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Itサポート

Randstad

勤務地:
Japan , 東京23区, 東京都

カテゴリー:
IT - 管理

契約形態:
未提供

給与:

4000000.00 - 7000000.00 JPY / 年

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仕事内容:

本ポジションは、社内ITインフラ全般における二次対応および運用サポートを担当します。日本国内7拠点・約200名の社員を対象に、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク環境の安定稼働を支え、ユーザーからの問い合わせ対応、障害対応、システム導入・保守、ベンダー管理など幅広い業務を行っていただきます。ITチームの一員として、業務の標準化や効率化にも積極的に関与いただくポジションです。

業務内容:

社内ITインフラ全般における二次対応および運用サポート
ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク環境の安定稼働を支える
ユーザーからの問い合わせ対応、障害対応、システム導入・保守、ベンダー管理
ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークなどのITインフラに関する一次対応（トラブルシューティング、問い合わせ対応）
問題の再現手順の特定および上位サポートへのエスカレーション対応
社内IT機器・ソフトウェアの設置、設定、保守、トレーニングおよびユーザーサポートの実施
PC、プリンター、会議システム、電話機器、モバイル端末等の導入およびメンテナンス
ベンダーとの契約交渉・管理（コスト削減および業務改善を目的とする）
IT資産および構成リスト（ハードウェア、ソフトウェア、共有フォルダ、社内電話・モバイル端末等）の正確な維持・更新
診断プログラムを使用した問題解析および一次対応効率化のためのツール開発

応募資格:

社内ITサポート、ヘルプデスク、またはインフラ運用保守に関する実務経験（3年以上が望ましい）
WindowsおよびMacOSのサポート経験
Microsoft 365、Active Directory、ネットワーク関連（LAN/WAN/VPN）の基本知識
PC・プリンター等のハードウェアトラブルシューティング経験
英語での基本的な読み書きおよび社内コミュニケーションスキル（グローバルチームとの連携あり）
複数のタスクを同時進行で管理し、迅速かつ丁寧に対応できる能力
顧客対応力、チームワーク、コミュニケーション能力

待遇:

雇用保険

追加情報:

求人掲載日:
2025年12月23日

有効期限:
2028年11月29日

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