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Customer Success Account Manager

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Microsoft Corporation

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勤務地:
Japan , Tokyo

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カテゴリー:
IT - 管理

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契約形態:
未提供

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給与:

未提供
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仕事内容:

Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様のビジネスや IT 目標を理解した上で、 お客様との強固なリレーションシップの構築・成果と価値実現を意識したサポートプログラムの提供計画策定と優先度付け・アカウント営業 チームなど他部署との密な連携による支援リソースのオーケストレーション・各種技術的 なブロッカーの解決に必要なサービス提供により、お客様の AI トランスフォーメー ションを成功に導きます。

業務内容:

  • Lead and coach others on customer, partner, and internal stakeholder engagement strategies to drive business outcomes
  • Build and expand executive-level relationships with customers and partners, aligning Microsoft strategy with customer business priorities
  • Guide strategic conversations with customer executives to define success outcomes and influence transformation initiatives
  • Lead orchestration across internal and external stakeholders to deliver integrated customer success motions
  • Proactively identify and mitigate blockers to consumption through data analysis and customer feedback
  • Own and drive execution of Customer Success Plans (CSPs) aligned to account strategy and customer top priorities
  • Demonstrate deep understanding of Microsoft cloud technologies and industry trends to advise customers at a strategic level
  • 顧客・パートナー・社内関係者とのエンゲージメント戦略を主導し、他者へのコーチングも行いながらビジネス成果を推進します
  • 顧客およびパートナーの経営層との関係を構築・拡大し、Microsoftの戦略を顧客のビジネス優先事項に結び付けます
  • 顧客の経営層との戦略的な対話をリードし、成功の定義や変革の方向性を提案・促進します
  • 社内外の関係者を横断的にまとめ、統合されたカスタマーサクセス活動を実現します
  • 顧客のフィードバックやデータ分析を通じて、消費の障害要因を事前に特定・緩和します
  • アカウント戦略と顧客の最重要課題に沿ったCustomer Success Plan（CSP）の実行を主導します
  • Microsoftのクラウド技術や業界動向を深く理解し、顧客に対して戦略的な助言を提供します

応募資格:

  • Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 8+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 6+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR equivalent experience
  • プロジェクトマネジメント経験
  • サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験
  • 優れたコミュニケーションスキル
  • リレーション構築スキル
  • 社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ
  • 日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話
  • 英語：ビジネスレベルの会話力があれば尚よし

歓迎条件:

  • クラウド サービスの市場動向の知識
  • クラウドのアーキテクチャー設計、マイグレーションに関する経験
  • 英語：ビジネスレベルの会話力

追加情報:

求人掲載日:
2026年3月20日

雇用形態:
フルタイム
職種:
ハイブリッド勤務
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給与:
未提供
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Microsoft Corporation
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 8+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 6+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR equivalent experience
  • プロジェクトマネジメント経験
  • サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験
  • 内外のステークホルダーとの間での高いコミュニケーションスキル
  • リレーションシップ構築スキル
  • 社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ
  • Globalで協業し、自身やチームのプラクティスを展開したり、Globalリソースを含めたタスク推進をするスキル
  • 日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話
業務内容
業務内容
  • Customer Relationship Management: You will develop relationships and influence with key customer stakeholders, that build joint accountability of their defined outcomes and long term trust.
  • Customer Success Leadership and Customer Strategy and Growth: You will align planning and execution to priorities that have been agreed on between the customer and Microsoft unlocking tangible customer value.
  • You will bring operational rigor to planning and delivery, leveraging resources and investments optimally, to achieve accelerated consumption and usage outcomes.
  • Customer Success Leadership - Delivery and Program Management: You will lead the delivery of program planning, execution and customer-facing delivery reviews, and engagement with key customer stakeholders to address agreed-upon customer outcomes and account priorities that deliver ongoing customer success.
  • You will initiate conversations with customers to connect customer objectives and the current Microsoft portfolio of work in the customer account and ensure alignment of Microsoft technology and services with the customer goals and objectives.
  • 顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。
  • 顧客およびアカウントチームと連携し、クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。
  • 優先付けされたワークロードの健全性、パフォーマンス、ビジネス能力を向上させるための成果を定義し、お客様の価値実現を促進する。
  • エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション。
  • 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。
  • フルタイム
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Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様のビジネスや IT 目標を理解した上で、 お...
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応募資格
応募資格
  • プロジェクトマネジメント経験
  • サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験
  • 優れたコミュニケーションスキル
  • リレーション構築スキル
  • 社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ
  • 日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話
  • 英語：ビジネスレベルの会話力があれば尚よし
業務内容
業務内容
  • Customer Relationship Management: You will develop relationships and influence with key customer stakeholders, that build joint accountability of their defined outcomes and long term trust.
  • Customer Success Leadership and Customer Strategy and Growth: You will align planning and execution to priorities that have been agreed on between the customer and Microsoft unlocking tangible customer value.
  • You will bring operational rigor to planning and delivery, leveraging resources and investments optimally, to achieve accelerated consumption and usage outcomes.
  • Customer Success Leadership - Delivery and Program Management: You will lead the delivery of program planning, execution and customer-facing delivery reviews, and engagement with key customer stakeholders to address agreed-upon customer outcomes and account priorities that deliver ongoing customer success.
  • You will initiate conversations with customers to connect customer objectives and the current Microsoft portfolio of work in the customer account and ensure alignment of Microsoft technology and services with the customer goals and objectives.
  • 顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。
  • 顧客およびアカウントチームと連携し、クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。
  • 優先付けされたワークロードの健全性、パフォーマンス、ビジネス能力を向上させるための成果を定義し、お客様の価値実現を促進する。
  • エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション。
  • 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。
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応募資格
応募資格
  • プロジェクトマネジメント経験
  • サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験
  • 優れたコミュニケーションスキル・リレーション構築スキル
  • 社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ
  • 日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
  • 英語：英文文書の読解力必須。ビジネスレベルの会話力。
業務内容
業務内容
  • 顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。
  • 顧客およびアカウントチームと連携し、クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。
  • 優先付けされたワークロードの健全性、パフォーマンス、ビジネス能力を向上させるための成果を定義し、お客様の価値実現を促進する。
  • エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション。
  • 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。
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Customer Success Manager

