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Customer Success Manager

Japan, Tokyo 10000000.00 - 18000000.00 JPY / 年 · 求人掲載日 2026年1月10日
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仕事内容

【Customer Success Manager求人】日本法人設立から2年半強で国内のユーザー企業が500社超 Slack、ServiceNow, AWS, ZenDesk, Atlassian等何百ものアプリケーションとシームレスに統合可 Oracle, Salesforce, Marketo, Kyriba, Concur等をサポートした、Japan Cloudが出資

応募資格

  • IT業界で5～7年以上のエンタープライズ顧客に対するカスタマーサクセスやアカウントマネジメントの実務経験
  • コンサルティングスキルと、信頼されるアドバイザーとして顧客価値を創出した実績
  • 日本語・英語での優れたプレゼンテーション・文書・口頭コミュニケーション能力
  • Cレベル（経営層）との折衝・ファシリテーションスキル
  • ビジネス価値・ROIモデル構築経験
  • スピード感のある協働的な環境で成果を出せる方
  • SaaSビジネスモデルの知識

待遇

  • 健康保険
  • 雇用保険
  • 休憩室
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Customer Success Manager

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Customer Success Manager

本職務は、アフターセールスにおけるクライアント／顧客の主要な窓口としての役割を担います。顧客の業界やビジネスプロセスに関する深い知見、および自社製品への高度な専...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
skyhighsecurity.com Logo
Skyhigh Security
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • 5年以上の営業経験: 「営業またはプリセールスまたはCSM」 において、顧客との長期的な関係構築および交渉の実績をお持ちの方
  • IT・テクノロジーに関する基礎知識: ITシステム、ソフトウェア、またはSaaSビジネスの仕組みに関する理解
  • 英語力:中級（Intermediate）以上:読み書きに加え、海外チームとの情報共有やドキュメントの理解が可能なレベル
業務内容
業務内容
  • 価値の最大化: 製品の基本機能にとどまらない活用方法を提案し、顧客が特定のビジネス成果を達成し、製品・サービスから最大限の価値を得られるよう支援します
  • ソリューション提案: 顧客が望む結果を実現するために、具体的なソリューションの推奨を行う場合があります
  • 収益の維持と拡大: 担当顧客からの追加収益機会（アップセル、クロスセル）の特定および成約に直接的な責任を持ちます。また、契約更新（リニューアル）とリテンション（顧客維持）の結果に対して責任を負います
  • ベストプラクティスの推進: 製品利用におけるベストプラクティスの定着を確実なものにします
  • 部門間連携: エスカレーション対応や、社内の各部門（マーケティング、営業、プロフェッショナルサービス、エンジニアリング、財務、トレーニング、サポートなど）との横断的な調整を行います
待遇
待遇
  • Retirement Plans
  • Medical, Dental and Vision Coverage
  • Paid Time Off
  • Paid Parental Leave
  • Support for Community Involvement
  • フルタイム
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Customer Success Account Manager

Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様のビジネスや IT 目標を理解した上で、 お...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
https://www.microsoft.com/ Logo
Microsoft Corporation
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • プロジェクトマネジメント経験
  • サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験
  • 優れたコミュニケーションスキル
  • リレーション構築スキル
  • 社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ
  • 日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話
  • 英語：ビジネスレベルの会話力があれば尚よし
業務内容
業務内容
  • Customer Relationship Management: You will develop relationships and influence with key customer stakeholders, that build joint accountability of their defined outcomes and long term trust.
  • Customer Success Leadership and Customer Strategy and Growth: You will align planning and execution to priorities that have been agreed on between the customer and Microsoft unlocking tangible customer value.
  • You will bring operational rigor to planning and delivery, leveraging resources and investments optimally, to achieve accelerated consumption and usage outcomes.
  • Customer Success Leadership - Delivery and Program Management: You will lead the delivery of program planning, execution and customer-facing delivery reviews, and engagement with key customer stakeholders to address agreed-upon customer outcomes and account priorities that deliver ongoing customer success.
  • You will initiate conversations with customers to connect customer objectives and the current Microsoft portfolio of work in the customer account and ensure alignment of Microsoft technology and services with the customer goals and objectives.
  • 顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。
  • 顧客およびアカウントチームと連携し、クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。
  • 優先付けされたワークロードの健全性、パフォーマンス、ビジネス能力を向上させるための成果を定義し、お客様の価値実現を促進する。
  • エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション。
  • 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。
  • フルタイム
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Customer Success Account Manager

Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様のビジネスや IT 目標を理解した上で、 お...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
https://www.microsoft.com/ Logo
Microsoft Corporation
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 8+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 6+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR equivalent experience
  • プロジェクトマネジメント経験
  • サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験
  • 優れたコミュニケーションスキル
  • リレーション構築スキル
  • 社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ
  • 日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話
  • 英語：ビジネスレベルの会話力があれば尚よし
業務内容
業務内容
  • Lead and coach others on customer, partner, and internal stakeholder engagement strategies to drive business outcomes
  • Build and expand executive-level relationships with customers and partners, aligning Microsoft strategy with customer business priorities
  • Guide strategic conversations with customer executives to define success outcomes and influence transformation initiatives
  • Lead orchestration across internal and external stakeholders to deliver integrated customer success motions
  • Proactively identify and mitigate blockers to consumption through data analysis and customer feedback
  • Own and drive execution of Customer Success Plans (CSPs) aligned to account strategy and customer top priorities
  • Demonstrate deep understanding of Microsoft cloud technologies and industry trends to advise customers at a strategic level
  • 顧客・パートナー・社内関係者とのエンゲージメント戦略を主導し、他者へのコーチングも行いながらビジネス成果を推進します
  • 顧客およびパートナーの経営層との関係を構築・拡大し、Microsoftの戦略を顧客のビジネス優先事項に結び付けます
  • 顧客の経営層との戦略的な対話をリードし、成功の定義や変革の方向性を提案・促進します
  • フルタイム
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Customer Success Account Manager

Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様のビジネスや IT 目標を理解した上で、 お...
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Japan , Tokyo
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給与:
未提供
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締切日
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応募資格
応募資格
  • Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 8+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 6+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR equivalent experience
  • プロジェクトマネジメント経験
  • サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験
  • 内外のステークホルダーとの間での高いコミュニケーションスキル
  • リレーションシップ構築スキル
  • 社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ
  • Globalで協業し、自身やチームのプラクティスを展開したり、Globalリソースを含めたタスク推進をするスキル
  • 日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話
業務内容
業務内容
  • Customer Relationship Management: You will develop relationships and influence with key customer stakeholders, that build joint accountability of their defined outcomes and long term trust.
  • Customer Success Leadership and Customer Strategy and Growth: You will align planning and execution to priorities that have been agreed on between the customer and Microsoft unlocking tangible customer value.
  • You will bring operational rigor to planning and delivery, leveraging resources and investments optimally, to achieve accelerated consumption and usage outcomes.
  • Customer Success Leadership - Delivery and Program Management: You will lead the delivery of program planning, execution and customer-facing delivery reviews, and engagement with key customer stakeholders to address agreed-upon customer outcomes and account priorities that deliver ongoing customer success.
  • You will initiate conversations with customers to connect customer objectives and the current Microsoft portfolio of work in the customer account and ensure alignment of Microsoft technology and services with the customer goals and objectives.
  • 顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。
  • 顧客およびアカウントチームと連携し、クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。
  • 優先付けされたワークロードの健全性、パフォーマンス、ビジネス能力を向上させるための成果を定義し、お客様の価値実現を促進する。
  • エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション。
  • 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。
  • フルタイム
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Customer Success Account Manager

Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様のビジネスや IT 目標を理解した上で、 お...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
https://www.microsoft.com/ Logo
Microsoft Corporation
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • プロジェクトマネジメント経験
  • サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験
  • 優れたコミュニケーションスキル・リレーション構築スキル
  • 社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ
  • 日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
  • 英語：英文文書の読解力必須。ビジネスレベルの会話力。
業務内容
業務内容
  • 顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。
  • 顧客およびアカウントチームと連携し、クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。
  • 優先付けされたワークロードの健全性、パフォーマンス、ビジネス能力を向上させるための成果を定義し、お客様の価値実現を促進する。
  • エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション。
  • 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。
  • フルタイム
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It Business Analyst Manager At Us Fmcg Company

