Itサポート

• 社内ITインフラ全般における二次対応および運用サポート
• ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク環境の安定稼働を支える
• ユーザーからの問い合わせ対応、障害対応、システム導入・保守、ベンダー管理
• ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークなどのITインフラに関する一次対応（トラブルシューティング、問い合わせ対応）
• 問題の再現手順の特定および上位サポートへのエスカレーション対応
• 社内IT機器・ソフトウェアの設置、設定、保守、トレーニングおよびユーザーサポートの実施
• PC、プリンター、会議システム、電話機器、モバイル端末等の導入およびメンテナンス
• ベンダーとの契約交渉・管理（コスト削減および業務改善を目的とする）
• IT資産および構成リスト（ハードウェア、ソフトウェア、共有フォルダ、社内電話・モバイル端末等）の正確な維持・更新
• 診断プログラムを使用した問題解析および一次対応効率化のためのツール開発

• 社内ITサポート、ヘルプデスク、またはインフラ運用保守に関する実務経験（3年以上が望ましい）
• WindowsおよびMacOSのサポート経験
• Microsoft 365、Active Directory、ネットワーク関連（LAN/WAN/VPN）の基本知識
• PC・プリンター等のハードウェアトラブルシューティング経験
• 英語での基本的な読み書きおよび社内コミュニケーションスキル（グローバルチームとの連携あり）
• 複数のタスクを同時進行で管理し、迅速かつ丁寧に対応できる能力
• 顧客対応力、チームワーク、コミュニケーション能力

雇用保険