【Customer Success Manager求人】日本法人設立から2年半強で国内のユーザー企業が500社超 Slack、ServiceNow, AWS, ...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
10000000.00 - 18000000.00 JPY / 年
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Randstad
締切日
2026年11月29日
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応募資格
応募資格
  • IT業界で5～7年以上のエンタープライズ顧客に対するカスタマーサクセスやアカウントマネジメントの実務経験
  • コンサルティングスキルと、信頼されるアドバイザーとして顧客価値を創出した実績
  • 日本語・英語での優れたプレゼンテーション・文書・口頭コミュニケーション能力
  • Cレベル（経営層）との折衝・ファシリテーションスキル
  • ビジネス価値・ROIモデル構築経験
  • スピード感のある協働的な環境で成果を出せる方
  • SaaSビジネスモデルの知識
待遇
待遇
  • 健康保険
  • 雇用保険
  • 休憩室
  • フルタイム
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配送スタッフ

＼普通免許・AT限定可！／未経験からチャレンジできる配送スタッフ募集。配送先は1日6件程度。3ヶ月程度のしっかり研修あり。紹介予定派遣（最長6ヶ月の派遣期間後、...
勤務地
勤務地
日本 , 茨城県稲敷郡阿見町
給与
給与:
1500.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年5月30日
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応募資格
応募資格
  • 普通免許・AT限定可
  • 運転免許必須（AT限定可）
業務内容
業務内容
  • 式場への納品やセレモニーの準備（月10回程度）
  • 設営補助
  • 式場への運搬
  • 式場でのご案内
待遇
待遇
  • 通勤交通費実費支払／上限4万円／月
  • フルタイム
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電気・電子・半導体の仕分け・ピッキング・梱包

＼宮城県白石市で高時給ワーク始めませんか？／大規模募集スタートします☆／すぐに情報をキャッチできるよう早めの登録がおすすめです！＼＜ お仕事の例 ＞◆パーツを機...
勤務地
勤務地
日本 , 白石市
給与
給与:
1250.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年5月13日
Flip Icon
応募資格
応募資格
  • 未経験の方、大歓迎！
  • 学歴・経験は一切問いません
  • お仕事にブランクのある方も応援します
  • 24時間WEBエントリーOK！
業務内容
業務内容
  • パーツを機械にセットして切断や研磨
  • 小さな部品の半田付けや組み込み
  • 完成品のチェック・検査
!
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新着

流通・小売の仕分け・ピッキング・梱包、検品、入出荷

食品トレーなど軽い容器が中心です♪重量物の扱いはありません☆▼具体的には1.トラックで届いた商品の箱を開封♪2.中身(小袋)を折り畳みコンテナに詰め替える！3....
勤務地
勤務地
日本 , 瀬戸市
給与
給与:
1350.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年6月29日
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応募資格
応募資格
  • 初めてさん歓迎
業務内容
業務内容
  • 食品工場での商品(容器等)補充業務
  • トラックで届いた商品の箱を開封
  • 中身(小袋)を折り畳みコンテナに詰め替える
  • 台車を使って工場内の指定場所へ運搬・補充
待遇
待遇
  • 平日休みあり
  • マイカー通勤も電車通勤も可能
  • 難しいスキルは不要
  • 残業ほぼゼロ
  • 空調バッチリ
  • 快適環境
  • フルタイム
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化粧品のフォークリフト、仕分け・ピッキング・梱包

倉庫内作業をお任せ ￣Ｖ￣￣￣￣￣￣￣ ・フォークリフト作業（約5割） リーチフォークメイン（一部カウンター）を使用し トラックからの荷下ろしや製品の運搬 ・...
勤務地
勤務地
日本 , 埼玉県比企郡滑川町
給与
給与:
1400.00 JPY / 時間
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Randstad
締切日
2026年5月30日
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応募資格
応募資格
  • フォークリフト免許（経験が浅くてもOK）
業務内容
業務内容
  • フォークリフト作業（約5割）
  • 軽作業（約5割）
  • 入庫した製品をラックに積む
  • 出荷に向けた製品のピッキング、ラベル貼り
待遇
待遇
  • 年間休日124日
  • 髪色自由
  • 交通費の支給あり
  • フルタイム
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