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ITILプロセスコンサルタント

Japan, 東京23区 10000000.00 - 20000000.00 JPY / 年 · 求人掲載日 2025年12月18日
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仕事内容

ITILのベストプラクティスに基づき、統合されたサービスデリバリーマネジメントを提供することに専念する、高度なスキルを持つ多様な専門家集団。ITILのベストプラクティスとServicenowの能力を応用し、複数の拠点で協業する機会が得られる。継続的な改善、専門能力の開発、影響力の大きいITサービスマネジメントに重点を置いた、ダイナミックで顧客中心の環境を提供する。

業務内容

  • ITSMプロセスコンサルタントとして、ITサービスマネジメントの強化と顧客満足度の確保において極めて重要な役割を担う
  • ITILの幅広い分野、コンサルティング、設計、文書化、多様なIT環境におけるサービスエクセレンスに貢献するための様々なITSMプロセスとITILプラクティスの導入を含む顧客対応活動

応募資格

  • ITSM分野で7年以上の実務経験
  • ITIL資格保有、インシデント・問題・変更管理等の知識
  • ServiceNow等のITSMツールで1つ以上のモジュールの実務経験
  • 中〜大規模企業でのITSM業務サポート経験
  • 高い問題解決、協調、影響、対立管理能力
  • 技術チームと議論できる基本的な技術的背景と理解
  • SLA/KPIを理解しサービスパフォーマンスを評価・レビューする能力
  • 社内外のサービスレビュー会議を主導した経験
  • 優先インシデント管理と根本原因分析・解決推進の責任経験
  • サービス改善計画の特定、提言、実行管理の経験
  • ナレッジ共有、後輩メンバーの指導・コーチング経験

歓迎条件

  • いずれかのITSMツール(ServiceNow等)への習熟
  • サービス統合管理(SIAM)の知識
  • 英語でのビジネス遂行能力

待遇

  • 健康保険
  • 厚生年金保険
  • 雇用保険
  • 土曜日
  • 日曜日
  • 祝日
  • 賞与

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勤務地
勤務地
Japan , 東京23区, 東京都
給与
給与:
10000000.00 - 20000000.00 JPY / 年
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年10月07日
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応募資格
応募資格
  • ITIL/ITSMプロセスの設計・導入経験(7年以上)
  • ITIL/ITSM知識を基にしたソリューション提供経験
  • ITILプロセスの専門知識(インシデント管理等)
  • 大規模環境でのサービス設計・運用の経験
  • 主要ITSMツール(ServiceNow等)の実務経験
  • ビジネスレベル以上の英語力
業務内容
業務内容
  • ITSMコンサルタントとして、ITサービス管理の強化と顧客満足度の向上を担います
  • ITILプロセスの設計・導入等をご担当いただきます
待遇
待遇
  • 健康保険
  • 厚生年金保険
  • 雇用保険
  • 賞与
  • フルタイム
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給与:
1200.00 JPY / 時間
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締切日
2026年6月24日
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応募資格
応募資格
  • PCの基本操作が可能な方
  • スムーズなタイピングが可能な方
  • ITサポート、社内サポート経験がある方大歓迎
  • コールセンター経験、ヘルプデスク経験がある方大歓迎
業務内容
業務内容
  • AI導入を支える検証・ナレッジ作成
  • チャットボットやボイスボットによる回答自動生成
  • 問い合わせ記録の自動起票、ナレッジ自動作成などのテスト・検証
  • AIがスムーズに連携・機能するための仕組み作り、ポータルサイトでのカテゴリ表示設定
  • フルタイム
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テレオペ・テレマーケティング・コールセンター

7月スタート♪駅直結の綺麗なオフィスで働こう★◆ お仕事内容 ◆───────────*社内からの問い合わせ対応*社内システムやアプリケーション、ネットワークに...
勤務地
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日本 , 宮崎市
給与
給与:
1200.00 JPY / 時間
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年6月24日
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応募資格
応募資格
  • 基本的なPC操作経験
  • 良好なコミュニケションスキル
  • パソコンの基本操作(ワード、エクセル、Outlookなど)ができインターネットやEメールを使用してのオフィスワーク経験のある方
  • IT知識を使ってのヘルプデスク、サポート経験がある方は優遇
業務内容
業務内容
  • 社内からの問い合わせ対応
  • 社内システムやアプリケーション、ネットワークに関する問合せのご対応
  • クライアント従業員からのPCやITに関する問合内容を担当部署につなぐ
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待遇
  • 服装・ネイル・髪自由
  • 交通費※規定あり
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給与
給与:
1200.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年6月29日
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応募資格
応募資格
  • PC基本操作(文字入力)が可能な方
  • 一般的なPC操作スキルがある方
業務内容
業務内容
  • ユーザー様が利用するアプリケーションのエラーや設定方法などの問い合わせ対応(電話・メール)
待遇
待遇
  • 丁寧な研修制度あり
  • キレイなオフィス
  • 私服で通勤OK
  • 交通費(規定あり)
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3960.00 JPY / 日
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追って連絡
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応募資格
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  • 経験不問です! ※過度な染髪不可、ネイル不可、ピアスやアクセサリー類不可 ※紹介サービスでのお仕事になります。 ・登録がまだの方、採用後メールにて登録フォーム送付しますのでご対応お願いいたします
業務内容
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  • 進学塾の学校前サンプリングの対応をお願いします!
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給与:
3960.00 JPY / 日
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締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • 経験不問です! ※過度な染髪不可、ネイル不可、ピアスやアクセサリー類不可 ※紹介サービスでのお仕事になります。 ・登録がまだの方、採用後メールにて登録フォーム送付しますのでご対応お願いいたします
業務内容
業務内容
  • 進学塾の学校前サンプリングの対応をお願いします!【服装】動きやすい服装(奇抜・派手でないもの)【配布物】100部 自宅へ郵送 感染対策としてのマスク着用・手洗い・うがい・アルコール消毒等は、個人の判断でお願いします。
待遇
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  • 交通費あり※実費支給
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給与
給与:
1450.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年6月26日
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応募資格
応募資格
  • 未経験者歓迎
業務内容
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  • スマイルゼミ体験会の入会訴求イベント
  • パートタイム
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~空港のバックオフィス業務~ ・国際貨物に必要業務をお願いいたします♪ 具体的な詳細…▼ ・データ入力:国際航空貨物の輸出入に関する税関システムや航空会社のシス...
勤務地
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日本 , 常滑市
給与
給与:
210000.00 JPY / 月
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Randstad
締切日
2026年7月02日
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応募資格
応募資格
  • 通勤に使用するため、自動車免許&車通勤が必須
  • 未経験OK
  • 英語に抵抗感がない方(英語にアレルギーなければOK)
  • PC基本操作
業務内容
業務内容
  • データ入力:国際航空貨物の輸出入に関する税関システムや航空会社のシステムへの入力
  • 運航乗務員(パイロット)の出入国時の送迎や書類業務
  • 機長に各種書類チェックや書類のサインをもらいます
  • 航空機へ搭載する貨物の積み付け指示
  • 航空機のバランスを考慮しながらの計画書の作成
  • 社有車を使用しての運搬
  • メール対応、電話対応
待遇
待遇
  • 正社員登用後の年収例:300~350万円
  • 賞与年2回(7月・12月)※正社員登用後に適用
  • 業績次第で期末手当もあり
  • 交通費(車通勤の場合:ガソリン代+中部国際空港連絡橋)
  • フルタイム
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