ヘルプデスク・ユーザーサポート

業務内容 注文内容の編集・調整 「注文する色を間違えた」「数量を2個から1個に減らしたい」といったお客様の希望に合わせて、パソコンの専用システムを使って注文情報を書き換えます 返品や返金の手続き 「届いた商品がイメージと違った」などの理由で返品を希望されるお客様に対し、返品の受付ルールを説明し、返金のための事務処理を行います 対応後の「後処理」 電話が終わったあとに「どんなお客様から、どんな相談を受けて、どう対応したか」をパソコンの画面に文字で入力して記録を残す作業です。コールセンターでは必ず発生するルーティンワークです 「販売処理」も担当 製品に合うアクセサリ（周辺機器）の質問にオススメを提案や注文 派遣先の特徴 ー在宅環境ー ・完全個室必須（タンスや本棚、チェストなど引き出しがあるものはNG） ・ネット回線→有線で光回線が必須（ポケットwi-fiやSoftBank AirはNG） ※そのほかにも規定あり