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Customer Success Account Manager

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Microsoft Corporation

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勤務地:
Japan , Tokyo

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カテゴリー:
IT - 管理

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契約形態:
未提供

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給与:

未提供
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仕事内容:

Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様のビジネスや IT 目標を理解した上で、 お客様との強固なリレーションシップの構築・成果と価値実現を意識したサポートプログラムの提供計画策定と優先度付け・アカウント営業 チームなど他部署との密な連携による支援リソースのオーケストレーション・各種技術的 なブロッカーの解決に必要なサービス提供により、お客様の AI トランスフォーメー ションを成功に導きます。

業務内容:

  • Lead and coach others on customer, partner, and internal stakeholder engagement strategies to drive business outcomes
  • Build and expand executive-level relationships with customers and partners, aligning Microsoft strategy with customer business priorities
  • Guide strategic conversations with customer executives to define success outcomes and influence transformation initiatives
  • Lead orchestration across internal and external stakeholders to deliver integrated customer success motions
  • Proactively identify and mitigate blockers to consumption through data analysis and customer feedback
  • Own and drive execution of Customer Success Plans (CSPs) aligned to account strategy and customer top priorities
  • Demonstrate deep understanding of Microsoft cloud technologies and industry trends to advise customers at a strategic level
  • 顧客・パートナー・社内関係者とのエンゲージメント戦略を主導し、他者へのコーチングも行いながらビジネス成果を推進します
  • 顧客およびパートナーの経営層との関係を構築・拡大し、Microsoftの戦略を顧客のビジネス優先事項に結び付けます
  • 顧客の経営層との戦略的な対話をリードし、成功の定義や変革の方向性を提案・促進します
  • 社内外の関係者を横断的にまとめ、統合されたカスタマーサクセス活動を実現します
  • 顧客のフィードバックやデータ分析を通じて、消費の障害要因を事前に特定・緩和します
  • アカウント戦略と顧客の最重要課題に沿ったCustomer Success Plan（CSP）の実行を主導します
  • Microsoftのクラウド技術や業界動向を深く理解し、顧客に対して戦略的な助言を提供します

応募資格:

  • Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 8+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 6+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR equivalent experience
  • プロジェクトマネジメント経験
  • サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験
  • 優れたコミュニケーションスキル
  • リレーション構築スキル
  • 社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ
  • 日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話
  • 英語：ビジネスレベルの会話力があれば尚よし

歓迎条件:

  • クラウド サービスの市場動向の知識
  • クラウドのアーキテクチャー設計、マイグレーションに関する経験
  • 英語：ビジネスレベルの会話力

追加情報:

求人掲載日:
2026年3月20日

雇用形態:
フルタイム
職種:
ハイブリッド勤務
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Customer Success Account Manager

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勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
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Microsoft Corporation
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 8+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 6+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR equivalent experience
  • プロジェクトマネジメント経験
  • サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験
  • 内外のステークホルダーとの間での高いコミュニケーションスキル
  • リレーションシップ構築スキル
  • 社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ
  • Globalで協業し、自身やチームのプラクティスを展開したり、Globalリソースを含めたタスク推進をするスキル
  • 日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話
業務内容
業務内容
  • Customer Relationship Management: You will develop relationships and influence with key customer stakeholders, that build joint accountability of their defined outcomes and long term trust.
  • Customer Success Leadership and Customer Strategy and Growth: You will align planning and execution to priorities that have been agreed on between the customer and Microsoft unlocking tangible customer value.
  • You will bring operational rigor to planning and delivery, leveraging resources and investments optimally, to achieve accelerated consumption and usage outcomes.
  • Customer Success Leadership - Delivery and Program Management: You will lead the delivery of program planning, execution and customer-facing delivery reviews, and engagement with key customer stakeholders to address agreed-upon customer outcomes and account priorities that deliver ongoing customer success.
  • You will initiate conversations with customers to connect customer objectives and the current Microsoft portfolio of work in the customer account and ensure alignment of Microsoft technology and services with the customer goals and objectives.
  • 顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。
  • 顧客およびアカウントチームと連携し、クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。
  • 優先付けされたワークロードの健全性、パフォーマンス、ビジネス能力を向上させるための成果を定義し、お客様の価値実現を促進する。
  • エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション。
  • 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。
  • フルタイム
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Customer Success Account Manager

Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様のビジネスや IT 目標を理解した上で、 お...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
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Microsoft Corporation
締切日
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応募資格
応募資格
  • プロジェクトマネジメント経験
  • サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験
  • 優れたコミュニケーションスキル・リレーション構築スキル
  • 社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ
  • 日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
  • 英語：英文文書の読解力必須。ビジネスレベルの会話力。
業務内容
業務内容
  • 顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。
  • 顧客およびアカウントチームと連携し、クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。
  • 優先付けされたワークロードの健全性、パフォーマンス、ビジネス能力を向上させるための成果を定義し、お客様の価値実現を促進する。
  • エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション。
  • 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。
  • フルタイム
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Customer Success Manager

