日曜休みも可能
フルタイム
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新着
フォークリフト運転
資格はあるけど経験が…そんな不安を、チームの絆が支えます。屋外での作業(雨の日も安全第一で進行)。一人で抱え込まず、周りを頼れる環境です。まずは見学からいかがで...
勤務地
Japan , 群馬県
給与:
1350.00 JPY / 時間
Randstad
締切日
2026年2月27日
応募資格
フォークリフト運転技能講習修了者
業務内容
カウンターフォークリフト操作(4ツメ使用)
屋外での作業
パレット商品の格納やトラック積み込み
チーム(7~8名)での協調性を重視した作業
待遇
交通費支給あり
丁寧な指導期間あり(1ヶ月)
月2~3回日曜休み可
希望休が取りやすい
フルタイム
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新着
自動車・輸送機器のフォークリフト
フォークリフト(リーチフォーク)を使った倉庫内作業をお任せ♪ フォークと手作業が半々程度☆ アメリカに本社を置く外資系企業の倉庫内での作業です。
勤務地
Japan , 伊勢崎市
給与:
1300.00 JPY / 時間
Randstad
締切日
2026年2月27日
応募資格
フォークリフト運転技能講習修了証
フォークリフトの実務経験者(リーチフォークが主)
業務内容
フォークリフト(リーチフォーク)を使った倉庫内作業
トラックから入庫した部品を荷下ろし
指定の棚(最大5m)へ格納
部品の検品や数量の確認
棚への格納など
待遇
土日休み
残業しっかり(月10~30時間程度で収入UP)
フルタイム
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新着
自動車・輸送機器の組立・部品加工
国内トップシェアを誇る消防車両メーカーでトラックの車体を「消防車」へ進化。地域や署ごとの要望に合わせた「オーダーメイド製造」。
勤務地
Japan , 札幌市東区
給与:
210000.00 JPY / 月
Randstad
締切日
2026年6月29日
応募資格
車両整備士資格(2級または3級)をお持ちの方
整備士経験を活かし「つくる側」にキャリアチェンジしたい方
溶接、板金、機械組立など製造業での実務経験
チームワーク
業務内容
メーカーから届いたベース車体にポンプや水槽タンクを取り付け
溶接機や各種工具を使い仕様に合わせたボディの加工
サンダー等での研磨、配線工事、塗装
最終検査
図面を見る→チームで相談→加工・取付というプロセスでチームで協力しながら世界に一台の車両を作り上げる
待遇
交通費あり(ガソリン代は月上限14,000円、電車・バス等は月上限50,000円まで支給)
土日祝休み(年休124日)
GW・夏季・年末年始に大型連休あり
フルタイム
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新着
自動車・輸送機器の検査
冬の生活を支える国内トップクラスの特殊車両メーカーで、新しい一歩を踏み出しませんか?除雪車の国内シェア約7割を誇る、大手重工業グループの安定企業です。公共性の高...
勤務地
Japan , 札幌市手稲区
給与:
220000.00 JPY / 月
Randstad
締切日
2026年6月29日
応募資格
高等学校卒業以上
基本的なPC操作ができる方
業務内容
ノギスやマイクロメータを使用した部品の寸法測定
仕様書に基づいた製品の正確さチェック
検査結果のデータ記録、品質確認
待遇
有給休暇(時間単位取得可)
大型連休あり
交通費あり
残業手当(全額支給)
フルタイム
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