勤務地
勤務地
Japan , 東京23区
給与
給与:
9000000.00 - 12000000.00 JPY / 年
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2027年4月19日
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応募資格
応募資格
  • 5+ years of experience in Salesforce consulting, CRM business analysis, or digital transformation roles
  • Hands-on experience with Salesforce platforms such as Sales Cloud, Service Cloud, or Experience Cloud
  • Experience gathering business requirements, leading UAT/SIT activities, and coordinating with technical and business stakeholders
  • Strong communication skills in both Japanese and English, with experience supporting multinational or enterprise-level environments
  • Proven ability to manage multiple projects simultaneously in fast-paced, client-facing, or cross-functional environments
業務内容
業務内容
  • Partner with business stakeholders to gather, analyze, and translate business requirements into scalable Salesforce and CRM solutions
  • Lead end-to-end CRM implementation and enhancement projects, including solution design, testing coordination, deployment support, and user adoption activities
  • Collaborate with cross-functional global teams including Sales, Marketing, Customer Success, IT, and external vendors to deliver digital transformation initiatives
  • Facilitate workshops, training sessions, and user support to improve system adoption, operational efficiency, and customer experience
  • Manage project timelines, risks, priorities, and stakeholder communication to ensure successful delivery of business initiatives
  • Drive process optimization and continuous improvement initiatives across CRM and customer engagement workflows
  • Support data governance, reporting, and analytics initiatives to improve business visibility and decision-making
待遇
待遇
  • 健康保険
  • 厚生年金保険
  • 雇用保険
  • 土曜日
  • 日曜日
  • 祝日
  • 賞与
  • フルタイム
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Retail Operation Performance Manager

Lead the optimization of front and back-office store operations to enhance effic...
勤務地
勤務地
Japan , 東京23区
給与
給与:
6000000.00 - 9900000.00 JPY / 年
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Randstad
締切日
2027年1月25日
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応募資格
応募資格
  • 6+ years of experience in retail project management, with ideally a store experience of minimum 2 years
  • Project management, time management, organizational and analytical communication skills
  • Agility in using retail IT systems, in particular proficiency in CEGID
  • Strong customer focus, able to adapt communication to different levels of business partners in retail network (regional managers, store managers, stock specialists, client care managers etc…)
  • Ability to develop training content and train non expert users on IT systems
  • Implement a collaborative approach to project work whilst still able to work autonomously on multiple projects at any one time
  • Proficiency in Japanese and English
業務内容
業務内容
  • Streamline daily front and back-office operations to reduce administrative burdens for store managers
  • Ensure full compliance with local legal regulations and retail IT systems including CEGID and tax-free
  • Oversee end-to-end inventory management including bi-annual counts and movement within the POS system
  • Develop and maintain comprehensive retail guidelines, operation manuals, and sales integration scenarios
  • Lead cross-functional coordination with IT, internal control, finance, and e-commerce for project success
  • Perform detailed financial analysis of operational expenses while implementing effective staff incentive plans
待遇
待遇
  • 健康保険
  • 厚生年金保険
  • 雇用保険
  • 土曜日
  • 日曜日
  • 祝日
  • フルタイム
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Technical Support

勤務地
勤務地
Japan , 東京23区
給与
給与:
4000000.00 - 5200000.00 JPY / 年
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Randstad
締切日
2027年11月30日
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応募資格
応募資格
  • Bachelor’s degree in Computer Science, Management Information Systems, Information Technology, or a related field
  • 3+ years of experience in a technical customer-facing role (e.g., Technical Account Manager, Technical Customer Success Manager, Technical Support) in a SaaS, technology, or platform-focused company
  • Proven experience onboarding customers to complex technical platforms/products and supporting various client support activities
  • Demonstrated ability to quickly understand complex technical platforms/products and their underlying technologies
  • Exceptional written and verbal communication skills, with expertise in managing diverse clients and stakeholders
  • Strong analytical, problem-solving, and critical thinking abilities
  • Excellent organizational skills with the ability to manage multiple priorities simultaneously
  • High degree of professionalism with the ability to work independently and collaboratively
業務内容
業務内容
  • 運用、保守、監視、テクニカルサポート
待遇
待遇
  • Good WLB
  • Visa Sponsor
  • Free Meals
  • 雇用保険
  • 食堂
  • 日曜日,土曜日,祝日
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