【Customer Success Manager求人】日本法人設立から2年半強で国内のユーザー企業が500社超 Slack、ServiceNow, AWS, ...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
10000000.00 - 18000000.00 JPY / 年
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Randstad
締切日
2026年11月29日
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応募資格
応募資格
  • IT業界で5～7年以上のエンタープライズ顧客に対するカスタマーサクセスやアカウントマネジメントの実務経験
  • コンサルティングスキルと、信頼されるアドバイザーとして顧客価値を創出した実績
  • 日本語・英語での優れたプレゼンテーション・文書・口頭コミュニケーション能力
  • Cレベル（経営層）との折衝・ファシリテーションスキル
  • ビジネス価値・ROIモデル構築経験
  • スピード感のある協働的な環境で成果を出せる方
  • SaaSビジネスモデルの知識
待遇
待遇
  • 健康保険
  • 雇用保険
  • 休憩室
  • フルタイム
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Assistant Director of Engineering

グランドハイアット東京の施設維持管理部のエンジニアリング部署にて副部長を担っていただきます。
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
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Hyatt
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • 施設維持管理のエンジニア経験者（ホテル経験不問）
  • 日本語、英語ビジネスレベル必須
  • 建築物環境衛生管理技術者、建築設備士などの資格保有者優遇
  • ビル管理・保守点検業務全般の経験がある方優遇
  • 建築、内装、設備などの現場施工管理の経験がある方優遇
業務内容
業務内容
  • 火災自然災害、エレベーター不具合、ビル避難やそれと同様の非常時をカバーする総合的な非常時の一連の手順を実行する
  • 部署管理の機能を円滑にするようアシストし、適時にホテルの方針や手順にそったメンテナンス・エネルギーマネージメントやリペアの記録を完璧にサポートするファイリングシステムのメンテナンスを実行する
  • 年間のエンジニア・ビジネスプランの作成アシストし、部署の目的が従業員のニーズやホテルの事業目的への取り組みとなっているか確認
  • Pomecの予算を定期的に更新作成するアシストをして、DOEと綿密に連携をとり、効率的にコストがコントロールされるようにする
  • アウトソーシング会社へ作業要請の割り当て、補修・修理計画をアシストする
  • 非常用設備における非常時対応計画の作成、実行や人員安全・防犯システムのメンテナンス、オペレーションのアシストを行う
  • 適切なトレーニングや社内指導教育などを通してエンジニアスタッフのスキルや能力を開発させ、スタッフの育成
  • フルタイム
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Engineering Assistant Manager

ハイアットセントリック札幌は、北海道・札幌の中心に誕生するライフスタイルホテルです。札幌駅からすぐの好立地にあり、都市の活気と自然の美しさが共存するこの街で、国...
勤務地
勤務地
Japan , Sapporo
給与
給与:
未提供
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締切日
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応募資格
応募資格
  • Holder of an official trade certificate or diploma in engineering, with minimum of 2 years work experience as engineer in hotel or in a similar large building/complex with central plant.
業務内容
業務内容
  • Assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations
  • Assists in the smooth and efficient running of the Engineering Department in support of all other operating departments
  • フルタイム
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Sales

セールス部門の仕事。自分のおすすめした商品や、サービスで目の前のお客さまがハッピーになってくれる瞬間が私たちもハッピー！お客さまが自宅をより快適にする商品を選ぶ...
勤務地
勤務地
Japan , Nagakute-Shi, Aichi
給与
給与:
1400.00 JPY / 時間
https://www.ikea.com Logo
IKEA
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • 学歴・業界経験不問
  • お客様対応が得意な方
  • イケアの商品が好きな方
  • 自信を持って人と接し、礼儀正しくフレンドリーに会話・接客ができること
  • ほかの人とチームで働くことに熱心に取り組めること
  • 柔軟な取り組み方ができること
  • 変化に対応できること
  • 多くの人々のlife @ home（家でのくらし）とホームファニッシングに興味があること
  • 仕事に優先順位を付け、限られた時間を有効活用しながら、仕事を遂行できること
  • 土日祝日働ける方
業務内容
業務内容
  • ショールーム：大型家具の販売やご案内、売り場作りなど
  • マーケットホール：小物・雑貨の販売やご案内、売り場作りなど
  • セルフサーブエリア：倉庫内でのお客さまへのご案内業務、商品のピックアップサポート
  • サーキュラーマーケット（アウトレット）：返品やディスプレイ商品、パッケージ等にダメージを受けた商品を組立て、アウトレットコーナーで販売。商品の品質をチェック・管理、改善など
待遇
待遇
  • 社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険）
  • 交通費規定支給（上限1,530円/日まで）
  • マイカー通勤可
  • ユニフォーム貸与
  • 社員食堂あり
  • 社員割引制度
  • ロッカー室・シャワー室完備
  • クリスマスプレゼント
  • 昇給：年1回（1月）
  • 賞与：One IKEA（ワン・イケア） - ボーナスプログラム
  • パートタイム
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Sales

セールス（販売）短時間正社員。週12-24時間契約（シフト制）、無期雇用（試用期間6ヶ月）。
勤務地
勤務地
Japan , Kobe-Shi
給与
給与:
1400.00 JPY / 時間
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IKEA
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • 学歴・業界経験不問
  • お客様対応が得意
  • イケアの商品が好き
  • 人々の家庭での日々の暮らしとホームファニッシングに対する興味
  • ビジネス意識が高く、お客さまを重視できる
  • 自信を持って積極的に人にアプローチして話す能力
  • チームのメンバーと情熱をもって協業する能力
  • 変化への許容力/高い柔軟性
  • 個人で自主的に行動できる能力
  • 自分の業務に優先順位を付けて管理し、与えられた時間を効率的に使用する能力
業務内容
業務内容
  • お客さまに対して、積極的にサービスを提供し、購入のサポートを十分に行い、刺激や満足度を与えられるように商品の展示を工夫したり売り場をきれいに保つ
  • お客様へのお声掛け、購入のサポートやアドバイス
  • 商品の在庫管理・売場の整理整頓
  • 商品の特徴の分析、売り上げの分析
待遇
待遇
  • 社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険）
  • 交通費支給（上限1,530円/日）/マイカー通勤可
  • ユニフォーム貸与/社員食堂あり/社員割引制度
  • ロッカー室・シャワー室完備
  • クリスマスプレゼント
  • 昇給：年1回（1月）
  • 賞与：One IKEAボーナスプログラム(業績に応じて年1回支給なしの場合もあり）
  • Tack! コワーカーロイヤルティプログラム(勤続5年以上で年金積立)
  • 生命保険、長期療養保険
  • 企業型確定拠出年金制度(給与の6.5%を会社負担で積立)
  • パートタイム
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Sales

短時間正社員 週12-24時間契約（週ごとに変動するシフト制）; 契約期間のない無期雇用（試用期間あり：入社後6ヶ月）; 時給1,400円 （昇給あり） ※22...
勤務地
勤務地
Japan , Osaka-Shi
給与
給与:
1400.00 JPY / 時間
https://www.ikea.com Logo
IKEA
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • 土日祝日、大型連休などの繁忙期において働ける方
  • ビジネスアワーに合わせながら臨機応変にシフト勤務が可能な方（週末・祝日勤務、早番、遅番など）
  • 土日祝はストアの営業時間にあわせた時間帯、7時～22時の間でシフト制で入ることができる方（フレキシブルにシフトに入れる方）
  • 土日祝日・繁忙期（ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、 3・4月の新生活シーズン）の勤務可能な方を優先して採用します
業務内容
業務内容
  • お客さまに対して、積極的にサービスを提供し、購入のサポートを十分に行い、刺激や満足度を与えられるように商品の展示を工夫したり売り場をきれいに保ちます
  • お客様へのお声掛け、購入のサポートやアドバイス
  • 商品の在庫管理・売場の整理整頓
  • 商品の特徴の分析、売り上げの分析
  • 家具の組立 など
待遇
待遇
  • 社会保険完備（加入必須: 扶養から抜けての契約）：厚生年金・健康保険・雇用保険
  • 交通費規定支給（上限1,530円/日まで）/マイカー通勤可
  • ユニフォーム貸与/社員食堂あり/ロッカー室・シャワー室完備
  • 社員割引制度
  • クリスマスプレゼント
  • 昇給：年1回（1月）
  • 賞与：One IKEA（ワン・イケア） - ボーナスプログラム 年間の売上、他KPIの達成により年に1度支給あり（達成状況により支給なしの場合もあります）*条件あり
  • Tack! コワーカーロイヤルティプログラム *年金への拠出金として積立を行なうイケア独自の仕組みです。（勤続５年以上）
  • 生命保険、長期療養保険
  • 企業型確定拠出年金制度 ※サラリーの6.5％に該当する金額をイケア・ジャパン負担で積み立て
  • パートタイム
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カテゴリー別求人
IT - ソフトウェア開発 求人 IT - 管理 求人 アートとエンターテインメント 求人 エネルギー 求人 オフィス管理 求人 カスタマーサービス 求人 コールセンター 求人 コンサルティング 求人 セールス 求人 ファイナンス 求人 ホスピタリティと観光 求人 マーケティング、デジタルマーケティング、SEO、SEM 求人 メディア 求人 ロジスティクス 求人 不動産 求人 人事 求人 保険 求人 健康と美容 求人 公共部門 求人 品質管理 求人 広報 求人 建設 求人 教育 求人 法務 求人 看護 求人 研究開発 求人 美食 求人 肉体労働 求人 薬局 求人 製造 求人 購買 求人 銀行業 求人
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